يمكنك حل رسائل الخطأ الشائعة تلك عند استخدام تطبيق Xbox Music أو Windows Media Player أو Groove Music أو الأفلام والبرامج التلفزيونية، ويمكنك استخدام منفذ عرض DisplayPort أو HDMI للتوصيل بالشاشة لديك.
ربما تظهر الأخطاء الواردة أدناه عند تنشيط جهاز يعمل بنظام Windows 10 أو Windows 8.1 من وضع السكون. وذلك بسبب إيقاف تشغيل الصوت عندما يكون جهاز Windows في وضع السكون أو متوقف عن التشغيل.
تلميح: لتجنب رسائل الخطر تلك، فكر في توصيل جهاز إخراج الصوت آخر بالنظام. سوف يبدل Xbox Music أو Windows Media Player أو Groove Music أو الأفلام والبرامج التلفزيونية إلى جهاز الصوت هذا، أثناء توقف الشاشة عن التشغيل، ثم إعادة تشغيل الشاشة مرة أخرى. لن تظهر رسائل الخطأ.
أولاً، جرب إغلاق الملف الصوتي أو الصوت وإعادة فتحه بعد ظهور رسالة الخطأ. قد يكون هذا كل ما يحتاجه الأمر لاستئناف تشغيل الفيديو أو الملف الصوتي مجدداً. إذا لم يفلح الأمر، فجرب ما يلي.
رسالة الخطأ: يتعذر التشغيل. 0xc00d11d1 (0xc00d4e86) إذا ظهرت لك رسالة الخطأ تلك في تطبيق Xbox Music على Windows 8.1، تأكد من أن بطاقة الفيديو والصوت الخاصة بالكمبيوتر تعملان جيدًا، وأنها تحتوي على برامج التشغيل المستحدثة، ثم جرب مرة أخرى. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل وتثبيتها في Windows 8.1 أو تحديث برامج التشغيل يدوياً في Windows.
رسالة الخطأ: يتعذر التشغيل. تعذّر علينا العثور على جهاز الصوت. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86) (0x00d6d6f) (0x80004002) تظهر رسالة الخطأ هذه عند استخدام Groove Music أو الأفلام والبرامج التلفزيونية على جهاز Windows 10. تحقق من اتصال سماعات الرأس أو المكبرات، وإن لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك الانتقال إلى سطح المكتب، وتحديد أيقونة مكبر الصوت في أدوات النظام للحصول على المزيد من التعليمات.
انظر أيضاً
إصلاح مشاكل الصوت في Windows 10
استكشاف أخطاء الصوت وملحقات الصوت في Surface وإصلاحها
ملاحظة: رقم KB الأصلي: 2841997.
