Класическият Outlook се затваря неочаквано при стартиране при неизправен модул ucrtbase.dll

Последна актуализация: 16 август 2024 г.

ПРОБЛЕМ

След актуализиране до версия 2407, компилация 17830.20138 или по-нова, откривате, че Outlook може неочаквано да се затвори при стартиране. Outlook също ще се затвори, ако тествате в безопасен режим.      

Можете да проверите дали това е проблемът, като прегледате регистрационния файл на приложенията във Визуализатор на събития на Windows за срив Събитие 1000 или Събитие 1001 и следните подробности за събитието:
 
Кофа за повреда 1620625936954482602, тип 4
Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.17830.20138, клеймо с час: 0x66aaad8c
Име на неизправния модул: ucrtbase.dll, версия: 10.0.22621.3593, клеймо с час: 0x10c46e71
Код на изключение: 0xc0000005
Отместване на неизправността: 0x000000000005137c
ИД на неизправния процес: 0x0x5A00
Час на започване на неизправното приложение: 0x0x1DAE741D3515015
Път до неизправното приложение: C:\Програмни файлове\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Този проблем е установен, ако правилата за имейл акаунт в M365 са повредени или Outlook не може да го обработи.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За разрешаване на този проблем направете следното:

1. Изпълнете командния ред "Чисти правила ", за да премахнете правилата за клиента и сървъра.

   1. Затворете Outlook.
   2. Щракнете с десния бутон върху бутона "Старт " на Windows и изберете "Изпълнение".
   3. В полето "Изпълнение" поставете: Outlook.exe /cleanrules.
   4. Изберете OK.

2. Създайте нов профил в Outlook, ако е необходимо. За повече информация отидете на "Създаване на профил в Outlook".

3. Ако все още имате проблема, отидете в Outlook Web Access и ръчно премахнете всички правила.

За допълнителна информация и въпроси, моля, вижте тази тема във форума, съвсем наскоро започнах да имам срив на Outlook поради ucrtbase DLL.

Допълнителни ресурси

Ключове за командния ред за продукти на Microsoft Office

Още ресурси

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в Answers

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Научете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC