Тази статия е за хора, които използват програма за екранен четец, например Windows „Разказвач“, JAWS или NVDA с инструменти на Windows или функции и продукти на Microsoft 365. Тази статия е част от набора съдържание за помощ за достъпността и обучението, където можете да намерите повече информация за достъпността до нашите приложения. За обща помощ посетете Поддръжка от Microsoft.
ИзползвайтеЦентър за администриране на Exchange (EAC) с клавиатурата си и екранен четец, за да проследявате имейл съобщения. Това е полезно, ако потребителите се чудят дали техните съобщения се забавят или е възможно да бъдат загубени при доставяне. С проследяването на съобщения можете да следвате съобщенията при преминаването им през Exchange Online и да определяте дали дадено целево имейл съобщение е получено, отхвърлено, отложено или доставено.
Тествахме го с "Разказвач" в Microsoft Edge и с JAWS в Chrome, но може да работи с други екранни четци и уеб браузъри, при условие че следват общи стандарти и техники за достъпност.
Забележки:
-
Новите функции на Microsoft 365 се издават постепенно за абонатите на Microsoft 365, така че във вашето приложение все още може да няма тези функции. За да научите как можете да получавате по-бързо нови функции, присъединете се към програмата Office Insider.
-
За да научите повече за екранните четци, отидете на Как работят екранните четци с Microsoft 365.
-
За да проверите дали ролята на администратор ви позволява да проследявате имейл съобщения, вижте Използване на екранен четец за идентифициране на вашата роля на администратор в центъра за администриране на Exchange.
-
Exchange Online е включен в абонаментните планове Microsoft 365 фирми и предприятия; Въпреки това възможностите може да се различават според плана. Ако вашият EAC не включва функция, описана в тази статия, планът ви може да не го включва. За повече информация относно възможностите за Exchange Online във вашия абонаментен план отидете на Кой продукт или лиценз на Microsoft 365 business имам? и Exchange Online описание на услугата.
В тази тема
Създаване на ново проследяване на съобщения
Може да ви е необходимо проследяване на съобщение, когато потребител се свърже с вас за съобщения, които не са доставени или отнема повече време от обичайното за доставяне. Можете да проследите съобщение, като използвате различни критерии, включително имейл адрес, диапазон от дати, състояние на доставяне и ИД на съобщение.
-
На таблото на EAC натискайте клавиша Tab, докато не чуете: "Ляв хамбургер за навигация, разгънат". Ако чуете "Свито" вместо "Разгънато", натиснете интервал, за да разгънете менюто, преди да продължите.
-
С разказвача натискайте клавиша на разказвача+стрелка надясно, докато не чуете: "Пощенски поток, разгънат". С JAWS вместо това натиснете клавиша със стрелка надолу. Ако чуете "Свито" вместо "Разгънато", натиснете интервал, за да разгънете менюто, преди да продължите.
-
С разказвача натискайте клавиша на разказвача+стрелка надясно, докато не чуете: "Проследяване на съобщение". С JAWS вместо това натиснете клавиша със стрелка надолу. След това натиснете Enter. Отваря се изгледът Списък с проследявания на съобщения, показващ заявките по подразбиране.
-
Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Започване на проследяване, елемент от меню", след което натиснете Enter. Отваря се изскачащият прозорец Проследяване на ново съобщение. Фокусът е върху бутона Затвори.
-
За да зададете податели (един или повече), натиснете клавиша Tab. Чувате: "Въведете показвани имена и избирач на хора". Направете едно от следните неща:
-
За да зададете вътрешен потребител, въведете името на потребителя или част от него. Когато спрете да въвеждате, EAC показва списък с резултати от търсенето и вашият екранен четец обявява името и адреса на първия резултат. Използвайте клавишите със стрелка надолу и нагоре, за да прегледате резултатите. Когато намерите желания потребител, натиснете Enter, за да го добавите към проследяването. Фокусът остава в полето Податели , така че да можете да добавите още потребители, като извършите друго търсене.
-
За да зададете външен потребител, въведете пълния му имейл адрес. Когато спрете да въвеждате, EAC произнася адреса. Натиснете Enter, за да го добавите към проследяването. Фокусът остава в полето Податели , така че да можете да добавите още потребители, като извършите друго търсене.
-
За да зададете всички имейл адреси, отговарящи на търсене със заместващ символ, използвайте звездичка (*) или въпросителен знак (?) във вашето търсене. Можете да въведете например *@contoso.com или user?@contoso.com. Когато спрете да въвеждате, вашият екранен четец обявява заявката със заместващ символ. Натиснете Enter, за да го добавите към проследяването.
Забележка: Не можете да добавите няколко записа, ако използвате заместващ символ.
-
-
За да зададете получатели (един или повече) вместо или в допълнение към подателите, натиснете клавиша Tab. Чувате: "Въведете показвани имена и избирач на хора". След това добавете хора, като използвате опциите, описани в предишната стъпка.
-
Натиснете клавиша Tab. Чувате: "Времеви диапазон по избор". Направете едно от следните неща:
-
Ако искате да проследявате съобщения от определен времеви диапазон, натиснете клавиша Enter. След това натиснете клавиша Tab и използвайте клавишите със стрелка нагоре и надолу, за да прегледате опциите за Часова зона , докато намерите тази, която искате. Натискайте клавиша Tab, за да преместите фокуса върху полето Начална дата , натиснете Enter, за да отворите мрежата на календара, и използвайте клавишите със стрелки, за да намерите желаната дата. Натиснете Enter, за да изберете датата и да преместите фокуса върху полето на началния час. Натиснете интервал и използвайте клавишите със стрелка нагоре и надолу, за да изберете началния час. След това натискайте клавиша Tab, за да преместите фокуса върху полето Крайна дата и да зададете по един и същ начин крайната дата и час.
