Резюме
Ако настолното приложение не може да се инсталира, деинсталира или актуализира в Windows 11, вградените опции за възстановяване и стъпките за отстраняване на неизправности могат да помогнат за разрешаването на често срещани проблеми, като например непълни инсталации или повредени данни за приложения.
Забележка: Използвайте тези стъпки за програми на Windows. Ако приложението е инсталирано от Microsoft Store, вижте Коригиране на проблеми с приложения от Microsoft Store.
Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности, за да отстраните проблема.
-
Отидете в Старт > Рестартиране на захранването > .
-
Изберете Старт > Настройки > Приложения > Инсталирани приложения.
-
Изберете приложението, след което изберете Разширени опции.
-
Изберете Поправи.
-
Ако проблемът продължава, изберете Нулиране.
Забележка: Не всички настолни приложения поддържат опции за поправка или нулиране.
-
Изберете Настройки на "Старт" > > приложения > инсталирани приложения.
-
Изберете приложението, след което изберете Деинсталиране.
-
Следвайте екранните инструкции.
Windows 11 може автоматично да препоръча стъпки за отстраняване на неизправности, когато инсталирането или премахването е неуспешно. Следвайте указанията, дадени в съобщението за грешка или известието.
Проблеми със злонамерен софтуер или софтуер за защита
Ако се опитвате да премахнете злонамерен софтуер или подозрително приложение:
-
Използвайте Защита в Windows, за да изпълните сканиране.
-
Премахнете приложението само след като заплахите са изчистени.
Ако горните стъпки не са разрешили проблема, свържете се с издателя на приложението за поддръжка или помислете за преинсталиране на Windows 11 с помощта на Нулиране на този компютър (запазване на файловете). За повече информация вижте как да нулирате компютъра.
Поддръжката за Windows 10 ще приключи през октомври 2025 г.
След 14 октомври 2025 г. Microsoft вече няма да предоставя безплатни актуализации на софтуера от Windows Update, техническа помощ или корекции на защитата за Windows 10. Вашият компютър все още ще работи, но ви препоръчваме да преминете към Windows 11.
Резюме
Ако не можете да инсталирате, деинсталирате или актуализирате настолна програма в Windows 10, програмата за отстраняване на неизправности при инсталиране и деинсталиране на програми може автоматично да коригира често срещани проблеми, като например повредени ключове от системния регистър или непълни данни за деинсталиране.
Използване на програмата за отстраняване на неизправности при инсталиране и деинсталиране на програми
Забележка: Използвайте тези стъпки за програми на Windows. Ако срещате проблеми с приложение, което сте получили от Microsoft Store, отидете в Коригиране на проблеми с приложения от Microsoft Store.
Изтегляне на програмата за отстраняване на неизправности:
-
Първо трябва да изтеглите програмата за отстраняване на неизправности.
-
Когато получите подкана, изберете Изпълнение или Отваряне.
Програмата за отстраняване на неизправности предоставя стъпки, които да следвате. Ако дадена програма не фигурира в списъка с опции за деинсталиране, ще бъдете подканени за продуктовия код на тази програма. За достъп до кода ще ви е необходим инструмент за четене на MSI файлове, който обикновено се предлага за ИТ специалисти. Ще намерите продуктовия код в таблицата със свойства на MSI файла.
Какво коригира
Програмата за отстраняване на неизправности помага за коригиране на проблеми, които:
-
Повреждат ключове от системния регистър на 64-битови операционни системи,
-
Повреждат ключове от системния регистър, които управляват данните за актуализирането.
-
Пречат на инсталирането на нови програми.
-
Пречат на пълното деинсталиране или актуализиране на съществуващи програми.
-
Блокират деинсталирането на дадена програма чрез „Добавяне или премахване на програми“ (или „Програми и компоненти“) в контролния панел.
Ако се опитвате да премахнете злонамерен софтуер, можете да използвате Защита в Windows (или друг антивирусен инструмент) или да използвате инструмента за премахване на опасен софтуер на Windows.
