Бутоните на Copilot липсват в класическия Outlook за Windows

Последна актуализация: 8 юли 2026 г.

ПРОБЛЕМ

След класическите актуализации на Outlook за Windows до компилация 20026.20182 и по-нови вече нямате точки за влизане на Copilot Chat или Copilot в Outlook. Този проблем възниква, когато имате само лиценз за Copilot Chat (Basic). Това не се случва, ако имате платен лиценз за Copilot (Premium) по M365. За повече информация как да проверите лиценза си, посетете "Какъв лиценз за Copilot имам".

Например бутонът в страничната навигация и бутонът над лентата липсват.

Засегнатите потребители може да забележат един или повече от следните симптоми:

Бутонът Copilot липсва в горната дясна част над лентата.
Иконата на Copilot липсва от лявата лента с приложения или от областта "Още приложения" в класическия Outlook.
В "Добавяне на приложения" Copilot може да се покаже като налично приложение, но избирането на "Отвори" не прави нищо.
Добавянето на Copilot чрез персонализиране на лентата може да покаже командата като недостъпна или сива.
Copilot остава достъпен от други входни точки, като например Outlook в уеб или самостоятелното приложение или уеб изживяване Microsoft 365 Copilot.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Забележка

Клиентите в GCC High и DoD среди може да продължат да се сблъскват с този проблем, докато Outlook за Windows версия 2508 (компилация 16.0.20228.20000) не бъде разположена.

Екипът на Outlook коригира този проблем с промяна от услугата на 29 юни 2026 г. Ако не видите тази промяна веднага, рестартирайте Outlook, за да продължите промяната. Също така се уверете, че сте актуализирали до най-новата компилация, като изберете "Файл"> Опции заактуализиране>на акаунт>за Office "Актуализирай сега".

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За да заобиколите проблема, използвайте новия Outlook или Outlook Web Access (OWA).

Върнете текущия канал към компилацията, преди да е започнал проблемът.

Отворете команден прозорец в контекст на администратор.
Въведете или поставете командата по-долу и натиснете Enter:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168
За да предотвратите връщането на Office до най-новата компилация, можете да изключите актуализациите, като щракнете върху "Файл", "Акаунт за Office", "Опции за актуализиране", "Забрана на Актуализации".
Сложете напомняне в календара си за 11 август да разрешите повторно актуализациите.  Или проверете отново този известен проблем, в случай че е разрешен по-рано.

Компилациите за връщане са взети от страницата с хронология на актуализациите. За повече информация отидете в Хронология на актуализациите за Приложения на Microsoft 365 (изброени по дата).

Допълнителни ресурси

Чат с Copilot в Outlook

Често задавани въпроси за Copilot в Outlook