معا، التشخيصات والملاحظات هي الطريقة التي تقوم أنت Windows بها إخبار Microsoft بما يحدث بالفعل.

أثناء استخدامك ل Windows، نجمع معلومات تشخيصية، وتأكد من أننا نستمع إليك، نحن عملائنا، لقد قمنا أيضا ببناء طرق لكي ترسل إلينا ملاحظاتك في أي وقت وفي أوقات معينة، مثل عندما يسألك Windows عن كيفية عمل شيء ما بالنسبة لك.

ملاحظة: تعمل Microsoft على زيادة الشفافيةمن خلال تصنيف البيانات التي نجمعها حسب ما هو مطلوب أواختياري. إن Windows 10 بصدد تحديث الأجهزة لعكس هذا التصنيف الجديد، وخلال فترة الانتقال هذه سيُعاد تصنيف بيانات التشخيص الأساسية كبيانات تشخيصية مطلوبة، والبيانات التشخيصية الكاملة سيعاد تصنيفها كبيانات تشخيصية اختيارية.

ما هي البيانات التي يتم جمعها ولماذا

تستخدم Microsoft البيانات التشخيصية للمحافظة على أمان Windows وتحديثه، واستكشاف المشاكل وإصلاحها، وإدخال تحسينات على المنتجات كما هو موضّح بمزيد من التفصيل أدناه. بغض النظر عما إذا كنت ترغب في إرسال بيانات تشخيصية اختيارية، فسيكون جهازك على نفس القدر من التأمين وسيعمل بشكل طبيعي. يتم إرسال هذه البيانات إلى Microsoft ويتم تخزينها بمعرّف فريد واحد أو أكثر قد يساعدنا على التعرف على مستخدم فردي أو جهاز فردي وفهم مشكلات خدمة الجهاز واستخدام الأنماط.

  • بيانات التشخيص المطلوبة هي معلومات حول جهازك وإعداداته وإمكاناته وما إذا كان يتمتع بأداء سليم. هذا هو الحد الأدنى من مستوى بيانات التشخيص اللازمة للمساعدة في الحفاظ على موثوقية جهازك وأمانه وقدرته على العمل بشكل عادي.

  • تتضمن بيانات التشخيصالاختيارية تفاصيل إضافية حول جهازك وإعداداته وقدراته وسلامته. تتضمن أيضًا بيانات التشخيص الاختيارية معلومات حول مواقع الويب التي تستعرضها ونشاط الجهاز (يشار إليه أحيانًا بالاستخدام) والإبلاغ عن الأخطاء بشكل مُحسن. يمكن أن تتضمن بيانات التشخيص الاختيارية أيضًا حالة ذاكرة جهازك عند حدوث عطل في نظام أو تطبيق (قد تتضمّن بدون قصد أجزاء من ملف كنت تستخدمه عند حدوث مشكلة). سيتم أيضاً تضمين بيانات التشخيص المطلوبة دائماً عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية. في حين سيتمتع جهازك بمستوى الأمان نفسه وسيعمل بشكل عادي عند إرسال بيانات التشخيص المطلوبة فقط، فإن المعلومات الإضافية التي نجمعها عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية تسهّل علينا التعرف على المشاكل وإصلاحها وإدخال تحسينات على المنتج مما يعود بالفائدة على جميع عملاء Windows.

قد لا يتم جمع بعض البيانات الموضحة أعلاه من جهازك حتى لو اخترت إرسال بيانات تشخيصية اختيارية. تقلل Microsoft حجم بيانات التشخيص الاختيارية التي نجمعها من جميع الأجهزة من خلال جمع بعض البيانات من نسبة صغيرة من الأجهزة (عينة). من خلال عارض البيانات التشخيصية،يمكنك رؤية أيقونة تشير إلى ما إذا كان جهازك جزءا من عينة، وكذلك البيانات المحددة التي يتم تجميعها من جهازك. يمكن العثور على إرشادات حول كيفية تنزيل أداة عارض البيانات التشخيصية في Windows 10 في Start > الإعدادات > Privacy > ملاحظات تشخيص & وفي Windows 11 في Start > الإعدادات > Privacy & > Diagnostics &.     

