Отстраняване на неизправности и ЧЗВ за мобилни приложения в Windows

Ако имате проблеми с Amazon Appstore и мобилните приложения в Windows 11, ето някои неща, които можете да опитате в приложението "Настройки" на Подсистема на Windows за Android ™. За да намерите приложението "Настройки", изберете "Стартиране>на всички приложения>"Подсистема на Windows за Android ™.

Android е търговска марка на Google LLC.

Инсталиране на Amazon Appstore

Проверете дали живеете в поддържана страна или регион

Приложенията Amazon Appstore и Android™ се поддържат в избрани страни и региони. За да проверите дали можете да инсталирате Amazon Appstore, вижте Страни и региони, които поддържат Amazon Appstore в Windows.

Живея в поддържана страна или регион и не мога да инсталирам Amazon Appstore

Ако все още не можете да инсталирате Amazon Appstore от приложението Microsoft Store, проверете региона на вашия компютър с Windows 11. Ето как става това:

1. Изберете "Настройки> за стартиране>", час & език>, език & регион.
2. В "Регион" намерете страната или региона и ги променете на поддържани страни или региони.

Отстраняване на неизправности при мобилни приложения

Рестартирайте подсистемата

Подсистема на Windows за Android ™ е това, което помага на вашия компютър да инсталира и отваря мобилни приложения. Повечето проблеми ще бъдат разрешени, като го рестартирате. Ето как става това:

1. Изберете "Старт", потърсете настройките на Подсистема на Windows за Android ™ и я отворете.
2. В това приложение изберете Подсистема за изключване. Подсистемата и всички отворени мобилни приложения ще бъдат затворени.
3. Отворете произволно мобилно приложение за автоматично рестартиране на подсистемата.

Проверете настройките на приложението

Всяко мобилно приложение има специфични настройки на приложението; ето как да проверите какви са те:

1. Изберете "Старт", след което потърсете приложения & функции.
2. Намерете приложението, което искате да премахнете, след което изберете "По-разширени>опции".

Настройките за това конкретно приложение ще се отворят и ще можете да регулирате известията, разрешенията и мястото за съхранение на приложения. Също така ще можете да деинсталирате, отворите или принудите затваряне на приложението.  

Проверете своите настройки

Подсистемата на Подсистема на Windows за Android ™ може да се използва за регулиране на ресурси, графики, настройки на екранен четец и др. Промяната на тези настройки може да подобри производителността на мобилното приложение:

• Екранен четец на подсистемата

  • Ако въвеждането с докосване не работи, уверете се, че екранният четец на подсистемата е изключен. За повече информация отидете на Достъпност за мобилни приложения в Windows.

• Ресурси на подсистемата

  • Промяната на тази настройка на "Непрекъснато" може да подобри производителността на приложението. 

За повече информация относно всички настройки отидете на Управление на настройките за мобилни приложения в Windows.

Често задавани въпроси за мобилните приложения и Amazon Appstore

Ако отстраняването на неизправности с мобилните приложения и подсистемата не реши проблема ви, прегледайте тези възможни решения.  

Проблеми с изтеглянето или влизането в Amazon Appstore

Ако срещате проблеми с инсталирането на приложения или влизането в Amazon Appstore, ето какво трябва да проверите:

• Уверете се, че компютърът отговаря на изискванията за устройство. За повече информация отидете на Инсталиране на мобилни приложения и Amazon Appstore.
• Уверете се, че вашата страна или регион се поддържа. Мобилните приложения и Amazon Appstore се поддържат в над 30 страни. За повече информация вижте Страни и региони, които поддържат Amazon Appstore в Windows.
• За поддръжка при проблеми с акаунта за Amazon посетете Amazon.com - Проблеми с влизането в акаунта &.

Приложения, които не се инсталират

Ето какво да опитате:

• Рестартирайте подсистемата с приложението "Настройки на Подсистема на Windows", ™ след което опитайте да отворите приложението отново.
• Оставете обратна връзка в центъра за обратна връзка , за да ни уведомите, че приложението не се инсталира. Научете как

Приложенията не се отварят

Ако приложенията не се отварят, трябва да се уверите, че Control Flow Protection е включен. Ето как да проверите:

1. Изберете"Настройки>на Старт>" Поверителност & защита", след което отворете Защита в Windows.
2. В новия прозорец на Защита в Windows изберете "Настройки за защита> от приложение & браузър".
3. Всистемните настройки на Exploit Protection> намерете Control flow guard (CFG) и се уверете, че е настроен на Използване по подразбиране (Вкл.).

Приложенията продължават да се сриват

Ето какво да опитате:

• Рестартирайте подсистемата с приложението "Настройки на Подсистема на Windows", ™ след което опитайте да отворите приложението отново.
• Принудително затворете приложението, като изберете "Настройки на Старт>", "Приложения> & функции", след което намерете приложението. Изберете "По-разширени>опции>" Прекратите, след което опитайте да отворите приложението отново.

Приложенията имат проблеми с мрежата

Ако приложенията не се отварят, проверете настройките на защитната стена на Windows.

1. Отворете приложението Подсистема на Windows за Android ™ и проверете настройката за разширена работа в мрежа.

   1. Ако е включена, промяната на настройките на защитната стена няма да повлияе на възможността за свързване.
   2. Ако е изключена, продължете със следващите стъпки.  

2. Изберете"Настройки>на Старт>" Поверителност & защита", след което отворете Защита в Windows.

3. В прозореца на Защита в Windows изберете Управление >на приложението & браузъраЗащитна стена & мрежова защита.

4. Изберете типа на мрежата, която използвате в момента. Ще се покаже (активна) до типа на мрежата.

5. Във "Входящи връзки" се уверете, че опцията "Блокирай всички входящи връзки" не е избрана.

Приложенията и игрите работят бавно

Ето какво да опитате:

• Ако имате няколко графични процесора (GPU) на вашия компютър, опитайте да промените кой точно се използва.
• В приложението "Настройки на Подсистема на Windows ™" за Android променете ресурсите на подсистемата от "При необходимост" на "Непрекъснато".

За повече информация относно тези настройки отидете на Управление на настройките за мобилни приложения в Windows.

Оставяне на обратна връзка

Ако проблемите с подсистемата или мобилното приложение все още не са разрешени, можете да оставите обратна връзка, за да ни помогнете да подобрим вашата работна среда. Ето как:

1. Натиснете клавиша + с емблемата на Windows F , за да отворите центъра за обратна връзка.
2. Включете подробности за вашето изживяване.
3. Уверете се, че сте избрали ПриложенияПодсистема на Windows за Android ™ като категория за вашата обратна връзка.>

За всички други въпроси и поддръжка посетете поддръжката от Microsoft.

Свързана информация

• Още за приложенията от Amazon Appstore
• Достъпност на Подсистема на Windows за Android ™
• Мобилни приложения и Подсистема на Windows за Android ™