Отстраняване на неизправности в Microsoft Family Safety

Отнася се за
Табло на акаунт в Microsoft Microsoft Family Safety

Ето най-често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате с функциите за семейна безопасност, и как да ги отстраните.

Влизане

Неуспешно влизане

Често срещани проблеми

Сега децата ми са възрастни

Ако вие или вашето дете от възрастен искате или се нуждаете от поверителност, можете да го премахнете от семейната група. Научете как.

Аз не съм възрастен, а не дете

  1. Ако сте възрастен, но имате грешна дата на раждане в акаунта, трябва да промените информацията за акаунта, все едно сте дете.
  2. Следвайте стъпките в Как да промените датата на раждане в акаунт в Microsoft под Аз съм възрастен, но Microsoft смята, че съм дете.

Членовете на семейството не могат да се премахват, въпреки че съм организатор

Ето стъпките, които можете да следвате, за да премахнете членове:

  1. Влезте в family.microsoft.com с помощта на вашия акаунт в Microsoft.
  2. Изберете члена, който искате да премахнете.
  3. Премахнете съгласието за всички детски акаунти, като изберете Премахване на съгласието до името му.
  4. Върнете се обратно към семейната група и изберете Премахване от семейна група , за да завършите премахването.

Ограниченията и блоковете не работят

  1. Премахване и повторно добавяне на ограничения:

    1. Опитайте да премахнете ограниченията за време пред екрана и след това да ги добавите обратно. Това понякога може да изчисти всякакви неизправности. 
    2. Можете да задавате ограничения само за акаунти, които сте добавили към вашата група на Family Safety.

  2. Променете паролите си: Децата и тийнейджърите могат да бъдат забележително изобилно и благочестиви. Поддържайте устройствата си защитени и се уверете, че само вие и надеждните възрастни в къщата имате достъп до вашите акаунти.

Други проблеми

Отстраняване на неизправности с акаунт

  • Задайте акаунта му като стандартен потребител: Вашето дете може да бъде зададено като администратор на устройството. Като администратор те могат да променят или прекъсват настройките за Family Safety. Отворете настройките на други акаунти по-долу, след което изберете акаунта на вашето дете Промяна на типа >на акаунта> В диалоговия прозорец изберете Standard потребител и изберете OK, за да запишете промяната.
    Отваряне на „Настройки”
  • Уверете се, че акаунтът в Microsoft на вашето дете не е изтекъл: Накарайте детето да влезе в устройството си със своя акаунт в Microsoft. Изберете Старт>настройки>Акаунти Изберете Проверка и следвайте подканите, за да потвърдите акаунта им. Ако не виждате опцията Проверка , отворете Microsoft Edge на устройството му и потвърдете акаунта на https://aka.ms/familyverify.

Отчет на дейността

  • Вашето дете може да е изключило отчета на дейността: Децата, които са на възраст 13* или повече години, имат възможност да "се отпишат" от споделянето на данни за използването с възрастни в семейството си. Проверете настройките му за отчет на дейността в family.microsoft.com или в мобилното приложение на Family Safety. Ако отчетът на дейността е изключен, детето ви се е отписало и ще трябва да получите отново своето съгласие, преди да можете да го включите отново.

*Възраст 13 в САЩ. Тази възраст може да се различава в други страни въз основа на местните разпоредби.

  • Изглежда, че показаната дейност не съответства на това, което виждам в реалния живот: Ограниченията на времето се налагат въз основа на това кога са влезли (дори и неактивно време), но времето на изчакване при неактивност не се брои в отчета за използване на устройството. Например ако разрешението за вашето дете е 2 часа и то влезе и не прави нищо, детето ще бъде заключено след 2 часа, но отчетът за използване на устройството може да се покаже до 1 минута употреба.

Освен това, ако часовата зона е зададена неправилно, използването на устройството може да се покаже в друг ден в отчета за дейността ви. Можете да проверите часовата зона във вашия акаунт в Microsoft , за да се уверите, че отчетите за дейността показват употребата точно.

Получаване на още помощ

Правим всичко възможно, за да направим работата с Family Safety страхотно, но понякога може да има проблеми и искаме да ги разрешим.

Обърнете се към поддръжката

Изпращане на регистрационен файл за грешки от мобилното приложение Family Safety

Ако имате отворено Family Safety мобилно приложение и имате проблеми, можете да ни изпратите обратна връзка или вашите регистрационни файлове, а ние ще прегледаме. Докоснете иконата >началоПомощ & обратна връзка> под отстраняване на неизправности изберете Изпращане на регистрационни файлове.