تخضع عناصر بيانات محدّدة يتم جمعها في تشخيص Windows للتغيير من أجل منح Microsoft المرونة اللازمة لجمع البيانات المطلوبة للأغراض الموضّحة. على سبيل المثال، للتأكد من أن Microsoft يمكنها استكشاف مشكلة الأداء الأخيرة وإصلاحها التي تؤثر على تجربة استخدام المستخدمين للحساب أو تحديث جهاز Windows جديد في السوق، قد تحتاج Microsoft إلى تجميع عناصر بيانات لم يتم تجميعها مسبقا. للحصول على قائمة حالية بأنواع البيانات التي تم تجميعها للبيانات التشخيصية المطلوبة والبيانات التشخيصية الاختيارية، راجع Windows مطلوب أحداث التشخيص والحقول Windows التشخيصية الاختيارية. 

نستخدم بيانات التشخيص المطلوبة للحفاظ على تحديث أجهزة Windows. تستخدم Microsoft:

  • معلومات الأخطاء الأساسية للمساعدة في تحديد إمكانية معالجة المشاكل التي يتعرض لها جهازك من خلال عملية التحديث.

  • معلومات حول جهازك وإعداداته وإمكاناته، بما في ذلك التطبيقات وبرامج تشغيل الأجهزة المثبّتة على جهازك، للتأكد مما إذا كان جهازك جاهزًا لنظام التشغيل أو إصدار التطبيق التالي ومتوافقًا معه، وجاهزًا للتحديث.

  • معلومات التسجيل من عملية التحديث نفسها لفهم مستوى أداء تحديثات الجهاز خلال التقدّم في المراحل المختلفة للتنزيل وما قبل التثبيت وما بعد التثبيت وما بعد التمهيد والإعداد.

  • بيانات حول أداء التحديثات على جميع أجهزة Windows لتقييم مدى نجاح نشر التحديث والتعرف على خصائص الجهاز (على سبيل المثال الأجهزة والأجهزة الملحقة والإعدادات والتطبيقات) المرتبطة بنجاح تحديث ما أو فشله.

  • بيانات حول الأجهزة التي تعرضت لفشل الترقية والسبب في ذلك لتحديد ما إذا كان من الممكن تقديم الترقية نفسها مرة أخرى.

نستخدم بيانات التشخيص المطلوبة والاختيارية لاستكشاف المشاكل وإصلاحها للمساعدة في المحافظة على موثوقية وأمان Windows والمنتجات والخدمات ذات الصلة.

تستخدم Microsoft بيانات التشخيص المطلوبة للقيام بما يلي:

  • فهم العدد الهائل من مجموعات الأجهزة والأنظمة والبرامج التي يستخدمها العملاء.

  • تحليل المشاكل المستندة إلى مجموعات أجهزة وأنظمة وبرامج معيّنة وتحديد من أين تأتي المشاكل التي تحدث مع أجهزة معيّنة أو مجموعة محدودة من الأجهزة.

  • تحديد ما إذا كان تطبيق أو إجراء يواجه مشكلة في الأداء (على سبيل المثال، ينهار التطبيق أو يعلق) وعند إنشاء ملف تفريغ الأعطال على الجهاز (لا يتم تجميع ملفات تفريغ الأعطال نفسها من دون أذونات إضافية، مثل اختيار إرسال بيانات تشخيصية اختيارية).

  • معرفة مدى فاعلية نظام إرسال التشخيص ذاته وإصلاح المشاكل التي يتعرض لها.

تستخدم Microsoft البيانات الإضافية التي يتم جمعها عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية للمساعدة في تحديد المشكلات وإصلاحها بشكل أسرع.

نحن نستخدم:

  • معلومات حول نشاط التطبيق لمعرفة الإجراء الذي كان المستخدم ينفذه في التطبيق والذي تسبب في المشكلة بالتزامن مع ما نعرفه حول أثر التطبيقات أو العمليات الأخرى التي يجري تشغيلها على أحد الأجهزة.

