Подписите не се синхронизират между Outlook Desktop и Outlook Web App

Отнася се за

Outlook за Microsoft 365

Последна актуализация: 6 ноември 2024 г.

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да създадете нов подпис, свързан с вашия собствен акаунт (подписи в облака), ще забележите, че новосъздаденият подпис се изтрива след известно време или можете да откриете, че подписът не се синхронизира с Outlook Web App (OWA).

Outlook Desktop добави роуминг подписи, започвайки от версия 2303 и по-новите. За повече информация посетете " Подписи в роуминг на Outlook".

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Екипът на Outlook коригира проблема с основната причина, който пречеше на синхронизирането на подписа. Първоначално корекцията е налична в предварителния преглед на бета-канала и текущия канал с версия 2411 (компилация 18205.15010). Корекцията се внедрява в производствените канали в публичните актуализации от 12 ноември 2024 г.

Корекцията е налична в следните компилации:
Канал на Beta: версия 2411 (компилация 18205.15010)
Предварителен преглед на текущия канал: версия 2411 (компилация 18205.15010)
Текущ Chanel: Версия 2410 (компилация 18129.20124) – публична актуализация от 12 ноември 2024 г.
Месечен корпоративен канал: версия 2409 (компилация 18025.20188) – публична актуализация от 12 ноември 2024 г.
Месечен корпоративен канал: версия 2408 (компилация 17928.20272) – публична актуализация от 12 ноември 2024 г.
Semi-Annual Enterprise Channel (предварителен преглед) – версия 2408 (компилация 17928.20272) – публична актуализация от 12 ноември 2024 г.
Semi-Annual Enterprise Channel: версия 2402 (компилация 17328.20636) – публична актуализация от 12 ноември 2024 г.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Данните за акаунта, свързани с настройките за облака, се кешират под клавиша "Настройки". Можете да опитате да заобиколите проблема, като преименувате клавиша за настройки. Поддръжката установи, че тази стъпка работи в някои скорошни случаи.

Отворете Regedit.
В Regedit навигирайте до пътя.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings
В Regedit щракнете с десния бутон върху клавиша Settings, изберете Rename, след което преименувайте клавиша Settings на Settings_old.
Рестартирайте Outlook.

Поради по-стар проблем, който вече е коригиран, данните, свързани с акаунта, може да са неправилно кеширани в тази стойност на системния регистър. Корекцията не коригира случаите на това със задна дата, така че възможно е в нейните възможни акаунти, които са по-стари от пет години. Грешката ще доведе до неуспешно синхронизиране на новосъздадения подпис с облака. След (неуспешното) синхронизиране Outlook проверява дали подписите, които имаме на компютъра, съвпадат със списъка с подписи в roaming_signature_list. Тъй като новият подпис не се показва в списъка скоро след синхронизиране, Outlook го изтрива.

Допълнителни ресурси

Роуминг подписи в Outlook

Опции за роуминг на Outlook

Информация относно "Съхранявай моите настройки на Outlook в облака"