المشكلات الشائعة المتعلقة بإعداد مركز الماوس ولوحة المفاتيح من Microsoft

تقوم المقالة بإدراج قوائم ببعض المشكلات الشائعة التي قد تواجهك عند إعداد "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" وكيفية استكشافها وإصلاحها.

إذا كنت تواجه أية مشكلات تتعلق باستخدام لوحة المفاتيح الخاصة بك مثل المفاتيح أو الأزرار التي لا تعمل، أو الميزة المتعلقة بالمشكلات مثل "الحاسبة"، (بما في ذلك عدم إمكانية سحب تطبيق الحاسبة للتركيز، أو الظهور عند التشغيل من لوحة المفاتيح)، أو تعديلات الصوت والمعالجات، أو مفاتيح السطوع، تأكد أن لديك أحدث إصدار من برامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" مثبتة على الكمبيوتر أو الجهاز قيد الاستخدام باستخدام "لوحة مفاتيح Microsoft Keyboard".

يمكنك الحصول علي آخر تحديث عن طريق الانتقال إلى برامج الجهاز. تعرف على لوحة المفاتيح الخاصة بك من القائمة، أو ابحث عنها في شريط البحث. بمجرد قيامك بتحديد لوحة المفاتيح الخاصة بك، حدده للانتقال إلى صفحة التنزيلات المتوفرة. ضمن "البرامج وبرامج التشغيل،" حدد التحديث المتوفر، ثم اتبع التعليمات الواردة على الشاشة.

أثناء الإعداد، قد تضطر إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر مرة واحدة أو أكثر. قد يؤدي تسجيل الدخول كعضو لمجموعة "الضيوف" أثناء عملية "الإعداد"إلى حدوث خطأ تثبيت. يتطلب الإعداد دخولك كعضو في مجموعة المسؤولين.

إذا كنت تستخدم إصدارًا سابقًا من البرنامج وقمت بتثبيت إصدار جديد من برامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft"، فقد تفقد بعض التخصيصات، مثل عمليات إعادة التعيين الرئيسية. لإصلاح هذه المشكلة، قد تضطر إلى تحديث تخصيصات لوحة المفاتيح الخاصة بك بعد تثبيت برامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft".

إذا كان لديك بالفعل برنامج لوحة مفاتيح مثبت على الكمبيوتر الخاص بك، فقد لا تتمكن من تثبيت "ماوس Microsoft" و"مركز لوحة المفاتيح" حتى تقوم بإزالة برنامج لوحة المفاتيح الحالي. تقوم بعض الشركات المصنّعة للكمبيوتر مسبقًا بتثبيت برنامج لوحة المفاتيح المناسب للوحة المفاتيح المرفقة مع جهاز الكمبيوتر.

لا يبدو أن لوحة المفاتيح مستجيبة

جرّب ما يلي:

  • قد يكون اتصال USB متحركًا. حاول إلغاء توصيل لوحة المفاتيح ثم توصيلها مرة أخرى.

  • قم بتوصيل لوحة المفاتيح بمنفذ USB آخر.

  • إذا تم توصيل لوحة المفاتيح بلوحة الوصل USB أو صندوق مفتاح USB، فحاول إزالتها وتوصيلها بجهاز الكمبيوتر.

  • اقطع اتصال أجهزة USB الأخرى غير المستخدمة.

  • جرّب لوحة المفاتيح على كمبيوتر آخر للتحقق من عمله بشكل صحيح.

  • إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح لاسلكية، فقم باستكشاف أخطاء الاتصال اللاسلكي وإصلاحها.

    ملاحظة: موصلات PS/2 غير معتمدة في هذا الإصدار من "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft". إذا قمت بتوصيل لوحة مفاتيح مع موصل PS/2، فلا يمكن لهذا البرنامج تكوين أية إعدادات اختيارية.

لا تعمل الأجهزة المتصلة بمنافذ USB على لوحة المفاتيح الخاصة بي

لن تعمل بعض منافذ USB عند توصيلها بلوحة المفاتيح؛ وقد تتطلب هذه الأجهزة لوحة وصل USB مفعلة أو متطلبات الأجهزة الأخرى. إذا تم دعم جهازك، فجرّب الحلول التالية:

  • قم بتوصيل لوحة المفاتيح بمنفذ USB آخر.

  • إذا تم توصيل لوحة المفاتيح بلوحة الوصل USB أو صندوق مفتاح USB، فحاول إزالتها وتوصيلها بجهاز الكمبيوتر.

  • اقطع اتصال أجهزة USB الأخرى غير المستخدمة.

  • قم بتوصيل الجهاز مباشرة بجهاز الكمبيوتر للتحقق من أنه يعمل بشكل صحيح.