  • معلومات حول حالة الجهاز، مثل مستوى شحن البطارية أو مدى سرعة استجابة التطبيقات لعمليات الإدخال، لتحقيق فهم أفضل للبيانات التي نجمعها حول مشاكل أداء التطبيقات والقيام بتقديم تصحيحات.

  • المعلومات الواردة في تقارير الأخطاء المحسّنة وملفات تفريغ الأعطال لتحقيق فهم أفضل للبيانات ذات الصلة بظروف معيّنة حدث في إطارها الخطأ أو التعطل.

نستخدم البيانات التشخيصية المطلوبة لتحسين Windows. نحن نستخدم البيانات التشخيصية الاختيارية لتحسين Windows والخدمات ذات الصلة.

تستخدم Microsoft بيانات التشخيص المطلوبة لتحسين المنتجات في سياق المحافظة على تحديث جهاز Windows وتأمينه وحل المشاكل وإمكانية الوصول والموثوقية والأداء وتحسين ميزات Windows الحالية وتوافق التطبيقات وبرامج تشغيل الأجهزة وغير ذلك من الأدوات المساعدة والخصوصية وكفاءة استهلاك الطاقة.

تستخدم Microsoft بيانات التشخيص المطلوبة لهذا الغرض كما يلي:

  • يتم استخدام المعلومات حول أجهزة العملاء وأجهزتهم الطرفية وإعداداتهم (وتكويناتهم) لتحديد أولوية تحسينات المنتج من خلال تحديد التحسينات التي سيكون لها التأثير الإيجابي الأكبر على العملاء الأكثر Windows.

  • معلومات حول أي التطبيقات المثبّتة على الأجهزة لمنح الأولوية في اختبار توافق التطبيقات وتحسينات الميزات للتطبيقات الأكثر شعبية.

يتم جمع البيانات الإضافية عندما تختار إرسال بيانات التشخيص الاختيارية وتستخدم للمساعدة في إدخال تحسينات مفيدة أكثر على نظام التشغيل Windows والمنتجات والخدمات ذات الصلة:

  • تساعدنا معلومات استخدام التطبيقات في منح الأولوية لاختبار توافق التطبيقات وإدخال تحسينات على الميزات للتطبيقات والميزات الأكثر استخدامًا.

  • تُستخدم المعلومات حول أثر خصائص الأجهزة وتكوينها واستخدام التطبيقات على حالة الجهاز (على عمر البطارية على سبيل المثال) للتحليل وإدخال تغييرات تؤدي إلى تحسين أداء أجهزة Windows.

  • تُستخدم المعلومات المجمّعة حول تاريخ التصفح في متصفحات Microsoft لضبط خوارزميات بحث Bing لتوفير نتائج بحث أكثر فاعلية.

إذا كان جهازك يخضع لإدارة قسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك، فيُحتمل وجود تغييرات إضافية حول كيفية إدارة بيانات التشخيص الخاصة بك على سياسات المجموعة المعينة على الجهاز. راجع تكوين Windows التشخيصية في مؤسستك للحصول على مزيد من التفاصيل. إذا استخدمت إحدى المؤسسات شركة Microsoft لإدارة أجهزتها، سنستخدم البيانات التشخيصية وبيانات الخطأ لإدارة أجهزة المؤسسة ومراقبتها واستكشاف الأخطاء فيها وإصلاحها.

إذا اخترت تشغيل التجارب المخصّصة، فسنستخدم بيانات تشخيص Windows الخاصة بك لتزويدك بنصائح وإعلانات وتوصيات مخصّصة لتحسين تجارب استخدام Microsoft. إذا قمت بتحديد مطلوب ك إعداد البيانات التشخيصية، فإن تخصيصه يستند إلى معلومات حول جهازك وإعداداته وإمكاناته وما إذا كان يعمل بشكل صحيح.  إذا قمت بتحديد اختياري، فإن تخصيص التطبيق يستند أيضا إلى معلومات حول كيفية استخدام التطبيقات والميزات، بالإضافة إلى معلومات إضافية حول حالة جهازك. لا نستخدم محتوى تفريغ الأعاصير أو مواقع الويب التي تستعرضها أو تنطقها أو تكتب بيانات إدخال الحبر ل تخصيصها عندما نتلقى مثل هذه البيانات من العملاء الذين حددوا اختياريا. 

