Грешка "OneDrive не може да се свърже с Windows" при достъп до файлове в OneDrive

Грешка "OneDrive не може да се свърже с Windows" при достъп до файлове в OneDrive

Последна актуализация: 10 юли 2020 г.

ПРОБЛЕМ

След надстройване до актуализацията на Windows 10 may 2020 (версия 2004) или разрешаването на файлове при поискване в OneDrive някои потребители може да видят следната грешка при опит за достъп до елементи в папката OneDrive.

  • OneDrive не може да се свърже с Windows. "Файлове при поискване" изисква връзка с Windows, за да ви показва вашите файлове, без да заема място на това устройство. OneDrive може да продължи да се опитва да се свърже с Windows или вие можете да изберете да изтеглите всички файлове. Няма да можете да използвате файлове, които са само онлайн, докато това не се коригира.

Всички ваши файлове и папки в OneDrive са безопасни и можете да получите достъп до тях чрез уеб сайта на onedrive или мобилното приложение на onedrive.

СЪСТОЯНИЕ: ПРОУЧВАНЕ

Можете да се върнете към актуализацията за май 2020 (версия 2004), докато ние разследваме.

  1. Отворете настройките за възстановяване на Windows.

  2. Под връщане към предишна версия на Windows 10изберете Първи стъпки.

Ако не можете да възстановите актуализацията, някои потребители намират това за полезно редактиране на системния регистър.

Внимание: Преди да редактирате системния регистър ви препоръчваме да направите резервно копие на вашия системен регистър. Ако възникне проблем, можете да възстановите системния регистър до предишното му състояние.  Научете повече за това как да архивирате и възстановите системния регистър в Windows

  1. Натиснете клавиша Windows Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите прозорец "Изпълнение" .

  2. Въведете regedit и щракнете върху OK.

  3. Поставете този път към навигационната лента в горната част на редактора на системния регистър:
    компютър \ HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\services\cldflt\instances

  4. Щракнете двукратно върху името на DefaultInstance .

  5. Променете данните за стойност на CldFlt и изберете OK.

  6. Рестартирайте компютъра.

Прочетете повече

Научете повече за "Файлове при поискване" на OneDrive

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в OneDrive

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive или помощ за OneDrive за работата или учебното заведение.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

OneDrive Администраторите могат също да прегледат техническата общност на OneDrive, помощ за OneDrive за администратори.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с OneDrive поддръжката за OneDrive от своя компютър PC или Mac, изберете иконата в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive Администраторите могат да се свържат с поддръжката на Microsoft 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×