Последна актуализация: 17 януари 2025 г.
ПРОБЛЕМ
След актуализиране до версия 2412 (компилация 18324.20168) или версия 2412 (компилация 18324.20190), приложенията на Microsoft 365 може да се сринат на Windows Server 2016.
Можете да проверите дали това е проблемът, като прегледате регистрационния файл на приложенията във Визуализатор на събития на Windows за срив Събитие 1000 или Събитие 1001 и следните подробности за събитието:
Име на неизправното приложение: WINWORD.EXE, версия: 16.0.18324.20168, клеймо с час: 0x677832b6
Име на неизправния модул: KERNELBASE.dll, версия: 10.0.14393.5850, клеймо с час: 0x64253b64
Код на изключение: 0xc06d007e
Отместване на неизправността: 0x000dcd42
ИД на неизправния процес: 0xb1b8
Час на започване на неизправното приложение: 0x01db655766958e10
Път до неизправното приложение: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Път до неизправния модул: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Забележка
"Име на неизправния модул" и "Код на изключение" може да се различават.
СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО
Екипът е внедрил корекция за този проблем, която е налична във версия 2412 (компилация 18324.20194). За повече информация отидете на Бележки по изданието за текущия канал.
ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
За да заобиколите проблема, можете да се върнете към предишната версия 2411 (компилация 18227.20152):
Отворете команден прозорец в контекст на администратор.
Въведете или поставете двете команди в командния прозорец и натиснете Enter след всяка:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
За да предотвратите връщането на Office до най-новата компилация, можете да изключите актуализациите, като щракнете върху "Файл", "Акаунт за Office", "Опции за актуализиране", "Забрана на Актуализации".
Поставете напомняне в календара си за 11 февруари, за да активирате повторно актуализациите. Или проверете отново този известен проблем, в случай че е разрешен по-рано.
Компилациите за връщане са взети от страницата с хронология на актуализациите. За повече информация отидете в Хронология на актуализациите за Приложения на Microsoft 365 (изброени по дата).
Допълнителни ресурси
Как да се върнете към по-стара версия на Office
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в класическия Outlook за Windows