Excel не отговаря, прекъсва, замръзва или спира да работи

Активната поддръжка във вашия браузър може да предостави цифрови решения за проблеми на Office Опитайте активна поддръжка

В тази статия се обсъждат стъпките за отстраняване на неизправности, които могат да помогнат за разрешаване на най-често срещаните проблеми при получаване на грешка, че Excel не отговаря, че Excel увисва или замръзва, когато го стартирате или отваряте работна книга на Excel. Този тип проблеми могат да възникнат поради една или повече от причините, изброени по-долу.

Следвайте поред решенията, предоставени в тази статия. Ако преди това сте опитали един от тези методи и той не е помогнал, преминете към следващото решение от списъка.

Отстраняване на неизправности в безопасен режим

Когато изпълнявате Excel в безопасен режим, той заобикаля функционалности и настройки, като например алтернативно местоположение за стартиране, променени ленти с инструменти, папки за стартиране, използвани от Excel, добавки на Excel и повечето COM добавки. Макар че добавките могат да подобрят работата ви, понякога е възможно те да пречат или да доведат до конфликт с Excel.

Можете да отстранявате неизправности в безопасен режим по един от двата начина:

• Използване на програмата за отстраняване на неизправности при проверка на Excel за автоматизиране на отстраняването на неизправности в безопасен режим
• Ръчно отстраняване на неизправности в безопасен режим

Автоматизиране на отстраняване на неизправности в безопасен режим

Програмата за отстраняване на неизправности при проверка на Microsoft Excel напълно автоматизира процеса на изолиране на безопасен режим, за да ви уведоми, ако проблемът се дължи на добавки, файлове в папките за стартиране или настройки на лентата с инструменти.

Ако използвате програмата за отстраняване на неизправности и тя не реши проблема ви, продължете със стъпките в раздела "Инсталиране на най-новите актуализации " на тази статия.

Какви промени могат да бъдат направени при автоматизиране на отстраняването на неизправности в безопасен режим?

Програмата за отстраняване на неизправности при сривове на Excel автоматизира отстраняването на неизправности в безопасен режим, което включва следното:

• Стартиране на Excel в безопасен режим
• Забраняване на COM добавки
• Забраняване на добавки на Excel
• Преместване на файлове от папки при стартиране, използвани от Excel
• Преименуване на файлове на лентата с инструменти по избор (.xlb)

В зависимост от това, което е открито от сценария на вашето устройство, някои от тези стъпки за отстраняване на неизправности може да изискват от вас ръчно да нулирате конфигурацията на добавката и да преместите файловете обратно в папките за стартиране. Използвайте следната информация, ако е необходимо, за да определите промените, които може да са направени от сценария.

COM добавки и добавки на Excel

Ако сценарият забрани COM добавки или добавки на Excel:

• Папката \Addin е преименувана на \AddinsRenamedBySaRA под следните ключове от системния регистър:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Всяка стойност на REG_SZ, която е "OPEN" или започва с "OPEN" (например OPEN1), има "RenamedBySaRA" пред името. Например "OPEN" е преименувано на "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Папка, наречена ExcelAddinRegistryDataBySaRA , се създава на вашия компютър с Windows.

• Файл, наречен AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg , се създава в папката ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

  Файлът на AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg съдържа резервно копие на горепосочените ключове от системния регистър, както са съществували преди изпълнението на сценария.

Files in startup folders

Ако сценарият премества файлове от папките за стартиране, използвани от Excel:

• Files, намерени в следните папки, се преместват от тези папки:

  • 64-битов Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 32-битов Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 64-битов Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • 32-битов Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Потребители\<потребителско име>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files намерени в папката, посочена от следните данни от системния регистър:

  • Ключ: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Забележка

    В този подключ 1x.0 представлява номера на версията на програмата. 16.0 ще се появи за версии на Excel 2016 или по-нови.

  • Име: AltStartup

  • Тип: REG_EXPAND_SZ

  • Данни: път до папка

    Забележка

    Възможно е да нямате горепосочените данни от системния регистър. Това е само изчерпателен списък на това, което може да се намери при сценария.