تعتبر برامج "لوحات مفاتيح Microsoft keyboard" و"مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" غير معتمدة للاستخدام مع "الخدمات الطرفية لـ Windows" أو "سطح المكتب البعيد"، وقد لا تعمل بعض الميزات كما هو متوقع.

لا تعمل بعض المفاتيح عند الضغط عليها

جرّب ما يلي:

  • قم بتنظيف لوحة المفاتيح.

  • قم بتثبيت برنامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft". تتطلب بعض المفاتيح برنامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft".

  • إذا تطلب المفتاح وجود البرنامج، فقم بتثبيته. تتطلب بعض أوامر المفاتيح وجود برنامج معين مثبت، مثل برنامج البريد الإلكتروني المدعوم، أو مستعرض الويب، أو مشغل الوسائط، أو برنامج المراسلة الفورية، أو برنامج تحرير رسومات.

  • قد لا تعمل مفاتيح التشغيل السريع بالشكل المتوقع إذا تم الضغط على مفتاح تعديل (مثل Shift أو Control أو Alt أو Windows) في الوقت نفسه.

    تلميح: إذا لم يكن لديك البرنامج المناسب مثبتًا، فلا يزال بإمكانك استخدام المفتاح عن طريق إعادة تعيينه.

إذا كان لديك جهازي استقبال لاسلكيين متصلين بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وكتبت مفتاحًا واحدًا على لوحة المفاتيح اللاسلكية، فقد تظهر الأحرف المزدوجة على الشاشة. على سبيل المثال، عند كتابة "أ" مرة واحدة، فقد ترى "أأ" على الشاشة.

إذا كنت تستخدم "لوحة مفاتيح Microsoft keyboard" أقدم مع مستقبل لاسلكي، وقمت بشراء أخرى جديدة، فاقطع اتصال المتلقي القديم.

تم تصميم بعض المفاتيح للتكرار عند الضغط عليها باستمرار. في بعض نماذج لوحات المفاتيح، تتكرر هذه المفاتيح فقط عندما تكون لوحة المفاتيح متصلة بالكمبيوتر باستخدام "رمز توصيل الناقل التسلسلي العالمي" (USB). قد يتم تصميم المفاتيح التالية للتكرار: "الرجوع" و"للأمام" و"التالي" و"المسار السابق" و"المسار التالي" و"خفض مستوى الصوت" و"رفع مستوى الصوت" و"التكبير" و"التصغير".

هذه المفاتيح على الصف العلوي من لوحة المفاتيح. في بعض نماذج لوحة المفاتيح، تعتبر هذه المفاتيح حساسة تعمل باللمس.

إذا كانت لوحة المفاتيح الخاصة بك تحتوي على مفتاح تأمين F، اضغط عليه للتبديل بين أوضاع مفتاح الوظيفة.

تحتوي مفاتيح الوظيفة البديلة على أمرين محتملين بحسب ما إذا كان مفتاح التأمين الوظيفي (F Lock) لدالة التحويل قيد التشغيل أو الإيقاف. وفقًا لطراز لوحة المفاتيح الخاصة بك، يتم تشغيل الضوء (F) الذي يشير إلى أن مفتاح تأمين F قيد التشغيل ويقع إما على لوحة المفاتيح أو على جهاز الاستقبال اللاسلكي. عند طباعة أمر المفتاح في مقدمة المفتاح (مثل F5) بدلاً من أعلى المفتاح (مثل "فتح")، يجب أن يكون F Lock قيد التشغيل حتى يعمل الأمر الرئيسي.

لا تعمل بعض المفاتيح التوجيهية / الوظيفية عند الضغط عليها. (Scroll Lock وBreak وInsert ومفاتيح الدالة البديلة - Help وUndo وRedo وNew وOpen وClose وReply وFwd وSend وSpell وSave وPrint)

جرّب ما يلي:

  • إذا كانت لوحة المفاتيح الخاصة بك تحتوي على مفتاح تأمين F، اضغط عليه للتبديل بين أوضاع مفتاح الوظيفة. تحتوي مفاتيح الوظيفة البديلة على أمرين محتملين بحسب ما إذا كان مفتاح التأمين الوظيفي (F Lock) لدالة التحويل قيد التشغيل أو الإيقاف. وفقًا لطراز لوحة المفاتيح الخاصة بك، يتم تشغيل الضوء (F) الذي يشير إلى أن مفتاح تأمين F قيد التشغيل ويقع إما على لوحة المفاتيح أو على جهاز الاستقبال اللاسلكي. عند طباعة أمر المفتاح في مقدمة المفتاح (مثل F5) بدلاً من أعلى المفتاح (مثل "فتح")، يجب أن يكون F Lock قيد التشغيل حتى يعمل الأمر الرئيسي.

