Последна актуализация: 9 септември 2024 г.
ПРОБЛЕМ
След актуализиране до версия 2407, компилация 17830.20138 или по-нова, откривате, че Outlook, Word или OneNote може неочаквано да се затворят, когато пишете или извършвате други задачи за авторство, като например проверка на правописа.
Можете да проверите дали това е проблемът, като прегледате регистрационния файл на приложенията във Визуализатор на събития на Windows за събитие 1000 или събитие 1001 и следните подробности за събитието:
Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.17830.20138, клеймо с час: 0x66aaad8c
Име на неизправния модул: mscss7it.dll, версия: 16.0.12527.20122, клеймо с час: 0x5e439ea1 Код на изключение: 0xc0000005
Отместване на неизправността: 0x000000000003e518
ИД на неизправния процес: 0x0x51B0
Час на започване на неизправното приложение: 0x0x1DAE97DD89190C3
Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.17830.20166, клеймо с час: 0x66b7aa44
Име на неизправния модул: mscss7ge.dll, версия: 16.0.4288.1000, клеймо с час: 0x55f830b9
Код на изключение: 0xc0000005
Отместване на неизправността: 0x0000000000031991
ИД на неизправния процес: 0x0x506C
Начален час на неизправното приложение: 0x0x1DAEE7B92076D82
Името на повредения модул ще се различава в зависимост от това какви езикови пакети сте инсталирали. Например mscss7it.dll за италиански или mscss7ge.dll за немски и други могат да включват: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.
Този проблем може да възникне, ако версията на езиковия пакет не е актуализирана до текущата версия. Ако проверите версията на C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll това трябва да е компилация, която съответства много на версията на Office, но може да не съвпада точно.
ПРИЧИНА
Проблемът със срива е причинен поради несъответствие на версиите между инструментите за проверка на Office 2016 в съвместно съществуване с езикови пакети на Office (приложения на M365 за предприятия). Тези инструменти за проверка вероятно са остарели следи от предишни инсталации или част от мигриране на пакети на Office.
Съвместното съществуване на Office 2016 заедно с приложенията на M365 не се поддържа поради различни технологии за инсталиране на една и съща версия. За повече информация отидете на Office, инсталиран с "Кликни и стартирай", и Windows Installer на същия компютър не се поддържа.
СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО
Този проблем е коригиран в следните компилации:
Бета-канал: Версия 2409 (компилация 18021.15000)
Текущ канал (предварителен преглед): версия 2409 (компилация 18025.20000)
Текущ канал: Версия 2409 (компилация 18025.20000) Очаквана 9/24/24
Тази корекция адресира два проблема:
По-стари версии на инструментите за проверка, инсталирани с M365 Office.
- Инструментите за проверка на Office 2016 се предлагат за изтегляне чрез самостоятелни програми за инсталиране за всеки език. Дори и да изглежда, че функционират правилно, използването на тези инструменти за проверка на Office 2016 заедно с по-късни версии на Office не се поддържа.
- Тази корекция предотвратява срив в Word, Outlook, OneNote и PowerPoint, предизвикан от този неподдържан сценарий за инсталиране. Настоятелно се препоръчва на потребителите да деинсталират инструментите за проверка на Office 2016, ако използват по-нова версия на Office, и вместо това да инсталират съответните езикови пакети за Office. Езиковите пакети на Office се актуализират автоматично заедно с версията на Office, с която са сдвоени.
Текущи версии на M365 Office, където версията на езиковия пакет е различна от основната инсталираща програма.
- Тази корекция също така обръща внимание на проблеми, когато версията на езиковия пакет M365 Кликни и стартирай е различна от основната програма за инсталиране. Корекцията ще предотврати бъдещи повторения на проблема. Ако все още виждате проблема след коригираната компилация, ще трябва да поправите Office съгласно указанията за заобиколно решение по-долу.
За разрешаване на този проблем направете следното:
- Направете онлайн поправка на приложение на Office, Поправете приложение на Office.
- Ако събитието с регистъра на събитията показва повредения модул с версия като 16.0.4288.1000, това означава, че имате инсталирана по-стара MSI версия на езика. Отидете в "Настройки> на Windows", "Инсталирани приложения"> и потърсете старата езикова инсталация на Office и я деинсталирайте.
- Деинсталирайте и преинсталирайте езиковия пакет, вижте "Стъпка 2: Конфигуриране на езика на Microsoft 365", езиков спомагателен пакет за Microsoft 365.
За допълнителна информация и въпроси вижте тази тема във форума – Outlook се срива при съставяне на имейли.
Допълнителни ресурси
Общ преглед на разполагането на езици за Приложения на Microsoft 365
Общ преглед на инструмента за разполагане на Office
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC