الأسئلة المتداولة حول مجلدات العمل

يقوم مسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك بإعداد حساب "مجلدات العمل". بمجرد إعداده، قم بأحد الإجراءات التالية:

• إذا كان لديك Windows، فحدد زر البدء  ، وحدد مجلدات العمل > إعداد مجلدات العمل، ثم اتبع الإرشادات. إذا كانت لديك مشكلة في إعداد "مجلدات العمل" أو في الوصول إلى ملفاتك، فاتصل بمسؤولك.

• إذا كان لديك جهاز iPad أو iPhone، فقم بتثبيت تطبيق مجلدات العمل من متجر التطبيقات. إذا كان لديك جهاز Android، فقم بتثبيت تطبيق مجلدات العمل من متجر Google Play. تأكد من الاتصال بالإنترنت، وافتح التطبيق، ثم اتبع إرشادات الإعداد.

يتم تخزين الملفات التي تم حفظها في "مجلدات العمل" في:

• الكمبيوتر الشخصي أو أي جهاز آخر. ما لم تقم بتغيير الموقع أثناء إعداد "مجلدات العمل"، يتم حفظها هنا: C:\Users\اسم المستخدم\Work Folders (حيث إن اسم المستخدم هو اسم مستخدم نظام Windows الخاص بك).

• خادم المؤسسة الخاص بك.

• أي من أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو الأجهزة الأخرى التي قمت بإعداد "مجلدات العمل" بها.

من الأفضل عادة استخدام الموقع الافتراضي لملفات "مجلدات العمل" (C:\Users\اسم المستخدم\Work Folders، حيث يكون اسم المستخدم هو اسم المستخدم الخاص بنظام التشغيل Windows). إذا كنت تريد تغيير الموقع:

1. حدد زر ابدأ  ثم حدد مجلدات العمل.

2. حدد التوقف عن استخدام مجلدات العمل.

3. حدد إعداد مجلدات العمل.

4. من شاشة تقديم مجلدات العمل، حدد تغيير، ثم اختر موقعًا جديدًا لملفات "مجلدات العمل".

لن تتمكن من استخدام مواقع معينة على الكمبيوتر محجوزة بواسطة Windows أو مشفرة. إذا اخترت أحد هذه المواقع لملفات "مجلدات العمل"، فسترى رسالة تقول: "هذا الموقع لا يعمل".

يتم حجز المواقع التالية من قِبل نظام التشغيل Windows:

• مجلد Windows ومجلداته الفرعية.

• مجلد "ملفات البرامج" أو مجلد "ملفات البرامج (x86)" والمجلدات الفرعية لأحد الموقعين.

• مجلد المستوى العلوي في ملف تعريف المستخدم لديك (عادة ما يكون C:\Users\اسم المستخدم، حيث يكون اسم المستخدم هو اسم المستخدم الخاص بنظام التشغيل Windows).

• مجلد المستوى الأعلى لمحرك أقراص.

• مجلد "المستندات" أو أي مجلد آخر يقوم بإعادة التوجيه إلى موقع آخر.

• المجلدات التي تم تشفيرها فعليًا باستخدام نظام تشفير الملفات (EFS).

في حالة تشفير موقع ترغب في استخدامه لملفات "مجلدات العمل"، فيمكنك اختيار موقع آخر أو فك تشفير هذا الموقع، ثم إعادة المحاولة. لفك تشفير موقع:

1. اكتب مستكشف الملفات في مربع البحث على شريط المهام، ثم حدد مستكشف الملفات.

2. العثور على الموقع المشفر.

3. اضغط مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق المجلد ثم حدد خصائص.

4. في علامة التبويب عام، حدد خيارات متقدمة.

5. ضمن سمات الضغط أو التشفير، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تشفير المحتويات لتأمين البيانات وحدد موافق ثم حدد موافق مرة أخرى.

نعم، يعمل تثبيت الملفات في تطبيق "مجلدات العمل" على تنزيلها على هاتفك أو الكمبيوتر اللوحي لديك حتى تتمكن من الاطلاع عليها أثناء عدم الاتصال بالإنترنت.

لتثبيتها، اضغط على تحديد الملفات، ثم اضغط على تثبيت.

حاليًا، يمكنك استخدام التطبيق لمشاهدة ملفات "مجلدات العمل"، ولكن لن تتمكن من تحميل التغييرات.

المس الملف لرؤيته، ثم المس فتح في.

في أي تطبيق Office، حدد ملف > فتح > هذا الكمبيوتر الشخصي، ثم ابحث عن "مجلدات العمل" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (الموقع الافتراضي هو C:\Users\اسم المستخدم\Work Folders، حيث إن اسم المستخدم هو اسم مستخدم Windows لديك).

لتسهيل الوصول إلى هذه الملفات، أضف "مجلدات العمل" إلى قائمة مواقع الملفات في قائمتي فتح وحفظ باسم. افتح تطبيق Office، وحدد ملف > فتح > إضافة مكان > مجلدات العمل.

