التشخيص والملاحظات والخصوصية في Windows 10

تعتبر الملاحظات وعمليات التشخيص معًا سبيلك وسبيل جهاز Windows 10 لإبلاغ Microsoft بما يحدث فعلاً.

وبينما تستخدم Windows، نعمل نحن على جمع معلومات التشخيص. ولضمان وصول آراءك وآراء العملاء ومطالبهم إلينا، ابتكرنا أيضًا وسائل تساعدك على إرسال الملاحظات إلينا في أي وقت، وفي أوقات معينة، على سبيل المثال، عندما يطرح Windows 10 سؤالاً معينًا حول تجربتك في استخدام شيء ما.

ملحوظة

تعمل Microsoft على زيادة الشفافيةمن خلال تصنيف البيانات التي نجمعها على أنها مطلوبة أو اختيارية. إن Windows 10 بصدد تحديث الأجهزة لعكس هذا التصنيف الجديد، وخلال فترة الانتقال هذه سيُعاد تصنيف بيانات التشخيص الأساسية كبيانات تشخيصية مطلوبة، والبيانات التشخيصية الكاملة سيعاد تصنيفها كبيانات تشخيصية اختيارية.

ما هي البيانات التي يتم جمعها ولماذا

تستخدم Microsoft البيانات التشخيصية للمحافظة على أمان Windows وتحديثه، واستكشاف المشاكل وإصلاحها، وإدخال تحسينات على المنتجات كما هو موضّح بمزيد من التفصيل أدناه. بغض النظر عما إذا كنت ترغب في إرسال بيانات تشخيصية اختيارية، فسيكون جهازك على نفس القدر من التأمين وسيعمل بشكل طبيعي. يتم إرسال هذه البيانات إلى Microsoft ويتم تخزينها بمعرّف فريد واحد أو أكثر قد يساعدنا على التعرف على مستخدم فردي يعمل على جهاز فردي وفهم مشكلات خدمة الجهاز واستخدام الأنماط.

  • بيانات التشخيص المطلوبة هي معلومات حول جهازك وإعداداته وإمكاناته وما إذا كان يتمتع بأداء سليم. هذا هو الحد الأدنى من مستوى بيانات التشخيص اللازمة للمساعدة في الحفاظ على موثوقية جهازك وأمانه وقدرته على العمل بشكل عادي.

  • تتضمن بيانات التشخيصالاختيارية تفاصيل إضافية حول جهازك وإعداداته وقدراته وسلامته. تتضمن أيضًا بيانات التشخيص الاختيارية معلومات حول مواقع الويب التي تستعرضها ونشاط الجهاز (يشار إليه أحيانًا بالاستخدام) والإبلاغ عن الأخطاء بشكل مُحسن. يمكن أن تتضمن بيانات التشخيص الاختيارية أيضًا حالة ذاكرة جهازك عند حدوث عطل في نظام أو تطبيق (قد تتضمّن بدون قصد أجزاء من ملف كنت تستخدمه عند حدوث مشكلة). سيتم أيضاً تضمين بيانات التشخيص المطلوبة دائماً عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية. في حين سيتمتع جهازك بمستوى الأمان نفسه وسيعمل بشكل عادي عند إرسال بيانات التشخيص المطلوبة فقط، فإن المعلومات الإضافية التي نجمعها عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية تسهّل علينا التعرف على المشاكل وإصلاحها وإدخال تحسينات على المنتج مما يعود بالفائدة على جميع عملاء Windows.

قد لا يتم جمع بعض البيانات الموضحة أعلاه من جهازك حتى لو اخترت إرسال بيانات تشخيصية اختيارية. تقلل Microsoft حجم بيانات التشخيص الاختيارية التي نجمعها من جميع الأجهزة من خلال جمع بعض البيانات من نسبة صغيرة من الأجهزة (عينة). من خلال تشغيل عارض البيانات التشخيصية، يمكنك رؤية أيقونة تشير إلى ما إذا كان جهازك جزءًا من عينة وكذلك أي البيانات المحدّدة التي يتم جمعها من جهازك. يمكن العثور على تعليمات حول كيفية تنزيل عارض البيانات التشخيصية في قائمة البدء - > الإعدادات - > الخصوصية- > التشخيص والتعليقات.

