استكشاف مشكلات التحديث وإصلاحها في Microsoft Security Essentials

الخطوة 1: إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer

1. قم بالخروج من كل البرامج المفتوحة، بما في ذلك Internet Explorer.

   ملاحظة: تؤدي إعادة تعيين هذه الإعدادات في Internet Explorer إلى حذف ملفاتك المؤقتة، وملفات تعريف الارتباط، وسجل الاستعراض، وكلمات المرور عبر الإنترنت الخاصة بك. ولكن لن يتم حذف المفضلة الخاصة بك.

2. انقر على بدء، وفي مربع بدء البحث، اكتب inetcpl.cpl، ثم اضغط علي مفتاح إدخال.

3. في مربع حوار خيارات الإنترنت، انقر على علامة تبويب متقدمة.

4. ضمن إعدادات إعادة تعيين Internet Explorer، انقر على إعادة تعيين، ثم انقر على إعادة تعيين مرة أخرى.

5. انتظر حتى ينتهي Internet Explorer من إعادة تعيين الإعدادات، ثم انقر على موافق.

6. افتح Internet Explorer.

7. افتح Microsoft Security Essentials، وانقر على علامة تبويب تحديث، ثم انقر فوق تحديث. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: تعيين Internet Explorer كمستعرض افتراضي

1. قم بالخروج من كل البرامج المفتوحة، بما في ذلك Internet Explorer.

2. انقر على بدء، وفي مربع بدء البحث، اكتب inetcpl.cpl، ثم اضغط علي مفتاح إدخال.

3. في مربع حوار خيارات الإنترنت، انقر على علامة تبويب متقدمة.

4. ضمن مستعرض الويب الافتراضي، انقر على تعيين كافتراضي. انقر فوق موافق.

5. افتح Microsoft Security Essentials. انقر على علامة تبويب تحديث، ثم انقر على تحديث. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: التأكد من تعيين التاريخ والوقت بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

1. افتح Microsoft Security Essentials.

2. إذا كانت رسالة الخطأ التي تلقيتها تحتوي علي الرمز 0x80072f8f، فمن المحتمل أن تكون المشكلة بسبب إعداد تاريخ أو وقت غير صحيح علي الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.

3. لأعاده تعيين إعدادات التاريخ أو الوقت علي الكمبيوتر ، اتبع الخطوات الواردة في إصلاح اختصارات سطح المكتب المقطوعة ومهام صيانة النظام الشائعة.

الخطوة 4: إعادة تسمية المجلد "توزيع البرامج" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

1. أوقف خدمة التحديثات التلقائية

   1. انقر على بدء، وانقر على تشغيل، واكتب services.msc، ثم انقر على موافق.

   2. انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة التحديثات التلقائية، ثم انقر على إيقاف.

   3. تصغير أداة "الخدمات" الإضافية.

2. إذا كانت رسالة الخطأ التي تلقيتها تحتوي علي الرمز 0x80072f8f، فمن المحتمل أن تكون المشكلة بسبب إعداد تاريخ أو وقت غير صحيح علي الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.

3. أعد تسميه دليل SoftwareDistribution كما يلي:

   1. انقر على بدء، ثم انقر على تشغيل، واكتب cmd، ثم انقر على موافق.

   2. اكتب cd %windir%، ثم اضغط على زر إدخال.

   3. اكتب ren SoftwareDistribution SDTemp، ثم اضغط علي إدخال.

   4. اكتب exit، ثم اضغط على زرإدخال.

4. ابدأ خدمة التحديثات التلقائية كما يلي:

   1. تكبير أداة "الخدمات" الإضافية.

   2. انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة التحديثات التلقائية، ثم انقر على بدء.

   3. غلق نافذة أداة "الخدمات" الإضافية.

الخطوة 5: إعادة تعيين مشغل تحديث مكافحة الفيروسات من Microsoft على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

1. انقر على بدء، ثم انقر على كل البرامج، وانقر على الملحقات، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر، ثم حدد تشغيل كمسؤول.

2. في نافذة موجه الأوامر، اكتب الأوامر التالية واضغط علي زر إدخال بعد كل أمر:

   • Cd\

   • ملفات برنامج Cd / microsoft security essentials

   • Mpcmdrun –removedefinitions –الكل

   • إنهاء

3. أعد تشغيل الكمبيوتر.

4. افتح Microsoft Security Essentials، وانقر على علامة تبويب تحديث، ثم انقر فوق تحديث. إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 6: تثبيت تحديثات تعريفات الفيروسات وبرامج التجسس يدويًا

• إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows في 32 بت ، فقم بتنزيل التحديثات الاخيره يدويا في http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.

• إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows في 64 بت ، فقم بتنزيل التحديثات الاخيره يدويا في http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.

انقر على تشغيل. يتم تثبيت التحديثات الأخيرة يدويًا علي الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.

الخطوة 7: الاتصال بالدعم

إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة، فاتصل بالدعم. لمزيد من المعلومات ، راجع دعم العملاء.