Услугата за съобщения може да бъде прекъсната по няколко причини. Това са най-често срещаните проблеми.
Важно
- Ако вашето място за съхранение в облака на Microsoft е пълно, не можете да изпращате или получавате имейли. Проверете мястото за съхранение в пощенската кутия , за да видите какво заема място. Научете повече за последните промени.
- Ако използвате Safari като браузър за достъп до Outlook.com, ще ви е необходим Safari 16 или по-нова версия.
Причина: Outlook няма връзка с интернет или вашата мрежа.
Решение: Уверете се, че компютърът ви е свързан към интернет или към мрежата.
Използвайте уеб браузър, за да видите дали имате достъп до уеб сайтове. В локална мрежа вижте дали имате достъп до интранет сайтове. За информация относно проверката на състоянието на вашите мрежови връзки вижте помощта за Mac OS.
Решение: Проверете дали Outlook е онлайн. В менюто на Outlook се уверете, че не е отметнато "Работа офлайн ".
Причина: Някои POP и IMAP имейл акаунти използват сървър за изходяща поща (SMTP), който изисква удостоверяване.
Решение: Включете SMTP удостоверяване за POP или IMAP акаунта.
Някои имейл услуги изискват удостоверяване за техния SMTP сървър. Ако се уверите, че настройките на акаунта ви са правилни, но все още не можете да изпращате съобщения, опитайте да включите SMTP удостоверяване.
- В менюто Tools (Инструменти) щракнете върху Accounts (Акаунти).
- В левия екран на полето "Акаунти " изберете акаунта.
- Под Сървър за изходяща поща щракнете върху Още опции.
- В изскачащото меню изберете типа удостоверяване и след това въведете идентификационните си данни, ако е необходимо.
Причина: Вашият интернет доставчик или мрежа има защитна стена, която блокира връзките към сървъра за изходяща поща (SMTP) на вашата имейл услуга.
Решение: Вижте дали вашият интернет доставчик или мрежов администратор може да предостави алтернативен SMTP сървър, който да използва за вашия POP или IMAP акаунт.
Ако имате адреса на друг SMTP сървър, въведете го в настройките на акаунта си.
В менюто Tools (Инструменти) щракнете върху Accounts (Акаунти).
В левия екран на полето "Акаунти " изберете акаунта.
В полето за изходящ сървър въведете името или адреса на сървъра.
Забележка
Ако използвате лаптоп на няколко места, SMTP сървърът, който използвате на едно място, може да не работи на други. Всяка интернет връзка, която използвате, може да има защитна стена със собствени ограничения.
Причина: Вашите идентификационни данни или настройки на акаунта са неправилни.
Решение: Уверете се, че потребителското име, паролата и другите настройки на акаунта ви са правилни в предпочитанията за акаунта ви.
От менюто "Инструменти " изберете "Акаунти".
В левия екран на полето "Акаунти " изберете акаунта.
Уверете се, че сте въвели правилния имейл адрес, потребителско име и парола.
Забележка
Ако вашият акаунт все още не работи правилно, консултирайте се с вашия доставчик на имейл услуги за подробности как да конфигурирате своя акаунт в приложението за имейл. Вашият акаунт може да изисква да използвате специални настройки, като например слой със защитени сокети (SSL), за да се свържете, или да заместите порта по подразбиране.
Причина: Вашата мрежа изисква прокси сървър за свързване с пощенския сървър.
Решение: Задайте прокси сървър за поща в "Системни предпочитания" на вашия компютър.
Ако използвате мрежа за свързване с интернет, може да се наложи да укажете прокси сървър за поща. Попитайте своя мрежов администратор за правилните настройки за вашия имейл прокси сървър. За инструкции относно това как да въведете тези настройки, вижте помощта за Mac OS.
Причина: Вашият имейл сървър е недостъпен.
Решение: Уверете се, че пощенският сървър е онлайн.
Ако сте се свързвали успешно с акаунта преди, пощенският сървър може да е офлайн. Обърнете се към вашия доставчик на имейл или мрежовия администратор, за да видите дали пощенският сървър е достъпен.
Свързана информация
Outlook for Mac: Не получавам имейл или други елементи в моя акаунт за Exchange