تشمل التجارب المخصّصة اقتراحات حول كيفية تخصيص Windows وتحسينه؛ بالإضافة إلى إعلانات وتوصيات لمنتجات وخدمات وميزات وتطبيقات وأجهزة تابعة لشركة Microsoft وجهات خارجية لتحسين تجربتك في استخدام Windows. على سبيل المثال، لمساعدتك في الحصول على أقصى استفادة من جهازك، قد نعلمك بميزات قد لا تعلم عن وجودها أو عن ميزات جديدة. إذا واجهت مشكلة في جهاز Windows، فقد نقدم لك حلاً. وقد نعرض عليك فرصة لتخصيص شاشة القفل باستخدام صور، أو أن يتم عرض المزيد من الصور من النوع الذي يعجبك، أو أقل من النوع الذي لا يعجبك. أو إذا نفدت المساحة المتاحة على محرك القرص الثابت، فقد ينصحك Windows بتجربة OneDrive، أو شراء جهاز للحصول على المزيد من المساحة.

إذا اخترت تشغيل إعداد الكتابة بالكتابة في & "تحسين الكتابة"، فإن Microsoft ستجمع عينات من المحتوى الذي تكتبه أو تكتبه لتحسين ميزات مثل التعرف على الكتابة بخط اليد، والاكتتاب التلقائي، والتوقع التالي للكلمة وتصحيح التدقيق الإملائي، وسنستخدم هذه البيانات في التجميع لتحسين ميزة الكتابة والكتابة والكتابة لكل شخص يستخدم Windows. عندما تجمع Microsoft بيانات تشخيص الكتابة باستعمال لوحة المفاتيح والكتابة بالحبر، يتم تقسيمها إلى عينات صغيرة وستتم معالجتها لإزالة المعرفات الفريدة ومعلومات التسلسل والبيانات الأخرى (مثل عناوين البريد الإلكتروني والقيم الرقمية) التي يمكن استخدامها لإعادة إنشاء المحتوى الأصلي أو إقران الإدخال بك. كما تتضمن بيانات الأداء المرتبطة بها، مثل التغييرات التي تقوم بإجرائها يدويًا على النص، فضلاً عن الكلمات التي قمت بإضافتها إلى القاموس. لن يتم استخدام هذه البيانات للتجارب المخصّصة.

ملاحظة: لا يتوفر الإعداد تحسين الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بالحبر في الإصدارات السابقة من Windows، ويتم جمع هذه البيانات عند ضبط البيانات التشخيصية إلى كامل بدلاً من ذلك.

كيفية التحكم في إعدادات التشخيص والملاحظات

عند إعداد جهاز Windows للمرة الأولى، يمكنك اختيار إرسال بيانات تشخيصية اختيارية إلى Microsoft.

أثناء الإعداد، يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كنت تريد ضبط الخيار التجارب المخصّصة‬ على وضع تشغيل أو إيقاف التشغيل. في الإصدارات الأحدث من نظام التشغيل Windows، يمكنك اختيار إن كنت تريد أو لا تريد ضبط الخيار تحسين الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بالحبر‬ على وضع تشغيل أو إيقاف التشغيل.

إذا قررت أنك تريد تغيير هذه الإعدادات بعد إكمال Windows الإعداد، فاتبع الخطوات المناسبة في المقاطع التالية.

لتغيير إعداد البيانات التشخيصية

  1. قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

    • في Windows 10، انتقل إلى ابدأ ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.

    • في Windows 11، انتقل إلى ابدأ ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

  2. ضمن بيانات التشخيص، حدد الخيار الذي تفضله. إذا لم تكن الخيارات متوفرة، فمن المحتمل أنك تستخدم جهازًا مُدارًا بواسطة مكان عملك أو مؤسستك. في هذه الحالة، ستظهر بعض الإعدادات مخفية أو مُدارة بواسطة المؤسسة الخاصة بك في أعلى صفحة التشخيص والملاحظات.

