Нулирайте вашия Surface Duo 2 до фабрични настройки, ако планирате да дадете своя Surface Duo на някого другиго или трябва да го изпратите за обслужване.
Забележка
- Важна забележка
- Когато извършвате нулиране до фабрични настройки, всички данни и приложения на вашия Surface Duo ще бъдат изтрити.
Преди да нулирате вашия Surface Duo
Архивирайте данните и настройките на устройството. Архивирайте данните и настройките от вашия Surface Duo в акаунта си в Google. За да започнете, отворете Настройки, след което докоснетеАрхивиране на системата>. Уверете се, че архивирането в Google Диск е включено, след което докоснете Архивиране сега. Това ви позволява да възстановите информацията си от архивното копие по-късно, ако настройвате Surface Duo отново или сте настроили друго устройство с Android. За допълнителна информация вж. "Архивиране или възстановяване на данните на вашето устройство с Android " в сайта за помощ за Android.
Архивирайте снимките си. Уверете се, че сте архивирали вашите снимки и видеоклипове.
- За да запишете снимки и видеоклипове, прикачени към текстови съобщения, отворете приложението "Съобщения" и след това ръчно запишете снимките и видеоклиповете, които са прикачени. Архивирайте снимките и видеоклиповете си в Microsoft OneDrive.
- Докоснете "Снимки " на началния екран, след това "Аз>настройки>" "Качване от камера", след което включете "Качване от камера".
Уверете се, че знаете ПИН кода за отключване на екрана и информацията за вашия акаунт в Google. Когато добавите информацията за профила си в Google или зададете заключване на екрана, това настройва защитата на телефона. Това помага да се предотврати изтриването на съдържанието на вашето устройство Surface Duo от други хора, ако е изгубено или откраднато. На Surface Duo ще трябва да въведете ПИН кода, за да отключите екрана си (ако настроите заключване на екрана). За допълнителна информация относно защитата на телефона вж. "Помощ, позволяване на други лица да използват устройството ви без разрешение " на сайта за помощ за Android.
Нулирайте вашия Surface Duo до фабричните настройки, за да го изтриете
- Отворете "Настройки", след което докоснете"Опции> за нулиране на системата>" Изтриване на всички данни (нулиране до фабрични настройки).
- Докоснете "Изтриване на всички данни ", за да потвърдите, че искате да изтриете съдържанието на вашия Surface Duo.
- Въведете вашия ПИН код, след което докоснете "Изтрий всички данни" отново, за да потвърдите, че искате да направите това.
Забележка: Ако не можете да влезете във вашия Surface Duo с вашия ПИН или пръстов отпечатък, опитайте едно от следните неща, за да изтриете своя Surface Duo и да го върнете към фабричните настройки:
- Изтрийте го от разстояние. Ако знаете името и паролата си за акаунта си в Google, можете да отидете в android.com/find и да изтриете съдържанието на вашия Surface Duo отдалечено. За повече информация вж. "Намиране, заключване или изтриване на изгубено устройство с Android " в уеб сайта за помощ за Android.
- Нулиране до фабрични настройки чрез режим на възстановяване. Използвайте менюто за режим на възстановяване на вашия Surface Duo и след това го изтрийте по този начин.
Нулиране до фабричните настройки на вашия Surface Duo с помощта на менюто на режим на възстановяване
- На вашия Surface Duo натиснете и задръжте бутона за захранване , след което докоснете "Изключване".
Забележка: Ако получите подкана да рестартирате в безопасен режим, изберете "Отказ" и повторете тази стъпка. - След като вашият Surface Duo е изключен, натиснете и задръжте бутона за намаляване силата на звука , след което натиснете и освободете бутона на захранването . Продължете да задържате бутона за намаляване силата на звука .
- След като се появи меню, отпуснете бутона за намаляване силата на звука .
- Натиснете и отпуснете бутона за намаляване силата на звука , за да промените менюто. Менюто, което искате да се показва, е "Режим на възстановяване".
- Натиснете и освободете бутона за захранване , за да изберете режим на възстановяване.
- На екрана, който показва малък робот легнал, натиснете и задръжте бутона за захранване , след което натиснете и пуснете бутона за увеличаване на силата на звука. Отпуснете бутона за захранване .
- На екрана за възстановяване на Android натиснете и отпуснете бутона за увеличаване или намаляване на силата на звука , за да промените менюто.
- Изберете Изтриване на данни/нулиране до фабрични настройки, след което натиснете и отпуснете бутона за захранване.
- Натиснете и освободете бутона за увеличаване или намаляване на силата на звука , за да изберете "Нулиране до фабричните настройки " и потвърдете, че това е, което искате да направите, след което натиснете и пуснете бутона за захранване .
- На екрана за възстановяване на Android натиснете и отпуснете бутона за увеличаване или намаляване на силата на звука , за да промените менюто.
- Изберете Рестартиране на системата сега, след което натиснете и пуснете бутона за захранване .
Сродни теми
Имате нужда от още помощ?
Техническа поддръжка
За техническа поддръжка отворете приложението Surface, опишете проблема си и изберете Получаване на помощ.
Поддръжка от общността
Общностите могат да ви помогнат да задавате въпроси и да получавате информация от експерти с богати знания. Попитайте общността.
Друга поддръжка
Ако не можете да използвате вашето устройство Surface или имате въпрос относно нещо друго, отворете "Получаване на помощ ", за да получите друга поддръжка онлайн.