تخضع عناصر بيانات محدّدة يتم جمعها في تشخيص Windows للتغيير من أجل منح Microsoft المرونة اللازمة لجمع البيانات المطلوبة للأغراض الموضّحة. على سبيل المثال، لضمان إمكانية استكشاف Microsoft لأحدث مشاكل الأداء التي تؤثر في تجربة الحوسبة للمستخدمين وإصلاحها أو تحديث أحد أجهزة Windows 10 الجديدة في السوق، قد تحتاج Microsoft إلى جمع عناصر من بيانات التي لم يكن يتم تجميعها سابقًا. للحصول على قائمة بأنواع البيانات التي يتم جمعها للبيانات التشخيصية المطلوبة وبيانات التشخيص الاختيارية، راجع أحداث وحقول البيانات التشخيصية المطلوبة في Windows (المستوى الأساسي)‬ والبيانات التشخيصية الاختيارية (المستوى الكامل) في Windows 10

نستخدم بيانات التشخيص المطلوبة للحفاظ على تحديث أجهزة Windows. تستخدم Microsoft:

  • معلومات الأخطاء الأساسية للمساعدة في تحديد إمكانية معالجة المشاكل التي يتعرض لها جهازك من خلال عملية التحديث.

  • معلومات حول جهازك وإعداداته وإمكاناته، بما في ذلك التطبيقات وبرامج تشغيل الأجهزة المثبّتة على جهازك، للتأكد مما إذا كان جهازك جاهزًا لنظام التشغيل أو إصدار التطبيق التالي ومتوافقًا معه، وجاهزًا للتحديث.

  • معلومات التسجيل من عملية التحديث نفسها لفهم مستوى أداء تحديثات الجهاز خلال التقدّم في المراحل المختلفة للتنزيل وما قبل التثبيت وما بعد التثبيت وما بعد التمهيد والإعداد.

  • بيانات حول أداء التحديثات على جميع أجهزة Windows لتقييم مدى نجاح نشر التحديث والتعرف على خصائص الجهاز (على سبيل المثال الأجهزة والأجهزة الملحقة والإعدادات والتطبيقات) المرتبطة بنجاح تحديث ما أو فشله.

  • بيانات حول الأجهزة التي تعرضت لفشل الترقية والسبب في ذلك لتحديد ما إذا كان من الممكن تقديم الترقية نفسها مرة أخرى.

نستخدم بيانات التشخيص المطلوبة والاختيارية لاستكشاف المشاكل وإصلاحها للمساعدة في المحافظة على موثوقية وأمان Windows والمنتجات والخدمات ذات الصلة.

تستخدم Microsoft بيانات التشخيص المطلوبة للقيام بما يلي:

  • فهم العدد الهائل من مجموعات الأجهزة والأنظمة والبرامج التي يستخدمها العملاء.

  • تحليل المشاكل المستندة إلى مجموعات أجهزة وأنظمة وبرامج معيّنة وتحديد من أين تأتي المشاكل التي تحدث مع أجهزة معيّنة أو مجموعة محدودة من الأجهزة.

  • تحديد ما إذا كان تطبيق أو إجراء يواجه مشكلة في الأداء (على سبيل المثال، ينهار التطبيق أو يعلق) وعند إنشاء ملف تفريغ الأعطال على الجهاز (لا يتم تجميع ملفات تفريغ الأعطال نفسها من دون أذونات إضافية، مثل اختيار إرسال بيانات تشخيصية اختيارية).

  • معرفة مدى فاعلية نظام إرسال التشخيص ذاته وإصلاح المشاكل التي يتعرض لها.

تستخدم Microsoft البيانات الإضافية التي يتم جمعها عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية للمساعدة في تحديد المشكلات وإصلاحها بشكل أسرع.

نحن نستخدم:

  • معلومات حول نشاط التطبيق لمعرفة الإجراء الذي كان المستخدم ينفذه في التطبيق والذي تسبب في المشكلة بالتزامن مع ما نعرفه حول أثر التطبيقات أو العمليات الأخرى التي يجري تشغيلها على أحد الأجهزة.

