Проблеми при изпращане или получаване на мултимедийни съобщения (MMS) на Lumia

Рестартирайте телефона с поставена SIM карта и опитайте отново да изпратите мултимедийно съобщение (телефонът зарежда настройките от SIM картата).

  • Съвет! Изпратете мултимедийно съобщение до собствения си мобилен телефонен номер. Това ще провери възможностите за изпращане и получаване наведнъж.
  • Важно! Мултимедийните съобщения изискват възможност за свързване с мобилни данни.
  • Забележка! Ако разполагате с две SIM карти, назначени за един и същи телефонен номер, само основната SIM карта може да получава мултимедийни съобщения.

Ако можете да се свържете с интернет, но не можете да изпращате мултимедийни съобщения, опитайте да въведете настройките ръчно

  1. Опитайте да потърсите онлайн мултимедийните настройки за вашия мобилен оператор. За да добавите вашите настройки ръчно, отидете в Настройки > Мрежа и безжична връзка > Мобилна мрежа и SIM > Настройки на SIM картата. В долната част можете да видите MMS APN. Докоснете +.

    Lumia с Windows Phone 8 (в зависимост от вашия модел телефон):
    • Опция 1 – Отидете в Настройки > точка на достъп и докоснете +.
    • Опция 2 – Отидете в Настройки > мобилна мрежа и SIM > настройки на SIM картата > SIM и докоснете добавяне на MMS APN.

Ако не успявате да се свържете с интернет чрез връзка за мобилни данни

  1. Разрешете връзката за мобилни данни на телефона. Отидете в Настройки > Мрежа и безжична връзка > Мобилна мрежа и SIM (Lumia с Windows Phone 8: Настройки > мобилна мрежа+SIM) и превключете Връзка за данни на Вкл.
  2. Проверете дали роумингът на данни е активиран, когато не сте в домашната мрежа. Отидете в Настройки > Мрежа и безжична връзка > Мобилна мрежа и SIM (Lumia с Windows Phone 8: Настройки > мобилна мрежа+SIM) и изберете Опции за роуминг на данни.
  3. Уверете се, че не сте достигнали лимита за данни. Отидете в Настройки > Мрежа и безжична връзка > Използване на данни.
  4. Уверете се, че фоновите данни не са ограничени. Отидете в Настройки > Мрежа и безжична връзка > Използване на данни> Редактиране. Превключете Ограничаване на фонови данни на Никога и/или Ограничаване на използването на фонови данни в роуминг на Изкл.
    Lumia с Windows Phone 8: От екрана Старт плъзнете бързо наляво до списъка с Приложения и стартирайте приложението „Индикатор данни“. Превключете Ограничаване на използване на фонови данни и/или Ограничаване на използването на фонови данни в роуминг на Изкл.
  5. Свържете се с мобилния оператор за потвърждение, че имате активен абонамент за мобилни данни (достъп до интернет) на SIM картата си.

Свойства

ИД на статията: 13391 – Последен преглед: 17.05.2016 г. – Редакция: 7

Обратна връзка