  • إذا كانت لوحة المفاتيح لديك تحتوي على مفتاح Fn، اضغط باستمرار على Fn أثناء الضغط على مفتاح الوصول إلى الأوامر البديلة.

لا يعمل مفتاح Print Screen

جرّب ما يلي:

  • يقوم مفتاح Print Screen بنسخ صورة للشاشة إلى الحافظة (وليس الطابعة). لاستخدام الصورة، قم بتشغيل أحد التطبيقات التي تستخدم الرسومات، مثل "الرسام لـ Microsoft"، واستخدم دالة التحويل لصق.

  • إذا كانت لوحة المفاتيح الخاصة بك تحتوي على مفتاح تأمين F، اضغط عليه للتبديل بين أوضاع مفتاح الوظيفة. في بعض لوحات المفاتيح، يعمل على مفتاح Print Screen فقط إذا كان F Lock قيد التشغيل.

على بعض لوحات المفاتيح، تعتبر مفاتيح "المفضلة الخاصة بي" مفاتيح بديلة. قد تتداخل الملحقات المخفية ملحقات في "مستكشف Windows" مع عملية تخصيص ملف أو صفحة الويب لهذه المفاتيح. لمزيد من المعلومات حول إيقاف تشغيل ملحقات أسماء الملفات المخفية، راجع "تعليمات Windows".

يضع "مفتاح السكون" الكمبيوتر في وضع إدارة الطاقة (مثل وضع الاستعداد أو التعليق أو وضع الإسبات) فقط إذا كان الكمبيوتر يدعم إدارة الطاقة وتم تمكينها. إذا لم يتم تمكين إدارة الطاقة، فلن يعمل هذا المفتاح. لا يمكن إجراء إعادة تخصيص. لمزيد من المعلومات حول إعدادات إدارة الطاقة لـ Windows، راجع "تعليمات Windows".

لا يمكنني إيقاظ جهاز الكمبيوتر الخاص بي بعد الضغط على مفتاح "السكون"

قد تتمكن من استئناف العملية عن طريق تجربة أحد الإجراءات التالية:

  • اضغط على مفتاح "السكون".

  • اضغط على المفتاح القياسي على لوحة المفاتيح.

  • حرّك الماوس.

  • اضغط بسرعة على زر الطاقة في الكمبيوتر.

    إذا لم تتمكن من استئناف عمليه الكمبيوتر من اي من هذه الطرق ، فمن المحتمل انك واجهت مشكله في النظام. لمزيد من المعلومات حول كيفية قيام الكمبيوتر باستئناف العملية، راجع الوثائق المرفقة مع جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المصنّعة للكمبيوتر.

    إذا كنت تستخدم لوحه مفاتيح Bluetooth® ، فقد لا يتلقى المرسل لاسلكي الأوامر الاساسيه اثناء الاسبات. فقد تتمكن من استئناف وضع الإسبات عن طريق الضغط على زر الطاقة على جهاز الكمبيوتر. لمزيد من المعلومات حول إعدادات إدارة الطاقة لـ Windows، راجع "تعليمات Windows".

قمتُ بتثبيت مستعرض ويب جديد، لكن الضغط على مفتاح Home لا يقوم بتشغيله

لا تقوم برامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" تلقائيًا بتعيين مفتاح Home إلى مستعرض الإنترنت الافتراضي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، إذا كان يتم دعم هذا المستعرض. تتيح لك معظم المستعرضات جعلها مستعرضًا افتراضيًا أثناء التثبيت.

إذا كان يتم دعم المستعرض من خلال برامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" ولم يتم تشغيله عند الضغط على مفتاح Home، فجرّب ما يلي:

  • اضغط على مفتاح Home مرة واحدة وانتظر بضع دقائق. بعد ذلك، اضغط عليه مرة أخرى. عندما تقوم بتثبيت مستعرض جديد، فقد تحتاج إلى برنامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" بضع دقائق ليتعرف عليه.

  • قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم اضغط على مفتاح Home.

  • قد تضطر إلى إعادة تعيين مفتاح Home في المستعرض الذي قمت ببتثبيته يدويًا. حدد المفتاح الذي تحتاج إلى إعادة تعيينه، ثم حدد فتح برنامج أو صفحة ويب، أو ملف، وحدد لم يتم تعيينه، واكتب المسار إلى مستعرض الإنترنت أو حدد استعراض للعثور عليه، ثم حدد رجوع لحفظ التغيير.

قمتُ بتثبيت برنامج بريد إلكتروني جديد، لكن الضغط على مفتاح Mail لا يقوم بتشغيله

لا تقوم برامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" تلقائيًا بتعيين مفتاح Mail إلى برنامج البريد الإلكتروني الافتراضي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، إذا كان يتم دعم برنامج البريد الإلكتروني.

