Типът поддръжка, който Microsoft предоставя за Clipchamp, зависи от версията на продукта, която използвате.
Clipchamp за лични акаунти
В личната версия на Clipchamp, която използвате с личен или семеен акаунт в Microsoft, можете да поискате помощ чрез джаджата за чат в долния десен ъгъл, след като влезете в Clipchamp. Изпълнимият модул ще се появи в приложението Clipchamp за Windows или, ако отидете на https://app.clipchamp.com в Edge или Chrome.
Чат
Достъп до изпълнимия модул за чат в интерфейса на редактора на app.clipchamp.com чрез иконата за помощ. Когато щракнете върху него, ще се отвори прозорец на месинджър. Когато започнете чат сесия, един от членовете на нашия екип за поддръжка ще отговори и ще помогне с вашето запитване.
Ако изпълнимият модул за чат не се показва в Clipchamp, проверете настройките за поверителност на браузъра си – ако имате инсталирани разширения за поверителност, не забравяйте да разрешите clipchamp.com и app.clipchamp.com, след което презаредете страницата след това.
Работно време, време за отговор
В определени часове на деня или през уикендите и в зависимост от общия обем на билетите може да ни е необходимо известно време, докато стигнем до вашето съобщение. Това се дължи на разликата в часовите зони и работното ни време. Извиняваме се, ако вашият чат е засегнат от това.
Clipchamp за служебни акаунти
В служебната версия на Clipchamp, която е тази, до която осъществявате достъп със служебен или учебен акаунт, свързан с абонамент за Microsoft 365, управляван от вашата организация, вашият ИТ екип има възможност да се свърже с поддръжката на Microsoft за бизнес абонаменти и може да поиска помощ за Clipchamp от името на потребителите в своята организация.
Затова се обърнете към вашия ИТ екип, ако имате нужда от помощ. Освен това проблемът, с който се сблъсквате, и предложените решения може да са включени в статиите за поддръжка на Clipchamp.