Имейлът в Outlook се забавя, докато уеб добавка работи по заявката за изпращане

Отнася се за

Outlook за Microsoft 365

Последна актуализация: 1 август 2024 г.

ПРОБЛЕМ

След като щракнете върху "Изпрати имейл", имейл формулярът не се затваря и е възможно да получите съобщение, което ви уведомява, че по заявката за изпращане работи добавка. Закъснението, след като изберете "Изпращане " може да бъде от 30 минути до 4 часа. Когато потребител е в това състояние и се опита да изпрати имейл, формулярът ще остане активен за неопределено време. Това се случва, защото времето на изчакване на добавките OnSend ще изтече след 5 минути. Повторното избиране на бутона " Изпрати " няма да помогне, докато проблемът не бъде разрешен. След 30 минути до 4 часа и в зависимост от изтичането на кеша за MetaOS, уеб добавките на машината на потребителя ще бъдат обновени. В този момент избирането на бутона "Изпрати " отново ще изпълни отново добавките OnSend и те ще успеят, а имейлът ще бъде изпратен. Новите имейли също така ще бъдат изпратени успешно.

Този проблем може да засегне потребителите на който и да е канал на Office, който поддържа MetaOS и който използва уеб добавки за действия OnSend. Единственият канал, който все още няма MetaOS, е Semi-Annual Enterprise Channel.

Този проблем съществува в продукта от няколко години, но започна да се наблюдава едва във версия 2404, компилация 17531.20000 и по-нови.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е коригиран в следните канали на Microsoft 365. Ще актуализираме поправената компилация за месечния корпоративен канал веднага щом стане налична.

Този проблем е коригиран в следните компилации:

Бета-канал: 17802.15030, хронология на актуализациите за канала на Office – бета-версия
Текущ канал (предварителен преглед): 17726.20074, бележки по изданието Текущ канал (предварителен преглед)
Текущ канал: 17628.20144, Хронология на актуализациите за Приложения на Microsoft 365 (изброени по дата)
Месечен корпоративен канал: 17628.20188, бележки по изданието за изданията за месечните корпоративни канали

За да заобиколите проблема, идентифицирайте добавката, която има действие при изпращане, и я деинсталирайте, докато не бъде намерена корекция. Като алтернатива, можете да изчакате от 30 минути до 4 часа, за да се обновят добавките в настолния клиент на Outlook. След това без проблем ще бъдат изпращани нови имейли. Междувременно използвайте Outlook Web App или новия Outlook и след това превключете обратно към настолната версия на Outlook след изтичане на това време.

Друга опция, която да ви помогне да проверите проблема, би била да върнете Outlook към компилация преди 17531.20000. Опитайте например да се върнете към версия 2403. Този пример по-долу е за месечен корпоративен канал. За повече информация отидете в Хронология на актуализациите за Приложения на Microsoft 365 (изброени по дата).

За да заобиколите проблема за текущия канал, използвайте стъпките по-долу, за да се върнете към предишната работна компилация:

От полето за търсене на Windows въведете команден прозорец, щракнете с десния бутон върху командния прозорец и изберете изпълнявай като администратор.
Поставете командите по-долу в командния прозорец и натискайте Enter след всяка:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Допълнителни ресурси

Общ преглед на платформата за добавки на Office

Microsoft Edge WebView2 и Приложения на Microsoft 365