تقوم "إعادة تعيين أحد المعالجات الأساسية لمفتاح Mail" بإدراج جميع برامج البريد الإلكتروني المدعومة التي تم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يتوفر برنامج البريد الإلكتروني الذي تريد استخدامه مع مفتاح Mail في القائمة، فقم بما يلي:

  • إذا قمت بتثبيت برنامج بريد إلكتروني جديد، فانتظر بضع دقائق لمعرفة ما إذا تمت إضافتها تلقائيًا إلى القائمة. قد يحتاج برنامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" بضع دقائق ليتعرف على البرنامج الجديد وإضافته إلى القائمة. إذا لم يظهر البرنامج بعد بضع دقائق، فقم بإعادة تشغيل الكمبيوتر وتحقق مرة أخرى.

  • إذا لم تستخدم برنامج البريد الإلكتروني على هذا الكمبيوتر، فقم ببدء تشغيل البرنامج مرتين وتسجيل الدخول إلى خدمات البريد الإلكتروني في كل مرة. يساعد هذا في الكشف عن برنامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft".

  • قد تضطر إلى إعادة تعيين مفتاح Mail لبرنامج البريد الإلكتروني الذي تريد استخدامه يدويًا. حدد المفتاح الذي تحتاج إلى إعادة تعيينه، وانقر فوق فتح برنامج أو صفحة ويب، أو ملف، وحدد لم يتم تعيينه، واكتب المسار إلى برنامج البريد الإلكتروني أو حدد استعراض للعثور عليه، ثم حدد رجوع لحفظ التغيير.

  • لبعض برامج البريد الإلكتروني، قد تضطر إلى تحديث الإعدادات الخاصة بك بحيث يتم حفظ كلمة مرور البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

قمتُ بتثبيت مشغل وسائط جديد، لكن الضغط على مفتاح Media لا يقوم بتشغيله

لا تقوم برامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" تلقائيًا بتعيين مفتاح Media إلى مشغل الوسائط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، إذا كان يتم دعم مشغل الوسائط هذا. تتيح لك معظم مشغلات الوسائط جعلها مشغل الوسائط الافتراضي أثناء التثبيت.

إذا كان يتم دعم مشغل الوسائط من خلال برامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" ولم يتم تشغيله عند الضغط على مفتاح Media، فجرّب ما يلي:

  • اضغط على مفتاح Media مرة واحدة وانتظر بضع دقائق. بعد ذلك، اضغط عليه مرة أخرى. عندما تقوم بتثبيت مشغل وسائط جديد، فقد تحتاج إلى برنامج "مركز لوحة المفاتيح" و"ماوس Microsoft" بضع دقائق ليتعرف عليه.

  • قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم اضغط على مفتاح Media.

  • قد تضطر إلى إعادة تعيين مفتاح Media في مشغل الوسائط الذي قمت ببتثبيته يدويًا. حدد المفتاح الذي تحتاج إلى إعادة تعيينه، ثم حدد فتح برنامج أو صفحة ويب، أو ملف، وحدد لم يتم تعيينه، واكتب المسار إلى مشغل الوسائط أو حدد استعراض للعثور عليه، ثم حدد رجوع لحفظ التغيير.

عندما أقوم بالضغط على مفتاح Display على جهاز الكمبيوتر المحمول لديّ، تتسبب في التكبير والتصغير

في بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة، قد يؤدي الضغط على مفتاح Display إلى التكبير/التصغير بدلاً من ذلك. عند حدوث ذلك، اضغط على Ctrl والمفتاح ناقص (-) للتصغير. يمكنك أيضا تعطيل التكبير/التصغير في مربع الحوار خصائص لوحة المفاتيح.

لا يقوم زر التشغيل السريع "المفضلة الخاصة بي" بتخصيص ملف أو صفحة ويب بشكل صحيح عند الضغط عليه.

قد تتداخل الملحقات المخفية ملحقات في "مستكشف Windows" مع تخصيص ملف أو صفحة ويب لمفاتيح التشغيل السريع "المفضلة الخاصة بي". لمزيد من المعلومات حول إيقاف تشغيل ملحقات أسماء الملفات المخفية، راجع "تعليمات Windows".

غير قادر على تسجيل / تشغيل وحدات الماكرو أثناء تشغيل لعبة عبر الإنترنت

جرّب ما يلي:

  • أثناء ممارسة ألعاب عبر الإنترنت، قد لا تتمكن من تسجيل وحدات الماكرو أو تشغيلها. هذا بسبب أن برامج الأمان التي تستخدمها، على سبيل المثال، اقتحام برنامج الكشف، قد تمنعك من استخدام تسجيل اللعبة وتشغيلها.

  • اقطع اتصال أجهزة USB الأخرى غير المستخدمة.

  • جرّب لوحة المفاتيح على كمبيوتر آخر للتحقق من عمله بشكل صحيح.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×