Важно
Поддръжката на Office 2016 и Office 2019 приключи на 14 октомври 2025 г. Надстройте до Microsoft 365, за да работите навсякъде от всяко устройство и да продължите да получавате поддръжка.
Тази грешка може да възникне при опит за активиране на Office, който е предварително инсталиран на ново устройство, но все още не е актуализиран да разпознава продуктови ключове за Office 2019.
Ако използвате нов продуктов ключ за Office 2019 има два начина да решите този проблем:
- Актуализиране на Office с помощта на стъпките в Инсталиране на Office актуализации.
- Инсталиране на Office с помощта на стъпките в Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office 365 или Office 2016 на компютър или Mac
Това съобщение може да се появи и когато приложенията на Microsoft 365 са предварително инсталирани на новото ви устройство, но продуктите на Office, които притежавате, не включват едни и същи приложения. Например:
- Outlook не е включен в Office Home & и Student
- Publisher не е включен в Office Home & Business
- Access не е включен в Office Home и Student или Office Home & Business
Ако искате да използвате приложение на Office, което не е включено с продуктите на Office, които притежавате, има някои опции:
Закупуване на отделното приложение от Microsoft Store
Надстройте до Microsoft 365 или стартирайте пробна версия на Microsoft 365