• Файловете, преместени от горните папки, се преместват в папка с име ExcelStartupFilesFoundBySaRA , която е създадена на вашия работен плот на Windows.

• Файл, наречен ExcelStartupFolderFiles.log, се създава в папката ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
  ExcelStartupFolderFiles.log файлът съдържа списък с всички файлове, които са преместени, и тяхното първоначално местоположение.

Файлове на лентата с инструменти по избор (.xlb)

Ако сценарият намери файл на лента с инструменти по избор:

• Files с разширение .xlb, които са в следната папка, са преименувани, за да включват файлово разширение .rename:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Ръчно отстраняване на неизправности в безопасен режим

Ако не сте използвали помощника, отворете ръчно Excel в безопасен режим. Направете едно от следните неща:

• Ако сте на Windows 11 или Windows 10, изберете "Стартиране>на всички приложения>"Windows System>Run. Въведете Excel /safe в полето "Изпълнение" и след това щракнете върху OK.
• Ако сте в Windows 8 или Windows 8.1, щракнете върху "Изпълнение" в менюто "Приложения", въведете Excel /safe в полето "Изпълнение" и след това щракнете върху OK.

Ако Excel стартира в безопасен режим, продължете със стъпките в раздела за COM добавки на тази статия.

Ако Excel не се стартира в безопасен режим, продължете с раздела "Инсталиране на най-новите актуализации " на тази статия.

COM добавки

Използвайте следните стъпки, за да определите дали дадена COM добавка причинява проблема:

1. Щракнете върху "Опции>за файла>", добавки.
2. Изберете COM добавки и щракнете върху "Старт".
3. Изчистете всички квадратчета за отметка в списъка и щракнете върху OK.
4. Затворете и рестартирайте Excel в нормален режим (не в безопасен режим).

Ако проблемът не се появява, когато рестартирате Excel в нормален режим, започнете да разрешавате добавките една по една, докато това се случи. Така ще разберете коя добавка причинява проблема. Не забравяйте да рестартирате Excel при всяко разрешаване на добавка.

Ако забраняването на COM добавките не реши проблема ви, вижте дали проблемът се дължи на добавка на Excel.

Добавки на Excel

1. Стартирайте редактора на системния регистър. За да направите това, натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец за изпълнение. Въведете regedit.exe и натиснете OK.

2. Намерете и след това изберете следния ключ от системния регистър:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

   Забележка

   В този подключ <1x.0> представлява номера на версията на програмата. 16.0 ще се появи за версии на Excel 2016 или по-нови.

3. В колоната "Име " потърсете REG_SZ стойност, равна на OPEN.
   Ако не намирате стойност на REG_SZ, чието име да е ОТВОРЕНА, продължете с раздела Проучване на възможни проблеми с файлове в папките за стартиране .

4. Щракнете с десния бутон върху OPEN и след това изберете "Преименуване".

5. Преименувайте OPEN на RenamedOPEN и натиснете Enter.

6. Повторете стъпки 4 и 5, като добавите "Преименувана" в началото на всяка стойност на REG_SZ, която започва с OPEN. Например преименувайте OPEN1 на RenamedOPEN1.

7. Стартирайте Excel в нормален режим.

8. Ако проблемът не се появи, когато рестартирате Excel в нормален режим, започнете да разрешавате отново добавките на Excel една по една, като премахнете "Преименувани" от името. Ще можете да идентифицирате добавката, която причинява проблема. Не забравяйте да рестартирате Excel при всяко разрешаване на добавка в системния регистър.

Ако забраняването на COM добавките и добавките на Excel не реши проблема ви, продължете към раздела Проучване на възможни проблеми с файлове в папките за стартиране .

Проучете за вероятни проблеми с файлове в папките "Стартиране"

Когато стартирате Excel, той отваря всички работни книги, намиращи се в папката XLStart, или друга папка за стартиране в допълнение към папката XLStart. Опитайте да стартирате Excel, без да отваряте работни книги в папката XLStart или в друга папка за стартиране.

Работни книги в папката XLStart

Всяка работна книга, шаблон или файл на работна област, които поставите в папката XLStart, се отваря автоматично, когато стартирате Excel. Можете да преместите файлове извън тази папка и да отворите Excel, за да тествате и определите дали конкретна работна книга причинява проблема. За да намерите пътя до папката XLStart и да преместите работни книги извън нея, направете следното:

1. Щракнете върху "Опции за файла>".
2. Щракнете върху "Център за сигурност" и след това под центъра за сигурност на Microsoft Office Excel щракнете върху "Настройки на центъра за сигурност".
3. Щракнете върху ''Надеждни местоположения'' и след това си отбележете пътя към папката XLStart в списъка с надеждни местоположения.
4. Преместете всички файлове, намерени в тази папка, в друго местоположение на папка, а след това стартирайте Excel в нормален режим.

Ако проблемът не се появи, когато рестартирате Excel в нормален режим, започнете да премествате работните книги, които сте преместили в стъпка 4, една по една, обратно в папката XLStart, като рестартирате Excel всеки път в нормален режим. Ако има проблем с една от работните книги в папката XLStart, това трябва да идентифицира работната книга.

Ако преместването на работни книги извън папката XLStart не реши проблема ви, проверете работните книги в друга папка за стартиране.

Работни книги в друга папка за стартиране

Всяка работна книга, шаблон или файл на работна област, които поставите в друга начална папка, се отваря автоматично, когато стартирате Excel. Тъй като Excel ще се опита да отвори всеки файл в алтернативната папка за стартиране, уверете се, че само файловете, които Excel може да отвори, са в тази папка.

Опитайте да стартирате Excel, без да отваряте работни книги в тази папка:

1. Щракнете върху "Разширени опции> за файла>".
2. Под " Общи", в полето " При стартиране, отвори всички файлове в " обърнете внимание на пътя на папката, конфигурирана като алтернативна начална папка.
3. Преместете всички файлове, намерени в тази папка, в друго местоположение на папка, а след това стартирайте Excel в нормален режим.
4. Ако проблемът изчезне, започнете да премествате всяка работна книга, която сте преместили в стъпка 3, обратно в алтернативната папка за стартиране, като рестартирате Excel всеки път в нормален режим. Ще можете да идентифицирате работната книга, която причинява проблема.

Ако преместването на файлове извън XLStart и алтернативната папка за стартиране не реши проблема ви, продължете към следващия раздел.

Инсталирайте най-новите актуализации

Може да е необходимо да настроите Windows Update за автоматично изтегляне и инсталиране на препоръчваните актуализации. Инсталирането на важни препоръчвани и незадължителни актуализации често може да реши проблемите, като замества остарелите файлове и отстранява слаби места. За да инсталирате най-новите актуализации, изпълнете стъпките в тази статия: Актуализирайте Microsoft 365 и компютъра си.

Ако инсталирането на последните актуализации не реши проблема ви, продължете със следващата точка от списъка.

Най-новите версии (2503 по-нови) включват важни корекции за производителността при обновяване на обобщените таблици, фиксирането на рендирането на прозорците и зареждането на геометрични фигури. Уверете се, че използвате най-новата версия на текущия канал за оптимална производителност.

Оптимизиране на производителността на файловете

Последните актуализации значително подобриха работата на Excel със сложни работни книги. Ако файлът съдържа голям брой геометрични фигури или обширно форматиране, се уверете, че имате инсталирани най-новите актуализации. Освен това, ако вашата работна книга използва текстови функции или сложни изчисления, помислете за актуализиране до версия, която включва подобрена обработка на текст и опции за съвместимост за по-добро управление на изчисленията.