-
Ако искате да проследявате съобщения от относителен времеви диапазон, например от последните 2 дни, натиснете клавиша Tab. Фокусът се премества върху плъзгача за времеви диапазон. Ще чуете "Плъзгач", последвано от текущия времеви диапазон. Използвайте клавишите със стрелка наляво и стрелка надясно, за да регулирате кога свършва времевият диапазон. Всяко натискане на клавиша със стрелка наляво прави времевия диапазон по-дълъг, а всяко натискане на клавиша със стрелка надясно го прави по-къс. За да настроите кога да започва времевият диапазон, натиснете клавиша Tab и използвайте клавишите със стрелка наляво и стрелка надясно, както е по-горе. След всяка настройка екранният четец обявява текущия времеви диапазон, например "От 7 дни до преди 12 часа".
Съвет: В продължение на 10 дни или по-малко резултатите са достъпни незабавно като обобщен отчет. Ако зададете времеви диапазон, който е дори малко по-голям от 10 дни, резултатите ще бъдат забавени, тъй като са налични само като CSV файл за изтегляне. За повече информация отидете на Проследяване на съобщения в модерния център за администриране на Exchange. Тази тема обсъжда само използването на заявките за резюме , които са избрани по подразбиране.
-
-
Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Разгъване за повече подробности, бутон", след което натиснете Enter. След това натискайте клавиша Tab и използвайте стрелките нагоре и надолу, за да прегледате опциите за състояние на доставяне , докато не намерите тази, която искате.
-
Натиснете клавиша Tab. Ако имате ИД на съобщение от потребител, можете да го поставите тук, за да стесните резултатите от търсенето. Идентификаторът на съобщението може да бъде намерен в заглавката на съобщението в полето Message-ID: . ИД на съобщението може да включва ъглови скоби (< >). Не забравяйте да ги включите в низа.
-
Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Бутон Търсене", след което натиснете Enter. Отваря се страницата Резултати от търсенето за проследяване на съобщение и показва датата, подателя, получателя, темата и състоянието на съобщенията, които са резултат от проследяването на съобщението. За да прегледате резултатите, натискайте клавиша Tab, докато вашият екранен четец не произнесе подробностите за първия резултат, след което използвайте клавишите със стрелка надолу и нагоре, за да навигирате в списъка.
Повторно изпълнение на скорошно проследяване
EAC помни последните 10 проследявания на съобщения, които сте направили, без да е необходимо да ги записвате. Можете бързо да изпълните всеки от тях отново.
-
На таблото на EAC натискайте клавиша Tab, докато не чуете: "Ляв хамбургер за навигация, разгънат". Ако чуете "Свито" вместо "Разгънато", натиснете интервал, за да разгънете менюто, преди да продължите.
-
С разказвача натискайте клавиша на разказвача+стрелка надясно, докато не чуете: "Пощенски поток, разгънат". С JAWS вместо това натиснете клавиша със стрелка надолу. Ако чуете "Свито" вместо "Разгънато", натиснете интервал, за да разгънете менюто, преди да продължите.
-
С разказвача натискайте клавиша на разказвача+стрелка надясно, докато не чуете: "Проследяване на съобщение". С JAWS вместо това натиснете клавиша със стрелка надолу. След това натиснете Enter. Отваря се изгледът Списък с проследявания на съобщения, показващ заявките по подразбиране.
-
Натиснете клавиша Tab. Чувате: "Заявки по подразбиране, елемент на раздел". Натискайте клавиша със стрелка надясно, докато не чуете "Автоматично записвани заявки", след което натиснете Enter. Отваря се разделът Автоматично записани заявки, показващ последните 10 заявки, които са изпълнени, но не са записани ръчно.
-
Натискайте клавиша Tab, докато не чуете името и подробните данни за последната заявка. Ако не искате, използвайте клавишите със стрелка надолу и нагоре, за да прегледате списъка, и натиснете Enter, за да отворите изскачащия прозорец с подробни данни за тази заявка.
-
Натискайте Shift+Tab, докато не чуете "Бутон Търсене", след което натиснете Enter. Отваря се страницата Резултати от търсенето за проследяване на съобщение и показва датата, подателя, получателя, темата и състоянието на съобщенията, които са резултат от проследяването на съобщението. За да прегледате резултатите, натискайте клавиша Tab, докато вашият екранен четец не произнесе подробностите за първия резултат, след което използвайте клавишите със стрелка надолу и нагоре, за да навигирате в списъка.
Вж. също
Използване на екранен четец за отваряне на центъра за администриране на Exchange
Проследяване на съобщения в модерния център за администриране на Exchange
Техническа поддръжка за клиенти с увреждания
Microsoft иска да осигури възможно най-добрата среда за работа за всички свои клиенти. Ако имате увреждане или имате въпроси, свързани с достъпността, се обърнете към Центъра за отговори за хора с увреждания на Microsoft за техническа помощ. Екипът за поддръжка от Центъра за отговори за хора с увреждания е обучен в използването на много популярни технологии за хора с увреждания и може да предложи помощ с английски, испански, френски и американски език на знаците. Отидете в сайта на центъра за отговори за хора с увреждания на Microsoft, за да намерите данните за връзка за вашия регион.
Ако сте потребител от държавна организация или фирма, обърнете се към корпоративния център за отговори за хора с увреждания.
