رسالة الخطأ "لا يمكننا تسجيل الدخول إلى حسابك"

إذا حاولت تسجيل الدخول إلى Windows وتلقيت رسالة الخطأ يتعذر علينا تسجيل الدخول إلى حسابك، أو تلقيت إعلاما يفيد بأنه تم تسجيل الدخول باستخدام ملف تعريف مؤقت، فسينشئ Windows ملف تعريف مؤقت ويسجل دخولك باستخدام هذا الملف.

فيما يلي بعض الأشياء لمحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى ملف تعريف Windows الخاص بك:

• أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن وقم بتسجيل الدخول باستخدام ملف التعريف الأصلي. تحقق لمعرفة ما إذا كانت إعداداتك وملفاتك قد تمت استعادتها

• أعد تشغيل جهازك في الوضع العادي وقم بتسجيل الدخول مجددًا باستخدام ملف التعريف الأصلي. تحقق لمعرفة مدى استعادة إعداداتك وملفاتك. (قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك أكثر من مرة واحدة.)

• إذا لم تساعد عمليات إعادة التشغيل المتعددة، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا أو أي تطبيق آخر قد يفحص جهازك أثناء تسجيل الدخول.

  ملاحظة: قد تحتوي بعض منتجات مكافحة الفيروسات على مكونات إضافية تؤثر على النظام وقد يتم تعطيلها فقط بعد الإزالة الكاملة وإعادة تشغيل النظام.

• إذا واصلت مواجهة مشكلات في تسجيل الدخول باستخدام ملف التعريف الأصلي، ف قم بتعطيل خدمات Windows Defender: افتح تطبيق الخدمات بكتابة الخدمات في مربع البحث على شريط المهام وتحديده من قائمة النتائج. ثم ابحث عن الحماية المتقدمة من التهديدات في Windows Defender وخدمات الحماية من الفيروسات Microsoft Defender، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق كل منها، وحدد خصائص ، وغير نوع بدء التشغيل إلى معطل ، وحدد موافق بعد كل تغيير. أعد تشغيل جهازك في الوضع العادي وحاول تسجيل الدخول باستخدام ملف التعريف الأصلي الخاص بك.

  ملاحظة: بعد استكشاف المشكلة وإصلاحها، تذكر تعيين خدمات Windows Defender مرة أخرى إلى تلقائي.

• إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فحاول إنشاء حساب مسؤول محلي جديد، وسجل الدخول إلى هذا الحساب الجديد، ثم اتبع الخطوات الواردة في إصلاح ملف تعريف مستخدم تالف لنسخ بياناتك الشخصية من ملف التعريف القديم إلى ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثا.