Забележка
Тази статия се отнася за Clipchamp за лични акаунти. За служебен или учебен достъп вижте "Как да получите достъп до Microsoft Clipchamp с вашия служебен или учебен акаунт".
Можете да спрете бъдещи плащания, без да изтривате акаунта си в Clipchamp. Първо проверете дали плащате за самостоятелен абонамент за Clipchamp Premium или получавате първокласни функции на Clipchamp чрез Microsoft 365.
За да спрете подновяването и да запазите ползите си до датата на изтичане на срока, изключете повтарящите се плащания. Ако вместо това изберете да отмените, проверете кога свършват ползите ви и дали е възможно възстановяване на сумата, преди да потвърдите.
Забележка
Ако абонаментът ви се таксува от Apple, Google Play или друг търговец на дребно, свържете се с този доставчик, за да го отмените или да поискате възстановяване на сумата. Стъпките за акаунт в Microsoft в тази статия се отнасят само за абонаменти, които Microsoft таксува.
Отмяна на Clipchamp Premium
Ако Microsoft таксува самостоятелния ви абонамент, го отменете от вашия акаунт в Microsoft.
- Отворете абонаментите за услуги & и влезте с личния акаунт в Microsoft, който е използван за закупуване на абонамента.
- Намерете своя абонамент за Clipchamp и изберете "Управление".
- Изберете "Отказ " или "Надстройка" или "Отказ" в зависимост от показаните опции.
- Прегледайте подробностите за отмяната, включително кога приключват ползите ви и кога ще получите всички възстановявания на сумите. За да продължите, следвайте подканите, за да потвърдите.
Ако виждате "Включване на повтарящи се плащания", подновяването вече е изключено. Абонаментът изтича на показаната дата и не е нужно да правите нищо друго, за да спрете подновяването.
За повече информация вижте "Отмяна на абонамента за Microsoft".
Ако не можете да намерите или отмените абонамента си
Ако абонаментът ви не е включен в "Услуги & абонаменти" или не можете да го отмените:
- Уверете се, че сте влезли с акаунта в Microsoft, който е използван за покупката. Проверете разписката, ако не сте сигурни.
- Проверете кой таксува абонамента ви. Ако друг доставчик го таксува, използвайте процеса по анулиране на този доставчик.
- Ако някой е споделил абонамент за Microsoft 365 с вас, собственикът на абонамента управлява неговото плащане.
За други проблеми следвайте "Не можете да отмените своя абонамент в Microsoft". Ако все още имате нужда от помощ за абонамент, таксуван от Microsoft, се обърнете към поддръжката на Microsoft.
Възстановяване на суми
Не всяко анулиране отговаря на условията за възстановяване на сумата. За абонаменти, таксувани от Microsoft, проверката на условията се показва по време на отмяната и зависи от фактори като абонамента, времето на покупка и региона на покупка.
Прегледайте информацията за възстановяване на сумата, преди да потвърдите. За текущите правила вж. правилата за възстановяване на суми за абонамент на Microsoft.
Clipchamp като част от абонамент за Microsoft 365
Ако вашите премиални функции на Clipchamp идват чрез Microsoft 365, няма отделна такса за Clipchamp за отмяна, освен ако не сте закупили и самостоятелен абонамент за Clipchamp Premium. Стартирането на Microsoft 365 не отменя автоматично съществуващ абонамент за Clipchamp Premium.
За да отмените Microsoft 365, следвайте "Отмяна на абонамент за Microsoft 365".
Важно
Отмяната на Microsoft 365 засяга целия абонамент, а не само Clipchamp. Това може също да засегне хората, с които споделяте плана, и да намали допустимото ви място за съхранение в OneDrive. Преди да прекратите, проверете мястото за съхранение. Ако превишите оставащото разрешение, е възможно да не можете да качвате, редактирате или синхронизирате файлове.
Изтриване на акаунт в Clipchamp
Отмяната на абонамент не изтрива вашия акаунт в Clipchamp. Изтриването на акаунт в Clipchamp не отменя платен абонамент. За помощ при изтриването на вашия акаунт вижте Как да изтриете акаунт за Clipchamp.
Все още имате нужда от помощ?
Свържете се с поддръжката на Microsoft или се свържете с доставчика, който таксува абонамента ви.