Как да започнете да пазарувате с вашия служебен акаунт в Microsoft Store

Влезте със служебен акаунт, за да започнете да пазарувате в Microsoft Store

1. Отидете на microsoft.com

2. Влезте със служебния си имейл адрес (например you@yourcompany.com).

3. Завършете процеса на влизане във вашата организация.

Функции на магазина за служебни акаунти и лични акаунти 

Закупуване 

Какво е служебен акаунт? 

Служебният ви акаунт Ви позволява да управлявате Вашите бизнес покупки отделно от личните Ви елементи и Ви дава достъп до ексклузивни бизнес цени в Microsoft Store. Това е същият акаунт, който използвате за Microsoft 365, Teams или Outlook на работното място.  

Нужен ли ми е служебен акаунт за пазаруване? 

Не. Всеки може да пазарува в Microsoft Store, но влизането с Вашия служебен акаунт отключва ексклузивни отстъпки за бизнеса за избрани продукти. 

Защо количката ми е празна, когато съм влязъл? 

Вашият служебен акаунт и личен акаунт имат отделни колички. Елементите, добавени преди влизане с Вашия служебен акаунт, са в личната Ви количка. Първо влезте, след което добавете елементи в своята бизнес количка. 

Какви методи на плащане са приети? 

Можете да добавяте и редактирате своите методи на плащане по време на финализирането или Център за администриране на Microsoft 365. Вижте Управление на вашите методи на плащане за подробности. 

Мога ли да изпращам до няколко адреса? 

Всяка поръчка е изпратена на един адрес. Правене на отделни поръчки за различни адреси на доставка.

Поръчки и доставка 

Как да проверя състоянието на поръчката си? 

Влезте със своя служебен акаунт в microsoft.com, изберете иконата на акаунта си и изберете Хронология на поръчките. Вижте Преглед на хронологията на поръчките. 

Какви опции за доставка са налични? 

Безплатната доставка е включена към вашата бизнес покупка. За подробности относно опциите за доставка и прогнозното време на доставка вижте Опции за доставка и време за доставка (поддръжка от Microsoft).

Мога ли да отменя поръчка? 

Поръчките в състояние "Обработка" могат да бъдат отменени чрез хронологията на поръчките или като се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft. След като бъде изпратен, можете да откажете доставка или да върнете артикула. Вижте Отмяна на поръчка. 

Връщане на продукти и възстановяване на суми

Какви са правилата за връщане? 

Имате 60 дни от доставката, за да върнете устройства Surface и аксесоари в оригиналната опаковка и подобно на новото състояние. Вижте Връщане на продукти и размяна. 

Колко време отнема възстановяването на сумата? 

След като връщането на продукта е получено и проверено, възстановяването на сумата се обработва към първоначалния метод на плащане. Ще получавате известия по имейл, докато се извършва връщането, обикновено в рамките на 3 – 5 работни дни. 

Къде отива възстановяването на сумата? 

Възстановяването на суми се връща към първоначалния метод на плащане, използван за покупката. Те не могат да бъдат пренасочени към друг метод на плащане. 

Отстраняване на неизправности при плащане

Виждам "имате нужда от разрешение", когато се опитвате да закупите 

Вашата организация може да ограничи кой може да прави покупки. Обърнете се към своя ИТ администратор, за да проверите разрешенията си за закупуване. 

Питат ме за код или допълнителна проверка 

Това е многофакторно удостоверяване – функция за защита, настроена от вашата организация. Следвайте подканите, за да потвърдите самоличността си. Ако срещате проблеми, обърнете се към своя ИТ администратор. 

Не съм сигурен дали моята организация има настроени служебни акаунти 

Ако фирмата ви използва Microsoft 365, Teams или Outlook с фирмен имейл, вероятно вече имате служебен акаунт. Консултирайте се с вашия ИТ администратор. 

Плащането ми е отхвърлено. Какво трябва да направя? 

• Проверете дали подробните данни за плащане са правилни.

• Уверете се, че адресът ви за фактуриране съответства на записите на вашия доставчик на плащане.

• Проверете дали имате достатъчно средства или кредит за вашия метод на плащане.

• Проверете дали не дължите просрочен баланс.

• Свържете се с вашата банка или доставчик на плащане, тъй като той може да блокира транзакцията.

• Изтрийте и добавете отново своя метод на плащане.

• Опитайте с друг метод на плащане.

Виждам непозната такса от Microsoft

Таксите от Microsoft може да се появят във вашето извлечение като "MICROSOFT*", последвано от описание. Често срещаните обяснения са:

• Автоматично подновен абонамент (проверете абонаментите си в Център за администриране на Microsoft 365).

• Данъкът е таксуван отделно от цената на продукта.

• Няколко елемента в поръчката ви са таксувани поотделно.

Ако не разпознавате таксуването след проверка на хронологията на поръчките, се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft. 

Мисля, че бях таксуван два пъти

Преди да се свържете с отдела за поддръжка, проверете: 

• Задържания за удостоверяване: Вашата банка може да покаже временно задържане в допълнение към действителната такса. Задържанията обикновено са ясни в рамките на 3 – 5 работни дни.

• Множество артикули: Артикулите, които се доставят отделно, могат да генерират отделни такси.

• Дублирани поръчки: Проверете хронологията на поръчките си за случайно направени дублирани поръчки.

Ако потвърдите оригинално дублиране на такса, се свържете с отдела за поддръжка по продажбите на Microsoft с номера на вашата поръчка. 

Не мога да добавям или управлявам методи на плащане

Имате нужда от роля за фактуриране във вашата организация. Обърнете се към своя ИТ администратор, за да поискате разрешения за фактуриране. Вижте Управление на вашите методи на плащане.

Акаунт и защита 

Как е защитена моята информация за плащане? 

Информацията за плащане се шифрова и съхранява надеждно. Другите потребители във вашата организация не могат да видят пълните ви данни за плащане. 

Какво трябва да направя, ако подозирам неупълномощени покупки? 

Обърнете се незабавно към вашия ИТ администратор. Те могат да преглеждат дейността по влизане, да анулират достъпа и да нулират идентификационните данни. За помощ, свързана с покупки, се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft. Вижте Управление на настройките за защита. 

Къде мога да намеря данъчни фактури? 

Данъчните фактури са налични в Център за администриране на Microsoft 365  подразбиращо се фактуриране, след което в Сметки и плащания. Вижте Намиране на данъчни фактури. 

Имате нужда от още помощ?

Обадете се на поддръжката за продажби на Microsoft в 1-800-642-7676 (от понеделник до петък, 6 ч. – 18 ч. PT).