  • معلومات حول حالة الجهاز، مثل مستوى شحن البطارية أو مدى سرعة استجابة التطبيقات لعمليات الإدخال، لتحقيق فهم أفضل للبيانات التي نجمعها حول مشاكل أداء التطبيقات والقيام بتقديم تصحيحات.

  • المعلومات الواردة في تقارير الأخطاء المحسّنة وملفات تفريغ الأعطال لتحقيق فهم أفضل للبيانات ذات الصلة بظروف معيّنة حدث في إطارها الخطأ أو التعطل.

نحن نستخدم بيانات التشخيص المطلوبة لتحسين Windows. نحن نستخدم بيانات التشخيص الاختيارية لتحسين Windows والمنتجات والخدمات ذات الصلة.

تستخدم Microsoft بيانات التشخيص المطلوبة لتحسين المنتجات في سياق المحافظة على تحديث جهاز Windows وتأمينه وحل المشاكل وإمكانية الوصول والموثوقية والأداء وتحسين ميزات Windows الحالية وتوافق التطبيقات وبرامج تشغيل الأجهزة وغير ذلك من الأدوات المساعدة والخصوصية وكفاءة استهلاك الطاقة.

تستخدم Microsoft بيانات التشخيص المطلوبة لهذا الغرض كما يلي:

  • تستخدم معلومات حول أجهزة العملاء وأجهزتهم الملحقة وإعداداتهم (والتكوينات التي يستخدمونها) لتحديد أولويات تحسين المنتجات من خلال تحديد التحسينات التي سيكون لها أكبر أثر إيجابي على معظم عملاء Windows 10.

  • معلومات حول أي التطبيقات المثبّتة على الأجهزة لمنح الأولوية في اختبار توافق التطبيقات وتحسينات الميزات للتطبيقات الأكثر شعبية.

يتم جمع البيانات الإضافية عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية وتستخدم للمساعدة في إدخال تحسينات مفيدة أكثر على نظام التشغيل Windows والمنتجات والخدمات ذات الصلة:

  • تساعدنا معلومات استخدام التطبيقات في منح الأولوية لاختبار توافق التطبيقات وإدخال تحسينات على الميزات للتطبيقات والميزات الأكثر استخدامًا.

  • تُستخدم المعلومات حول أثر خصائص الأجهزة وتكوينها واستخدام التطبيقات على حالة الجهاز (على عمر البطارية على سبيل المثال) للتحليل وإدخال تغييرات تؤدي إلى تحسين أداء أجهزة Windows.

  • تُستخدم المعلومات المجمّعة حول تاريخ التصفح في متصفحات Microsoft لضبط خوارزميات بحث Bing لتوفير نتائج بحث أكثر فاعلية.

إذا كان جهازك يخضع لإدارة قسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك، فيُحتمل وجود تغييرات إضافية حول كيفية إدارة بيانات التشخيص الخاصة بك على سياسات المجموعة المعينة على الجهاز. راجع تكوين بيانات Windows التشخيصية في مؤسستك للحصول على مزيد من التفاصيل. إذا استخدمت إحدى المؤسسات شركة Microsoft لإدارة أجهزتها، سنستخدم البيانات التشخيصية وبيانات الخطأ لإدارة أجهزة المؤسسة ومراقبتها واستكشاف الأخطاء فيها وإصلاحها.

إذا اخترت تشغيل التجارب المخصّصة، فسنستخدم بيانات تشخيص Windows الخاصة بك لتزويدك بنصائح وإعلانات وتوصيات مخصّصة لتحسين تجارب استخدام Microsoft. إذا قمت باختيار أساسي كإعداد لبيانات التشخيص لديك، فإن إضفاء الطابع الشخصي سوف يستند إلى معلومات حول جهازك وإعداداته وإمكاناته، وما إذا كان يتمتع بأداء سليم.  إذا قمت باختيار كامل فإن التخصيص سوف يستند أيضاً إلى معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيقات والميزات، بالإضافة إلى مزيد من المعلومات حول حالة جهازك. نحن لا نستخدم محتوى تفريغ الأعطال أو المواقع التي تتصفحها أو بيانات الإدخال عن طريق التحدث أو الكتابة أو الكتابة بالحبر لإضفاء طابع شخصي عندما نتلقى مثل هذه البيانات من المستخدمين الذين قاموا باختيار كامل. 

