Отговарям ли на условията за възстановяване на сума за абонамент на Microsoft?
За да проверите дали отговаряте на условията за възстановяване на сума за абонамент, който сте закупили от Microsoft, ще трябва първо да го отмените.
Забележка
- Не всички анулирания ще доведат до възстановяване на сумата.
- Ако сте закупили абонамента си в Германия, можете да го отмените, без да влизате в акаунта си в Microsoft. За целта ще ви трябва известна информация. Отмяна на абонамент на Microsoft, придобит в Германия.
Ако искате възстановяване на сума, тъй като не разпознавате таксуване в акаунта си, сега можете да го проучите на страницата "Управление на плащанията " на таблото на вашия акаунт в Microsoft. Научете повече.
За да продължите, изберете типа на абонамента си:
Получаване на помощ за възстановяване на сума за абонамент за Microsoft 365
За да проверите дали отговаряте на условията за възстановяване на сума за абонамент за Microsoft 365, базова версия, Personal, Family или Premium, който сте закупили от Microsoft, ще трябва първо да го отмените.
Изберете нашия инструмент за самопомощ, като използвате бутона по-долу, за да преминете през правилните стъпки, или следвайте номерираните стъпки, за да отмените абонамента.
Забележка
- Инструмент за автоматизация на възстановяването на суми също е наличен на английски език.
- Мислите за отмяна на абонамент за Microsoft 365, базова версия, абонамент за Personal, Family или Premium? Научете как да преминете към друг план , който по-добре отговаря на вашите нужди.
Влезте, за да отмените сами абонамента си за Microsoft 365
За да проверите дали отговаряте на условията за възстановяване на сума за абонамент за Microsoft 365, базова версия, Personal, Family или Premium, който сте закупили от Microsoft, ще трябва първо да го отмените.
Следвайте стъпките, за да отмените абонамента:
Отидете на account.microsoft.com/services/microsoft365 и ако получите подкана, влезте със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали за закупуване на вашия абонамент за Microsoft 365.
Забележка
- Важно е да влезете с акаунта, с който е закупен абонаментът.
- Ако сте закупили абонамент на Microsoft от Google Play или Apple App Store, свържете се с тяхната поддръжка за отмяна или възстановяване на сумата. За покупки от Play Store отидете на Научете повече за правилата за възстановяване на суми в Google Play. За покупки от Apple App Store, поискайте възстановяване на сумата от поддръжката на Apple.
- Ако отмените абонамент в Канада, Дания, Финландия, Германия, Израел, Корея, Нидерландия, Полша, Португалия или Турция, може да имате право на пропорционално възстановяване на сумата. Научете повече.
Намерете своя абонамент и изберете Управление.
Забележка
Ако виждате "Включване на повтарящо се фактуриране " вместо връзка, която гласи "Управление", това означава, че абонаментът ви вече е настроен да изтече на показаната дата и няма да бъдете автоматично таксувани след тази дата. Няма какво повече да правите в този момент и можете да продължите да използвате продукта до изтичане на абонамента.
На следващата страница изберете "Отказ".
Забележка
- Опцията може да гласи "Надстройка" или "Отказ" в зависимост от вашия абонамент.
- Ако не виждате опцията "Отказ", а вместо това виждате връзка с надпис "Включване на повтарящи се плащания", това означава, че абонаментът ви вече е настроен да изтече на показаната дата и няма да бъдете автоматично таксувани след тази дата. Няма какво повече да правите в този момент и можете да продължите да използвате продукта, докато вашият абонамент за Microsoft 365 не изтече.
Превъртете и следвайте инструкциите на страницата, за да продължите с отменянето. За да прегледате нашите пълни правила за отмяна, вж. условията за продажба на Microsoft Store.
Внимание
Ако отмените абонамент за Microsoft 365, базова версия или Microsoft 365 Personal, разрешеното място за съхранение ще се върне на 5 ГБ място за съхранение в облака, което включва вашите OneDrive и Outlook.com прикачени файлове, и 15 ГБ място за съхранение на Outlook.com.
Ако отмените абонамент за Microsoft 365 Family или Microsoft 365 Premium, всички хора, с които сте споделили абонамента си, също ще имат намалени квоти за място за съхранение, както и ще загубят други ползи от абонамента.
Ако вие или хора, с които сте споделили абонамент, сте използвали повече от безплатния лимит:
- Няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) на вашия OneDrive,
- Няма да можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com.
- След 12 месеца може да изтрием вашия OneDrive и всички файлове в него.
- Научете повече за квотите за място за съхранение на Microsoft.
Вж. също
Правила за възстановяване на суми за абонамент на Microsoft
Имате нужда от още помощ?
Обърнете се към поддръжката
За техническа поддръжка отидете на "Свързване с поддръжката от Microsoft", въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ". Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.