تصف هذه المقالة المشكلة التي عالجها مستكشف الأخطاء ومصلحها، وما تفعله للتخفيف منها، والشروط التي يمكن أن تتسبب في تشغيلها. لمزيد من المعلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، راجع الحفاظ على تشغيل جهازك بسلاسة من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها.
ما المشكلة التي يعالجها مستكشف الأخطاء ومصلحها؟
يتعذر على بعض المستخدمين تسجيل الدخول إلى تطبيقات سطح المكتبMicrosoft 365. يتضمن ذلك: Teams وOutlook OneDrive for Business وExcel وPowerPoint وWord. راجع هذا الارتباط للحصول على مزيد من التفاصيل:
كيف يخفف مستكشف الأخطاء ومصلحها من المشكلة؟
يتحقق مستكشف الأخطاء ومصلحها من فقدان حزمة Microsoft.AAD.BrokerPlugin. إذا كان الأمر كذلك، فإنه يقوم بتثبيت الحزمة.
متى يتم تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها؟
يتم تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها هذا تلقائيا على الأجهزة على وحدات SKU للمؤسسات و Pro لسطح المكتب Microsoft 365 التي تكتشفها Microsoft تفتقد الحزمة Microsoft.AAD.BrokerPlugin. تتحقق الأجهزة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها القابلة للتطبيق مرة واحدة في اليوم.
يتعذر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها يدويا. للتخفيف من هذه المشكلة يدويا، راجع ما يلي:
تعذر تسجيل الدخول إلى تطبيقات Microsoft 365 لسطح المكتب - Microsoft Docs
كيف يمكنني التحقق مما إذا كان مستكشف الأخطاء ومصلحها قد تم تشغيله على جهاز؟
تحقق من محفوظات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كان مستكشف الأخطاء ومصلحها قد تم تشغيله على جهازك بالانتقال إلى "بدء إعدادات > > تحديث & الأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > عرض محفوظات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على Windows 10، أو بدء تشغيل إعدادات > > النظام > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > محفوظات مستكشف الأخطاء وإصلاحها المستحسنة في Windows 11 والبحث عن ما يلي:
الوصول إلى مستكشف
أخطاء العمل أو المؤسسة التعليمية ومصلحها
إصلاح ملفات النظام وإعداداته تلقائيا لإصلاح مشكلة على جهازك
