Класическият Outlook показва грешка "Свързване със сървъра за информация"

Отнася се за

Outlook за Microsoft 365

Последна актуализация: 17 декември 2025 г.

ПРОБЛЕМ

Когато отваряте имейл в класическия Outlook, виждате грешката:

"Свързване със сървъра за информация".

Свързване със сървъра за информация в класическия Outlook

Този проблем се е получил, тъй като URL адресът на CDN неправилно използва протокола file:// вместо https://. В засегнатите имейли URL адресът за изображенията на Smartlink използва протокола file:// вместо протокола https://. 

За да проверите този проблем, направете следното:

Отворете имейла в класически Outlook.
На лентата, под групирането по преместване изберете Още действия за преместване, Други действия, след което Преглед на източника.
- Потърсете URL адресите за изображенията на интелигентните връзки или URL адресите с CDN в пътя, като например:
  
  src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
- URL адресите трябва да съдържат https:// протокол, като например:
  
  src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е адресиран за нови имейли с промяна на страната на услугата, която е пусната от 12 ноември 2025 г. Корекцията гарантира, че URL адресите на CDN активи, включени в новите имейли, имат правилния префикс като https:// вместо file://.

Екипът на Outlook внедри корекция на клиента. Корекцията вече е налична в следните компилации:
Канал на Beta – версия 2512 компилация 19515.15000 налична 18.11.25 г.
Текущ предварителен преглед на канала – версия 2512 компилация 19530.20000 Налични 8.12.25 г.
Текущ канал – версия 2510 компилация 19328.20244 – налична 20.11.25 г.
Версия 2511 компилация 19426.20114
Версия 2509, компилация 19231.20278
Версия 2510 компилация 19328.20244
Версия 2511 компилация 19426.20114
Версия 2508 компилация 19127.20416
Версия 2502 компилация 18526.20680

Забележка

Описанието на корекцията е, че когато класическият Outlook получи имейл, в който атрибутът IMG SRC е "невалиден", изображението се пропуска по време на импортирането на HTML. Това забранява на Outlook да се опитва да изтегли невалидни файлове и следователно изображението не се показва в имейла.

Невалиден се дефинира като:
<img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
<img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">

Тази промяна означава също, че ако изпратите вътрешен имейл във вашата фирма, който препраща към изображения на споделено споделяне на UNC фирма, класическият Outlook няма да показва изображението. Екипът на Outlook счита, че източниците на изображения "файл:" не са защитени.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За да заобиколите проблема, изтрийте повредените изображения до споделените файлове в имейла при следващия си отговор. Например червеният "x" е за pptx.png изображение, което обикновено се показва до файла на PowerPoint. Изтривайте само това изображение за всяко повторение, което виждате в имейла. Изтриването на изображението не изтрива връзката към файла.

Грешка при свързване със сървъра изтриване на изображение в Outlook

Друго решение би било да стартирате нова имейл нишка и да вмъкнете файла в нея. Сега, след като корекцията на услугата е внедрена, проблемът не трябва да възниква за новите имейли.

Или, ако има опция, друго решение би било да отговорите на тези имейли в новия Outlook или Outlook Web Access (OWA). Този проблем няма да възникне при нито един от тези клиенти.

Допълнителни ресурси

Бърз старт за мрежа за доставяне на съдържание (CDN) на Office 365