Класическият Outlook се срива, отваряйки или стартирайки нов имейл

Отнася се за

Outlook за Microsoft 365

Последна актуализация: 10 юли 2025 г.

ПРОБЛЕМ

Когато отворите или стартирате нов имейл, класическият Outlook се срива. Този проблем възниква, защото Outlook не може да отвори библиотеката с формуляри. Този проблем може да възникне за Outlook на всички канали на Microsoft 365 Office. Най-новите случаи за този проблем са за инфраструктурата на виртуален работен плот (VDI). Този проблем започна да се появява във всички производствени канали и версии на класическия Outlook с публичните актуализации от 10 юни 2025 г. и бележките по изданието за актуализации на защитата на Microsoft Office.

Събитието за срив от регистрационния файл на приложения на Визуализатор на събития на Windows може да има подобен подпис, но компилациите може да се различават:

Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.14334.20090, клеймо с час: 0x683fe030
Име на неизправния модул: OLMAPI32.DLL, версия: 16.0.14334.20090, клеймо с час: 0x683ff910
Код на изключение: 0xc0000409
Отместване на неизправността: 0x00196e1c
ИД на неизправния процес: 0x9100
Начален час на неизправното приложение: 0x01dbdbe04fe54514
Път до неизправното приложение: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Път до неизправния модул: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е коригиран в следните версии и компилации. Направете справка с хронологията на актуализациите за компилации по канал, хронологията на актуализациите за Приложения на Microsoft 365 (изброени по дата).

Издадени корекции на компилации:
Предварителен преглед на текущия канал, версия 2506, компилация 18925.20094
Текущ канал версия 2505 компилация 18827.20176
Месечен корпоративен канал версия 2504 компилация 18730.20226
Месечен корпоративен канал версия 2503 18623.20302
Monthly Enterprise Channel версия 2502 16.0.18526.20438
Semi-Annual Enterprise Channel (предварителен преглед) Версия 2502 18526.20438
Semi-Annual Enterprise Channel версия 2408 компилация 17928.20588
Semi-Annual Enterprise Channel версия 2402 компилация 16.0.17328.20836
Outlook 2024 компилация 16.0.17932.20408
Outlook 2021 компилация 16.0.14334.20116
Компилация 5507.1000 на Outlook 2016, 1 юли 2025 г., актуализация за Outlook 2016 (KB5002747)
Outlook 2019, компилация 10417.20030, 8 юли 2025 г., хронология на актуализациите за Office 2016 C2R и Office 2019.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Можете да успеете да заобиколите проблема, като създадете папката FORMS2. Очаква се тази папка да съществува в C:\Потребители\<потребителско_име>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

За да създадете папката, направете следното:

Затворете Outlook и другите приложения на Office.
Изберете Старт,>Изпълнение, въведете пътя %localappdata%\Microsoft и изберете OK.
В менюто Файлов мениджър изберете Нова>папка и я наречете FORMS2.