Актуализиране на Microsoft 365 на вашето служебен или учебен macOS или iOS устройство

Тази информация е за служители, които използват Microsoft 365 чрез своята организация.

Важно: За да работят нормално приложенията на Microsoft 365, се изисква актуализация до 13 юли 2026 г. Ако вашите приложения не са актуализирани, Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote ще влязат в режим на намалена функционалност, където можете да отваряте и преглеждате файлове, но не можете да редактирате, записвате или да осъществявате достъп до пълни функции. В повечето случаи актуализирането на приложенията ще предотврати този проблем.

Файловете ви са в безопасност – това не е проблем със защитата. Вашите приложения се нуждаят от актуализация, за да използват подновения сертификат, който потвърждава лиценза, който поддържа приложенията на Microsoft 365 актуализирани и работят правилно.

Този проблем засяга само устройства с macOS и iOS. Устройствата с Windows и Android не са засегнати.

Какво трябва да направите

Консултирайте се с вашия ИТ администратор

Ако вашето устройство с macOS или iOS се управлява от вашата организация, вашият ИТ администратор може вече да разполага необходимата актуализация. Свържете се с помощния център на вашата организация, за да проверите дали актуализацията се насочва към вашето устройство.

Съвет: Не сте сигурни дали вашето устройство се управлява? На компютър Mac отидете на Системни настройки > Поверителност & Защита > Профили. На iPhone или iPad отидете в Настройки > Общи > VPN & Управление на устройства. Ако имате профил за управление от вашата организация, устройството ви се управлява.

Опитайте да актуализирате приложенията си

Ако вашата организация ви позволява да актуализирате приложения, изпълнете следните стъпки:

На Компютър Mac:

Отворете произволно приложение на Office (като например Word, Excel, PowerPoint, Outlook или OneNote).
В лентата с менюта изберете Помощ > Проверка за Актуализации.
Ако Се отвори Microsoft AutoUpdate, изберете Актуализиране или Актуализиране на всички.
След като актуализацията приключи, рестартирайте приложението.

На iPhone или iPad:

Отворете App Store.
Докоснете снимката на профила си в горната част на приложението.
Превъртете надолу и докоснете Актуализиране до произволно приложение на Microsoft 365 или докоснете Актуализиране на всички.
След актуализиране отворете приложението и влезте, ако получите подкана.

Забележка: Ако актуализацията не е налична или е блокирана, вашата организация може да управлява актуализациите за вашите приложения. Обърнете се за съдействие към вашия ИТ администратор или помощния център на вашата организация.

Използване на Microsoft 365 в уеб, докато чакате

Ако трябва да продължите да използвате приложенията, докато чакате актуализация, можете да използвате приложенията на Microsoft 365 за уеб. За да започнете, отидете в microsoft365.com на който и да е поддържан уеб браузър и влезте със своя служебен или учебен акаунт.

Минимални изисквания за версията на операционната система

Преди да можете да актуализирате приложенията си, вашето устройство трябва да използва следните минимални версии на операционната система:

Забележка: Ако вашето устройство не може да се актуализира до необходимата версия на минималната операционна система, свържете се с помощния център на вашата организация.

Устройство	Изисква се минимална операционна система	Минимална версия на приложението
Mac	macOS 12 (Monterey) или по-нова версия	16.83
iPhone / iPad	iOS 17.0 или по-нова версия	2,93

Често задавани въпроси

На сигурно място ли са файловете ми?

Да. Сертификатът се използва за проверка на вашия лиценз за Office. Това не влияе върху защитата на вашите файлове или устройство.

Това засяга ли Windows или Android?

Не. Този проблем засяга само приложенията на Microsoft 365 на устройства, работещи с по-стари версии на macOS и iOS.

Какво трябва да направя, ако не мога да актуализирам?

Вашата организация може да управлява, когато актуализациите са инсталирани на вашето устройство. Свържете се с помощния център на вашата организация и го уведомете, че ви трябва актуализацията на приложението Microsoft 365, която включва подновения сертификат за защита.

Какво става, ако приложенията все още са в режим на намалена функционалност след актуализиране?

Изпробвайте тези стъпки:

Излезте от приложението напълно, като използвате Command + Q или изберете името на приложението в лентата с менюта, след което изберете Изход.
Отворете приложението.
Отидете в настройките на акаунта в приложението, излезте и след това влезте отново със своя служебен или учебен акаунт.

Ако продължавате да изпитвате режим на намалена функционалност, след като изпълните тези стъпки, се свържете с помощния център на вашата организация.