Уверете се, че Excel не се използва от друг процес

Ако Excel се използва от друг процес, тази информация ще се покаже в лентата на състоянието най-долу на прозореца на Excel. Ако опитвате да изпълните други действия, докато Excel се използва, Excel може да спре да отговаря. Оставете протичащата задача да приключи, преди да опитате да извършите други действия.

Ако Excel не се използва от друг процес, продължете със следващата точка от списъка.

Освен това, считано от последните актуализации, Excel подобри реакцията при извършване на дейности, свързани с карта на профил. Ако имате висящ процес, когато осъществявате достъп до свойства на файл или информация на потребителски профил, уверете се, че сте инсталирали най-новите актуализации (версия 2601 или по-нова).

Изследване на подробностите за файла и съдържанието на Excel

Файловете на Excel могат да съществуват на компютъра дълго време. Те се надстройват от версия на версия на версия и често пътуват от един потребител към друг. Често потребител наследява файл на Excel, но не знае какво е включено във файла. Следните неща могат да причинят проблеми с производителността или сривове:

• Формули, препращащи към цели колони.
• Формули за масиви, препращащи към нечетен брой елементи в аргументите.
• Стотици или може би хиляди скрити обекти или обекти с 0 височина и ширина.
• Прекомерно използване на стилове, причинено от честото копиране и поставяне между работните книги.
• Прекомерни и невалидни дефинирани имена.
• Голям брой геометрични фигури или обекти със сложна форма (стотици хиляди).

Ако тези стъпки не решат проблема ви, продължете със следващата точка от списъка.

Проверете дали файлът не се генерира от трето лице

Понякога файловете на Excel се генерират от приложение на друг доставчик. В този случай е възможно файловете да са генерирани неправилно и някои функции да не работят правилно, когато отворите файловете в Excel. Ако това се случи, тествайте функциите в нови файлове извън приложението на друг доставчик. Ако функциите работят правилно, трябва да се уверите, че третото лице е заясно с проблема.

Ако проблемът не е разрешен, след като сте го тествали извън приложението на друг разработчик, продължете със следващата точка от списъка.

Изпълнете "Селективно стартиране", за да определите дали дадена програма, процес или услуга са в конфликт с Excel

Когато стартирате Windows, няколко приложения и услуги стартират автоматично и след това се изпълняват във фонов режим. Тези приложения и услуги може да пречат на друг софтуер на вашия компютър. Изпълнението на селективно стартиране (известно също като "чисто зареждане") може да ви помогне да откриете проблеми с несъвместими приложения. За да извършите "Селективно стартиране", изберете една от следните връзки в зависимост от вашата версия на Windows, след което следвайте стъпките в статията:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Изпълнете селективно стартиране с помощта на конфигурацията на системата
Windows Vista: Селективно стартиране с използване на конфигурацията на системата
Windows XP: Създаване и конфигуриране на потребителски акаунти в Windows XP

Селективното стартиране се използва, за да ви помогне да идентифицирате процес, услуга или приложение, които са в нарушение, които са в конфликт с Excel.

Ако проблемът не е разрешен след повторното създаване на профила, продължете със следващата точка от списъка.

Поправете програмите си от Microsoft 365

Поправянето на програмите от Microsoft 365 може да разреши проблеми с Excel, когато той не отговаря, увисва или замръзва. За инструкции как да направите това вижте: Поправете приложение на Microsoft 365.

Ако поправянето на програмите от Microsoft 365 не реши проблема ви, продължете със следващата точка от списъка.

Проверете дали антивирусният софтуер е актуален и дали не е в конфликт с Excel

Ако антивирусният софтуер не е актуален, Excel може да не функционира правилно.

Проверете дали антивирусният ви софтуер е актуален:

За да осигурят защита срещу най-новите вируси, производителите на антивирусен софтуер периодично предоставят актуализации, които можете да изтеглите от интернет. Изтеглете най-новите актуализации, като посетите уеб сайта на производителя на вашия антивирусен софтуер.

За списък на производителите на антивирусен софтуер вж.: Доставчици на софтуер за защита на потребителите.

