Изберете категория по-долу, за да намерите подробна помощ за вашия проблем с плащането и фактурирането или Microsoft Store.
Забележка
Microsoft Store предлага персонализирани услуги в зависимост от вашия регион.
Хронология на поръчката
Прегледайте вашата хронология на поръчките от Microsoft Store
Връщане на стоките, които сте купили от Microsoft, срещу замяна или възстановяване на сумата
Данъчни фактури, разбивки и регистрационни номера за Microsoft Store
Предварителни поръчки за Microsoft Store
Откриване и инсталиране на вашите изтегляния на Microsoft от Microsoft Store
Опции за оставка, разходи и време за доставка
Управлявайте вашата платежна информация
Добавяне на нова банка или кредитна карта към вашия акаунт в Microsoft
Актуализиране на метод за плащане в акаунт на Microsoft
Премахване на метод на плащане за акаунт в Microsoft
Как да промените адреса си за фактуриране или доставка
Закупуване от Microsoft Store с мобилно фактуриране
Промяна на вашата страна или регион в Microsoft Store
Включване или изключване на повтарящи се плащания за абонамент на Microsoft
Как да изследвате такса за фактуриране от Microsoft
Ограничения за разходите във Family Safety
Промяна на настройките за влизане за закупуване за Microsoft Store в Windows
Помощ за покупки
Изтегляне на надеждни приложения и игри от Microsoft Store в Windows
Получете актуализации за приложения и игри в Microsoft Store
Правене на покупка в приложение в Microsoft Store
Покупки в приложения с платформи за плащане, които не са на Microsoft
Ваучери за подарък и баланси на акаунт в Microsoft
Емблеми на ваучерите за подарък на Microsoft и Xbox
Използване на ваучер за подарък или код във вашия акаунт в Microsoft
Проверка на баланса на вашия акаунт в Microsoft
Добавяне на пари към вашия акаунт в Microsoft
Използване на парите в моя акаунт в Microsoft
Ограничения за средствата във вашия акаунт в Microsoft
Как да похарчите всички пари от вашия ваучер за подарък на Microsoft
Възстановяване на суми
Как да получите възстановяване на сумата за абонамент на Microsoft
Връщане на стоките, които сте купили от Microsoft, срещу замяна или възстановяване на сумата
Отмяна на поръчка или предварителна поръчка от Microsoft Store
Получаване на състоянието на връщане или възстановяване на сума
Отстраняване на неизправности
Отстраняване на проблеми при закупуване с Microsoft Store
Отстраняване на проблеми с опцията за плащане
Как да изследвате такса за фактуриране от Microsoft
Не мога да намеря или инсталирам приложение от Microsoft Store
Проблеми с инсталиране на приложение или игра на устройство
Коригиране на проблеми с приложения от Microsoft Store
Не мога да намеря приложението Microsoft Store
Потребителска и регулаторна информация
Информация за средномесечните активни получатели на услуги в Европейския съюз
Имате нужда от още помощ?
Свържете се с отдела за поддръжка
За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.