تحافظ "مجلدات العمل" على مزامنة ملفاتك تلقائيا طالما كان الكمبيوتر أو الجهاز متصلا بالإنترنت. يُمكنك كذلك مزامنة ملفاتك يدويًا للتأكد من أن لديك أحدث إصدار. للقيام بذلك، حدد زر ابدأ  ثم حدد مجلدات العمل > مزامنة الآن.

الأخضر يعني أن الملفات والمجلدات مشفرة. ويساعد التشفير في الحفاظ على ملفات العمل آمنة في حالة سرقة الكمبيوتر أو استخدام شخص آخر للكمبيوتر الشخصي الخاص بك. وتحدد المؤسسة التي تعمل بها ما إذا كان يجب تشفير الملفات أم لا.

لا يمكنك فك تشفير ملف مشفر في "مجلدات العمل"، لأن مؤسستك تقرر ما إذا كان يجب تشفير الملفات أم لا. حتى إذا قمت بحفظ ملف شخصي في "مجلدات العمل" وقمت بنقله إلى موقع جديد فيما بعد، فسيظل يتم تطبيق سياسات أمان المؤسسة على الملف. ستعرف أن الملف مشفر إذا كان اسم الملف أخضر.

لإزالة سياسات أمان المؤسسة لديك من الملفات الشخصية لديك:

1. اكتب مستكشف الملفات في مربع البحث على شريط المهام، ثم حدد مستكشف الملفات.

2. ابحث عن موقع "مجلدات العمل" لديك (عادة يكون في C:\Users\اسم المستخدم\Work Folders، حيث يكون اسم المستخدم هو اسم مستخدم نظام التشغيل Windows).

3. انقل أي ملفات شخصية خارج "مجلدات العمل" وإلى مجلد آخر على الكمبيوتر الشخصي.

4. اضغط مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق الملفات التي تريد فك تشفيرها، ثم حدد إزالة التحكم في أجهزة المؤسسة. في حالة نقل الملفات التي تم فك تشفيرها مرة أخرى إلى "مجلدات العمل"، فسيتم إعادة تشفيرها.

تتحكم مؤسستك في النهج لفترة إعادة استخدام كلمات المرور المخزنة. لذلك قد تضطر بشكل متقطع إلى إعادة إدخال كلمة مرور "مجلدات العمل".

ومع ذلك، سيعمل انضمامك لمكان العمل الخاص بك على تقليل عدد المرات التي تتم فيها مطالبتك بكلمة المرور. للاتصال بمكان عملك، حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الحسابات > الوصول إلى العمل > الاتصال.

للمساعدة على حماية الملفات الخاصة بك، يقوم تطبيق "مجلدات العمل" بما يلي:

• الحفاظ على ملفاتك مشفرة

• استخدام رمز مرور من أربعة أرقام

إذا أدخلت رمز المرور الخطأ خمس مرات متتالية، يعيد التطبيق تعيين نفسه لمحاولة الحفاظ على أمان ملفات العمل. لا تتأثر الملفات الخاصة بك عند إعادة تعيين التطبيق، ولكن سيكون عليك إعادة إدخال معلومات الحساب الخاص بك وإنشاء رمز مرور جديد.

إذا لم تتم مزامنة الملفات بشكل صحيح، فإن "مجلدات العمل" تسرد الملفات وسبب عدم مزامنتها. فيما يلي بعض الطرق لمحاولة إصلاح مشكلات المزامنة:

• أغلق الملفات المسببة للمشاكل. في بعض الأحيان هذا وحده سوف يحل المشكلة.

• أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.

• افتح مستكشف الملفات وانقل الملفات المسببة للمشاكل إلى مجلد آخر. حدد زر ابدأ  ثم حدد مجلدات العمل > مزامنة الآن. انقل الملفات مرة أخرى إلى مجلد "مجلدات العمل".

أولا، انقل ملفاتك الشخصية إلى موقع آخر. إذا كانت ملفاتك مشفرة، فاضغط مع الاستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) فوق الملفات وحدد إزالة مراقبة المؤسسة لفك تشفيرها. حدد زر ابدأ  ثم حدد مجلدات العمل > إيقاف العمل بمجلدات العمل. إذا كان جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك تتم إدارته من قبل مؤسستك، فقد لا يتوفر هذا الخيار.

للحصول على تعليمات من مسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك، على Windows، حدد زر البدء  ، ثم حدد مجلدات العمل > الدعم التقني للبريد الإلكتروني. سيتم فتح تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك برسالة جديدة تتضمن تفاصيل حول حساب "مجلدات العمل".

لمزيد من المساعدة، انتقل إلى موقع مجتمع Microsoft على الويب.

إذا كنت مسؤولا تبحث عن مزيد من المعلومات، فشاهد موضوع نظرة عامة على مجلدات العمل على TechNet.