Някои добавки в браузъра Firefox могат да попречат на папката "Входящи" да се зареди. Посетете поддръжка на Firefox, за да научите как да забранявате или премахвате добавки.
Забележка
Ако не сте влизали в Outlook.com си пощенска кутия поне веднъж в продължение на една година, Microsoft ще затвори вашата Outlook.com пощенска кутия и всички имейли ще бъдат изтрити. Необходимо е да влизате в акаунта си в Microsoft поне веднъж на две години, за да поддържате активни вашия акаунт в Microsoft и свързаните с него услуги. Ако не влезете през това време, ще приемем, че вашият акаунт в Microsoft е неактивен, което ще го затвори за вас. За да научите повече, вижте споразумението за услуги на Microsoft.
Проверете папката "Нежелана поща"
Понякога съобщенията са погрешно маркирани като нежелана поща от други имейл приложения. Проверете папката с нежелана поща и вижте дали съобщението е там. Ако съобщението е преместено неправилно в тази папка, изберете го и след това изберете "Докладвай>, че не е нежелана поща".
Ако използвате приложенията Outlook за iOS или Outlook за Android, отидете в папката Нежелана поща, изберете съобщението и изберете иконата >
" Преместване в папка "Входящи".
Ако използвате мобилен браузър, отидете в папката "Нежелана поща", изберете съобщението и изберете иконата >"Маркиране, че не е нежелана поща.
За да избегнете преместването на съобщения в папката "Нежелана поща" от друго приложение за имейл, използвайте приложение на Microsoft, като например "Поща" за Windows 10 или Outlook за Windows.
Забележка
Съобщенията се премахват автоматично от папката "Нежелана поща" след 30 дни и не могат да бъдат възстановени.
Проверете раздела "Други"
Ако "Фокусирани входящи" е включено за вашия акаунт, съобщението може да е в раздела "Други". Изберете раздела "Други" и вижте дали съобщението е там. Ако съобщението е преместено неправилно в раздела "Други", изберете съобщението и изберете "Преместване във>"Фокусирани входящи".
Ако използвате приложенията Outlook за iOS или Outlook за Android или мобилен браузър, изберете раздела "Други", изберете съобщението и иконата >" Преместване във входящата кутия "Фокусирани".
Проверете папката "Изтрити"
Гледайте това видео или следвайте стъпките в този раздел, за да възстановите елементи от папката "Изтрити".
Имате проблеми с възпроизвеждането на видеоклипа? Гледайте го в YouTube.
Уверете се, че липсващото съобщение не е в папката "Изтрити". Ако съобщението е преместено неправилно в тази папка, изберете съобщението и след това изберете Възстанови.
Ако използвате приложенията Outlook за iOS или Outlook за Android или мобилен браузър, отидете в папката "Изтрити елементи", изберете съобщението и изберете иконата >" Преместване в папка>"Входящи".
Ако не виждате съобщението в папката "Изтрити", то може да е било премахнато, но все още да може да се възстанови. В "Изтрити", над списъка със съобщения изберете "Възстановяване на изтрити елементи от тази папка". Ако намерите съобщението, изберете го и след това изберете Възстановяване.
Забележка
- Съобщенията, премахнати от папката "Изтрити", могат да бъдат възстановени в рамките на 30 дни.
- Не можете да възстановите съобщения, премахнати сте папката "Изтрити" в приложенията Outlook за iOS или Outlook за Android или мобилен браузър. За тази цел използвайте компютър.
- Съобщения, изтрити от акаунт на дете, не могат да бъдат възстановени.
Проверете менюто "Филтър"
Ако филтрирате списъка със съобщения, е възможно съобщението, което търсите, да не се покаже. За да промените опциите за филтриране, изберете "Филтър " над списъка със съобщения и изберете "Всички".
Ако използвате приложенията Outlook за iOS или Outlook за Android или мобилен браузър, текущата селекция за филтър се появява над списъка със съобщения. За да изчистите избора на филтър, изберете го над списъка със съобщения.
Проверете правилата си
Може да сте създали правило за папка "Входящи" или правило за изчистване, което премества съобщения в друга папка.
Отидете на настройките за правила и проверете какви са правилата. Ако откриете правило, което неправилно премества съобщения от папка "Входящи", изберете 
, за да редактирате правилото, или 
, за да го изтриете.
Забележка
Трябва да използвате компютър, за да преглеждате и редактирате вашите правила.
Проверете папката "Архив"
Ако сте архивирали съобщение, то няма да се показва във вашата папка "Входящи". Уверете се, че липсващото съобщение не е в папката "Архив". Ако искате да преместите архивирано съобщение обратно в папката "Входящи", изберете съобщението и след това изберете "Премести във>входящи".
Ако използвате приложенията Outlook за iOS или Outlook за Android или мобилен браузър, отидете в папката "Архив", изберете съобщението и изберете иконата >" Преместване в папка>"Входящи".
Проверка на скорошната активност при влизане за вашия акаунт
Ако получите имейл за необичайна дейност във вашия акаунт в Microsoft или ако се притеснявате, че някой друг може да е използвал вашия акаунт, отидете на страницата за скорошна дейност. Ще видите кога е влизано с вашия акаунт в Microsoft през последните 30 дни, заедно с всяко устройство или конкретна информация за приложения. за отговори на често задавани въпроси, включително как да се върнете към компрометиран акаунт и да го обезопасите или затворите, вижте Какво представлява страницата за скорошните дейности?
За повече информация посетете "Проверка на скорошната активност при влизане за вашия акаунт в Microsoft".
Все още имате нужда от помощ?
|
За да получите поддръжка в Outlook.com, докоснете или щракнете тук или изберете "Помощ " в лентата с менюта и въведете заявката си. Ако сами не можете да решите проблема си, превъртете надолу до Все още имате нужда от помощ? и изберете Да. Ако горните стъпки не работят или ако не можете да влезете, докоснете или щракнете тук. |
|---|---|
|
За друга помощ за вашия акаунт в Microsoft и абонаменти посетете "Акаунт & помощ за фактуриране". |
|
За да получите помощ и отстраняване на неизправности в други продукти и услуги на Microsoft, въведете вашия проблем тук. |
|
Публикувайте въпроси, следвайте дискусии и споделяйте знанията си в общността на Outlook.com. |
Вж. също
Възстановяване и възстановяване на изтрити елементи в Outlook
Управляване на имейл съобщенията чрез правила в Outlook
Организиране на вашата папка "Входящи" с архивиране, изчистване и други инструменти в Outlook.com