Проверете дали антивирусният ви софтуер не е в конфликт с Excel:

Ако вашият антивирусен софтуер включва интеграция с Excel, може да изпитате проблеми с бързодействието. В този случай можете да забраните напълно интеграцията с Excel в антивирусния софтуер. Или можете да забраните всички добавки на антивирусния софтуер, инсталирани в Excel.

Може да се наложи да се свържете с производителя на антивирусния софтуер, за да определите как да конфигурирате своя софтуер така, че да изключва всякаква интеграция с Excel или да изключва сканирането в Excel.

Повече информация

Разширено отстраняване на неизправности

Ако методите, които са споменати по-рано, не разрешат проблема ви, проблемът може да е специфичен за файла или свързан със средата. Следващият раздел описва как да отстраните допълнителен проблем, който може да доведе до увисване или срив на Excel.

Фактори на околната среда

Факторите на околната среда са също толкова важни, колкото и съдържанието на файловете и добавките, когато отстраняването на неизправности се срине. Можете да определите причината за проблема си, като предприемете следните действия:

• Следвайте основните стъпки за отстраняване на неизправности.
• Тествайте файловете във възможно най-чистата среда.

Следващите раздели описват някои области, които си струва да бъдат изследвани.

Режим на изчисление и съвместимост на Excel

Някои висящи проблеми може да са свързани с режима на изчисление. Ако имате проблеми с реакцията на сложни формули, опитайте да настроите работната книга в режим на ръчно изчисление, за да проверите дали причината не е автоматичното преизчисляване.

За да зададете изчисленията като ръчни:

1. Отиване в раздела "Формули".
2. Изберете падащото меню "Опции за изчисления ".
3. Изберете "Ръчно " от опциите.

За работни книги, които използват текстови функции (LEN, MID, SEARCH, FIND, REPLACE), се уверете, че те са зададени на подходящата версия за съвместимост в"Опцииза файлове".>

Къде се съхранява файлът

Локалното преместване на файла ще помогне да се определи дали нещо не е наред с файла, или с мястото, където е записан файлът. Когато записвате файл на Excel чрез мрежа или на уеб сървър, може да възникнат няколко проблема. Добра идея е да запишете файла локално. Това трябва да се направи при следните сценарии:

• Пренасочена папка "Моите документи" към местоположението на сървъра

• Офлайн файлове

• Отваряне на файлове от уеб папка или SharePoint

• Отдалечен работен плот/Citrix

• Мрежови уреди

• Виртуализирана среда. За повече информация относно софтуер на Microsoft, който се изпълнява във виртуализирана среда, вижте следната статия: Правила за поддръжка за софтуер на Microsoft, който се изпълнява в софтуер за хардуерна виртуализация, който не е на Microsoft.

Памет

Файловете на Excel може да станат доста големи, когато започнете да добавяте много форматиране и фигури. Уверете се, че системата ви разполага с достатъчно RAM памет, за да изпълните приложението. За изисквания към системата отидете на следната статия в Microsoft: Изисквания към системата за Office 2016

За да прочетете повече за 64-битовите издания на Office, отидете на "Разбиране на 64-битовата версия на Office"

Драйвери за принтери и видео

Когато стартирате Excel, той проверява драйверите за принтер и видео по подразбиране, които ще покажат вашите работни книги на Excel. Excel използва много принтери и ще работи по-бавно, когато файлове на Excel се записват в изгледа "Визуализация на разделянето по страници". Тестването на файл с помощта на различни принтери, като например драйвера за принтер Microsoft XPS Document Writer или VGA видео драйвера, ще определи дали проблемът е с конкретен принтер или видео драйвер.

Ако все още имате проблеми с увисване или сривове в Excel, след като сте работили с методите за решение, споменати тук, трябва да се обърнете към поддръжката на Microsoft за управлявано отстраняване на неизправности.

Имате нужда от още помощ?

Винаги можете да попитате експерт в техническата общност за Excel или да получите поддръжка в общностите.