تشمل التجارب المخصّصة اقتراحات حول كيفية تخصيص Windows وتحسينه؛ بالإضافة إلى إعلانات وتوصيات لمنتجات وخدمات وميزات وتطبيقات وأجهزة تابعة لشركة Microsoft وجهات خارجية لدعم تجربتك في استخدام Windows. على سبيل المثال، لمساعدتك في الحصول على أقصى استفادة من جهازك، قد نعلمك بميزات قد لا تعلم عن وجودها أو عن ميزات جديدة. إذا واجهت مشكلة في جهاز Windows، فقد نقدم لك حلاً. وقد تحوز على فرصة لتخصيص شاشة القفل باستخدام صور، أو أن يتم عرض المزيد من الصور من النوع الذي يعجبك، أو عرض صور أقل من النوع الذي لا يعجبك. أو إذا نفدت المساحة المتاحة على محرك القرص الثابت، فقد ينصحك Windows بتجربة OneDrive، أو شراء جهاز للحصول على المزيد من المساحة.

إذا اخترت تشغيل تحسين الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بالحبر‬، فستجمع Microsoft عينات من المحتوى الذي تكتبه أو تطبعه لتحسين ميزات مثل التعرف على خط اليد والإكمال التلقائي وتوقع الكلمة التالية والتصحيح الإملائي، وسنستخدم هذه البيانات ككل لتحسين ميزة الكتابة والكتابة بالحبر لدى جميع المستخدمين. عندما تجمع Microsoft بيانات تشخيص الكتابة باستعمال لوحة المفاتيح والكتابة بالحبر، يتم تقسيمها إلى عينات صغيرة وستتم معالجتها لإزالة المعرفات الفريدة ومعلومات التسلسل والبيانات الأخرى (مثل عناوين البريد الإلكتروني والقيم الرقمية) التي يمكن استخدامها لإعادة إنشاء المحتوى الأصلي أو ربط بيانات الإدخال بك. كما تتضمن أيضًا بيانات الأداء المرتبطة، مثل التغييرات التي تقوم بإجرائها يدويًا على النص، فضلاً عن الكلمات التي قمت بإضافتها إلى القاموس. لن يتم استخدام هذه البيانات للتجارب المخصّصة.

ملحوظة

لا يتوفر الإعداد تحسين الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بالحبر في الإصدارات السابقة من Windows، ويتم جمع هذه البيانات عند ضبط البيانات التشخيصية إلى كامل بدلاً من ذلك.

كيفية التحكم في إعدادات التشخيص والملاحظات

عندما تقوم بإعداد جهاز Windows 10 للمرة الأولى، يمكنك اختيار إعدادات الخصوصية لجهازك، بما في ذلك إعداد بيانات التشخيص، الذي يمكنك تعيينه إلى أساسي أو كامل.

أثناء الإعداد، يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كنت تريد ضبط الخيار التجارب المخصّصة‬ على وضع تشغيل أو إيقاف التشغيل. في الإصدارات الأحدث من نظام التشغيل Windows، يمكنك اختيار إن كنت تريد أو لا تريد ضبط الخيار تحسين الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بالحبر‬ على وضع تشغيل أو إيقاف التشغيل.

إذا قررت أنك تريد تغيير هذه الإعدادات بعد الانتهاء من تثبيت Windows 10، فاتبع الخطوات المناسبة في الأقسام التالية.

لتغيير إعداد البيانات التشخيصية

  1. انتقل إلى البدء ، ثم قم باختيار الإعدادات > الخصوصية > التشخيص والملاحظات.