ملاحظة: Windows أيضا إعدادات خصوصية أخرى تتحكم في ما إذا كان يتم إرسال بيانات محفوظات الاستعراض ونشاط التطبيق إلى Microsoft، مثل إعداد محفوظات النشاط.

لتغيير إعداد التجارب المخصّصة

  1. قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

    • في Windows 10، انتقل إلى ابدأ ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.

    • في Windows 11، انتقل إلى ابدأ ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

  2. ضمن التجارب المخصصة، اختر الإعداد الذي تفضله.

لعرض بياناتك التشخيصية

يمكنك عرض البيانات التشخيصية لجهازك في الوقت الحقيقي باستخدام عارض البيانات التشخيصية. تجدر الإشارة إلى أنك سوف تتمكن من عرض البيانات المتوفرة فقط أثناء تشغيل عارض البيانات التشخيصية. لا يسمح لك عارض البيانات التشخيصية بعرض تاريخ بياناتك التشخيصية.

في Windows 10:

  • انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.

  • تأكد من أن إعداد عارض البيانات التشخيصية في وضع التشغيل، ثم حدد عارض البيانات التشخيصية.

في Windows 11:

  • انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان >التشخيص & الملاحظات.

  • تأكد من تشغيل إعداد عرض البيانات التشخيصية ،ثم حدد فتحعارض البيانات التشخيصية .

لحذف بياناتك التشخيصية

ضمن حذف البيانات التشخيصية‬، يمكنك حذف البيانات التشخيصية‬ لجهازك. تجدر الإشارة إلى أن تحديد هذا الخيار لا يحذف البيانات التشخيصية المقترنة باستخدام حساب Microsoft، كما لا يمنع إرسال بياناتك التشخيصية إلى Microsoft. إذا كانت مؤسستك قد سجلت الجهاز في الخدمات التي تعتمد على هذه البيانات، فقد يكون لدى قسم المعلومات لديك نسخة من البيانات التشخيصية لهذا الجهاز.

  1. قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

    • في Windows 10، انتقل إلى ابدأ ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.

    • في Windows 11، انتقل إلى ابدأ ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

  2. ضمن حذف البيانات التشخيصية، حدد حذف.

لعرض أي بيانات تشخيصية إضافية مقترنة باستخدام حساب Microsoft وحذفها، تفضل بزيارة لوحة معلومات خصوصية Microsoft.

لمنع Microsoft من استخدام معلومات الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بخط اليد لتحسين خدمات الكتابة على لوحة المفاتيح والكتابة بخط اليد لجميع العملاء

  1. قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

    • في Windows 10، انتقل إلى ابدأ ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.

    • في Windows 11، انتقل إلى ابدأ ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

  2. قم ب إيقاف تشغيل إعداد تحسين الكتابة والكتابة والكتابة.

لتغيير مدى تكرار مطالبتنا لك بتقديم الملاحظات

في بعض الأحيان، سنعرض رسالة تطلب منك تقييم المنتجات أو الخدمات التي تستخدمها أو تقديم ملاحظات مكتوبة تتعلق بها. يمكنك استخدام الإعداد تكرار الملاحظات‬ لضبط مدى تكرار مطالبتنا لك بإرسال الملاحظات‬‏‎.

  1. قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

    • انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية > التشخيص & الملاحظات.

    • انتقل إلى البدء ، ثم حدد الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات.

  2. ضمن تكرار الملاحظات، حدد الخيار الذي تفضله.

لإرسال ملاحظاتك في أي وقت

  1. في مربع البحث، اكتب مركز تقديم الملاحظات‎.

  2. اكتب بعض الكلمات الأساسية من مشكلتك في مربع أرسل إلينا الملاحظات لتحسين Windows‬ واضغط على زر إدخال.

  3. إذا عثرت على مشكلتك، قم بمنحها تقييمًا عاليًا. إذا لم تعثر عليه، يمكنك تقديم ملاحظات جديدة من خلال تعبئة النموذج.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×