تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

اتبع هذه الخطوات لتشخيص المشكلات المتعلقة باستخدام الملفات والمجلدات في Windows وإصلاحها تلقائيًا. تشتمل هذه المشكلات على عدم إمكانية حذف الملفات أو المجلدات من "سلة المحذوفات"، أو استكشاف محاولة نسخ ملف أو نقله أو إعادة تسميته أو حذفه.

  • حدد الزر تنزيل على هذه الصفحة.

  • في مربع الحوار تنزيل الملف، انقر فوق تشغيل أو فتح، ثم اتبع الخطوات الموجودة في "أداة استكشاف مشكلات الملفات والمجلدات وإصلاحها".

ملاحظات: 

  • قد يتوفر مستكشف الأخطاء ومصلحها هذا باللغة الإنجليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي لإصدارات Windows بلغات أخرى أيضًا.

  • إذا لم تكن تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، فاحفظ مستكشف الأخطاء ومصلحها على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط، وقم بتشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.

تنزيل

ما تقوم بإصلاحه

  • أنت غير قادر على إفراغ "سلة المحذوفات" أو حذف ملف أو مجلد داخل "سلة المحذوفات".

  • عند محاولة إعادة تسمية ملف أو نقله، تتلقى رسالة الخطأ التالية: "الملف أو المجلد غير موجود".

  • عند نسخ ملف أو نقله أو إعادة تسميته أو حذفه على مشاركة شبكة، تتلقى رسالة الخطأ التالية: "هناك خطأ في إذن شبكة أو ملف". قد تفقد الاتصال بشبكة الاتصال" أو "المجلد غير موجود. تم نقل الملف أو حذفه. هل تريد إنشاءه؟"

  • قد تفقد إعدادات العرض أو التخصيصات لمجلد واحد أو أكثر مفقود أو غير صحيح.

  • ليس لديك القدرة على استخدام اختصارات لوحة المفاتيح لتحديد أكثر من عنصر في Windows Explorer، أو قد تكون غير قادر على تحديد عدة عناصر في نافذة Windows Explorer عن طريق الضغط على مفتاح Shift أو المفتاح Ctrl أثناء تحديد العناصر.

  • تتغير بعض الأيقونات في "جهاز الكمبيوتر"، في مستكشف Windows، على سطح المكتب أو على "شريط التشغيل السريع" عشوائيًا.

يعمل على

  • Windows 7

  • Windows 8

  • Windows 8.1

  • Windows 10

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×