  2. ضمن بيانات التشخيص، حدد الخيار الذي تفضله. إذا لم تكن الخيارات متوفرة، فمن المحتمل أنك تستخدم جهازًا مُدارًا بواسطة مكان عملك أو مؤسستك. في هذه الحالة، ستظهر بعض الإعدادات مخفية أو مُدارة بواسطة المؤسسة الخاصة بك في أعلى صفحة التشخيص والملاحظات.

ملحوظة

تتوفر أيضًا في Windows إعدادات خصوصية أخرى تتحكم في إمكانية إرسال البيانات المتعلقة بتاريخ التصفح ونشاط التطبيقات إلى Microsoft، مثل إعداد تاريخ النشاط.

لتغيير إعداد التجارب المخصّصة

  1. انتقل إلى البدء ، ثم قم باختيار الإعدادات > الخصوصية > التشخيص والملاحظات.

  2. ضمن التجارب المخصصة، اختر الإعداد الذي تفضله.

لعرض بياناتك التشخيصية

يمكنك عرض البيانات التشخيصية لجهازك في الوقت الحقيقي باستخدام عارض البيانات التشخيصية. تجدر الإشارة إلى أنك سوف تتمكن من عرض البيانات المتوفرة فقط أثناء تشغيل عارض البيانات التشخيصية. لا يسمح لك عارض البيانات التشخيصية بعرض تاريخ بياناتك التشخيصية.

  1. انتقل إلى البدء ، ثم قم باختيار الإعدادات > الخصوصية > التشخيص والملاحظات.

  2. تأكد من أن إعداد عارض البيانات التشخيصية في وضع التشغيل، ثم حدد عارض البيانات التشخيصية.

لحذف بياناتك التشخيصية

ضمن حذف البيانات التشخيصية‬، يمكنك حذف البيانات التشخيصية‬ لجهازك. تجدر الإشارة إلى أن تحديد هذا الخيار لا يحذف البيانات التشخيصية المقترنة بحساب المستخدم الخاص بك، كما أنه لا يمنع إرسال بياناتك التشخيصية إلى Microsoft.

  1. انتقل إلى البدء ، ثم قم باختيار الإعدادات > الخصوصية > التشخيص والملاحظات.

  2. ضمن حذف البيانات التشخيصية، حدد حذف.

تفضل بزيارة لوحة معلومات خصوصية Microsoft لعرض وحذف أي بيانات تشخيصية إضافية مقترنة بحساب Microsoft الخاص بك.

لمنع Microsoft من استخدام معلومات الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بخط اليد لتحسين خدمات الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بخط اليد لجميع العملاء

  1. انتقل إلى البدء ، ثم قم باختيار الإعدادات > الخصوصية > التشخيص والملاحظات.

  2. ضمن تحسين الكتابة بالحبر والكتابة على لوحة المفاتيح، اختر الإعداد الذي تفضله. بالنسبة إلى إصدارات Windows السابقة حيث لم يكن هذا الإعداد موجودًا، حدد أساسي ضمن البيانات التشخيصية.

لتغيير مدى تكرار مطالبتنا لك بتقديم الملاحظات

في بعض الأحيان، سنعرض رسالة تطلب منك تقييم المنتجات أو الخدمات التي تستخدمها أو تقديم ملاحظات مكتوبة تتعلق بها. يمكنك استخدام الإعداد تكرار الملاحظات‬ لضبط مدى تكرار مطالبتنا لك بإرسال الملاحظات‬‏‎.

  1. انتقل إلى البدء ، ثم قم باختيار الإعدادات > الخصوصية > التشخيص والملاحظات.

  2. ضمن تكرار الملاحظات، حدد الخيار الذي تفضله.

لإرسال ملاحظاتك في أي وقت

  1. في مربع البحث، اكتب مركز تقديم الملاحظات‎.

  2. اكتب بعض الكلمات الأساسية من مشكلتك في مربع أرسل إلينا الملاحظات لتحسين Windows‬ واضغط على زر إدخال.

  3. إذا عثرت على مشكلتك، قم بمنحها تقييمًا عاليًا. إذا لم تعثر عليها، فقم باختيار إضافة ملاحظات جديدة‬، ثم قم بتعبئة النموذج.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×