تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

الأسئلة المتداولة حول استرداد النظام المتصل

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول استرداد النظام المتصل. حدد أي عنوان، وسيتم فتحه لعرض مزيد من المعلومات:

Connected System Recovery هي ميزة استرداد Windows يمكنك استخدامها عندما تكون المشكلة شديدة جدا بحيث لا يتم تشغيل الجهاز وتريد مسح الجهاز وإعادة تعيينه بالكامل إلى حالة المصنع. تعد هذه الميزة مكملة لميزات استرداد Windows الحالية، ونوصيك بتجربة استخدام إعادة تعيين زر الدفع أولا حتى تتمكن من الاحتفاظ ببياناتك وتخصيص الجهاز. إذا فشل ذلك، فسيعيد Connected System Recovery تعيين جهازك بالكامل وتنزيل نسخة جديدة من Windows وبعض التخصيصات التي تم تصنيع جهازك معها في البداية.

إنذار: أثناء استرداد النظام المتصل، سيتم مسح جميع الملفات المحلية والبيانات الشخصية من الجهاز، ولن يكون من الممكن استردادها. يرجى المتابعة بحذر.

يتم طرح Connected System Recovery على أساس كل جهاز، لذلك نشجعك على إلقاء نظرة على موقع الشركة المصنعة على الويب لجهازك لمعرفة ما إذا كان يدعم Connected System Recovery. بدلا من ذلك، يمكنك التحقق من BIOS لجهازك ومعرفة ما إذا كان هناك خيار لاسترداد النظام المتصل.

نظرا لأنه سيقوم بإزالة جميع تطبيقاتك وتخصيصات الجهاز والبيانات الشخصية من جهازك، يجب استخدام "استرداد النظام المتصل" كأداة استرداد للحل الأخير عندما لا يتم تشغيل جهازك وتحتاج إلى كمبيوتر يعمل بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامه أيضا إذا كنت ترغب في إعادة ضبط جهازك بالكامل إلى حالة تشبه المصنع لأي سبب (إعادة التدوير والتبرع وتغيير الملكية وما إلى ذلك) ولا تحتاج إلى أي من البيانات المحلية المحفوظة على الجهاز. لا ينبغي استخدامه إذا كانت لديك بيانات محلية مهمة محفوظة على الجهاز ترغب في الاحتفاظ بها. لا نوصي بهذه الميزة إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل ببطء؛ للحصول على مساعدة بشأن هذه المشكلة، راجع تلميحات لتحسين أداء الكمبيوتر الشخصي في Windows.

بعد إجراء "استرداد النظام المتصل"، ستتم إعادة تعيين جهازك إلى حالة تشبه المصنع كما لو كنت قد تلقيت الجهاز للمرة الأولى. ستحتاج إلى تجربة الإعداد القياسية لإعداد جهازك. سيكون للجهاز تطبيقات UWP وحزم اللغات والميزات الاختيارية فقط. سيتم تنزيل أحدث برامج تشغيل الأجهزة المطلوبة أثناء استرداد النظام المتصل. ستحتاج تطبيقات سطح المكتب Win32 إلى إعادة تثبيتها بعد تشغيل الجهاز.

سيتصل Connected System Recovery بخوادم Microsoft لتنزيل Windows Recovery Environment. ستستخدم بيئة استرداد Windows هذه بعد ذلك المعلومات المخزنة في BIOS بواسطة الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي لتنزيل Windows وإعادة إنشائه بالكامل على جهازك، ما يتضمن مسح تخزين الجهاز وإعادة تقسيمه أثناء قيام الشركة المصنعة للكمبيوتر ببنائه. بعد تنزيل Windows والميزات المصاحبة له وتثبيتها، ستتم إعادة تشغيل الجهاز في تجربة الجهاز الجديدة للسماح للمستخدم بإعداد الجهاز كما لو كان جديدا.

الحصول على تعليمات حول أخطاء استرداد النظام المتصل

هناك بعض الأسباب التي قد تدفعك إلى تلقي رسالة خطأ عند محاولة استرداد جهاز Windows باستخدام "استرداد النظام المتصل". يتم سرد بعض الأخطاء الشائعة في المخطط التالي. يمكنك إصلاح هذه الأخطاء من خلال بضع خطوات بسيطة يمكنك القيام بها بنفسك.

ملاحظات: 

  • يزيل "استرداد النظام المتصل" جميع البيانات الشخصية على جهازك ويسترد النظام الذي كان غير قابل للتمثيل مسبقا إلى نسخة جديدة من آخر إصدار معروف من Windows كان لديك على جهازك.

  • في حالة استبدال اللوحة الأم لجهاز Windows، لن يعمل "استرداد النظام المتصل" على جهازك. يرجى محاولة استخدام إعادة تعيين زر الضغط أو الاتصال بالشركة المصنعة للكمبيوتر للحصول على مزيد من المساعدة.

  • قد لا يتم استرداد Office بعد إجراء استرداد النظام المتصل. يرجى زيارة https://www.office.com لإعادة تثبيت Office على جهازك.

إذا وصلت إلى شاشة الخطأ أثناء استرداد النظام المتصل، فتوقف عن تشغيل الكمبيوتر يدويا عن طريق الضغط على زر الطاقة . ثم يمكنك تجربة "استرداد النظام المتصل" مرة أخرى أو مطابقة رمز الخطأ على جهازك مع معلومات حول المخطط التالي لتشخيص المشكلة.

إذا لم يعمل "استرداد النظام المتصل"

إذا فشل استرداد النظام المتصل نيابة عنك، فيرجى التحقق مما يلي:

هل جهازك متصل بنجاح بشبكة Wi-Fi: يجب التحقق من ذلك بعد تحديد الخيار Connected System Recovery في قائمة BIOS.

هل جهازك متصل بالطاقة المترددة: على الرغم من أنه ليس مطلوبا إذا كان جهازك مزودا بقدرة كافية على البطارية، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى فشل عند بدء استرداد النظام المتصل.

هل يعمل الموجه بشكل صحيح: حاول إعادة تشغيل الموجه والمودم ثم حاول استرداد النظام المتصل مرة أخرى.

أعد تشغيل النظام: إذا لم يقم أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه بإصلاح المشكلة، فحاول إعادة تشغيل جهازك عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيل جهازك بالكامل، وتحريره، وانتظر بضع ثوان، ثم أعد تشغيله وحاول استعادة النظام المتصل مرة أخرى.

موضوعات ذات صلة

إعادة تعيين زر الضغط (Microsoft Learn)

تلميحات لتحسين أداء الكمبيوتر في Windows

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×