Използване на продуктови ключове с Microsoft 365

Често задавани въпроси относно Microsoft 365 продуктови ключове

Прегледайте разделите по-долу, за да разберете дали имате нужда от Microsoft 365 продуктов ключ и какво да правите с вашия ключ, ако имате такъв.

Току-що си купих Microsoft 365. Къде да въведа своя продуктов ключ?

Ако сте закупили нов, неизползван продуктов ключ

Ако разполагате с нов, неизползван продуктов ключ, отидете в www.microsoft365.com/setup и следвайте подканите на екрана.

Получаване на помощ за microsoft365.com/setup

Получаване на помощ при грешки с продуктов ключ

Ако сте закупили Microsoft 365 през Microsoft Store

Ако сте закупили Microsoft 365 чрез Microsoft Store можете да въведете своя продуктов ключ там.

1. Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете Влизане и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали за закупуване на Microsoft 365.

2. След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките .

3. Намерете еднократната покупка на Microsoft 365 или отделното приложение за Microsoft 365 и след това изберете Инсталиране наMicrosoft 365 , за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не се инсталира Microsoft 365 ).

4. Изберете Инсталиране наMicrosoft 365 отново в прозореца, където се показва продуктовият ключ.

5. На страницата Здравейте. Нека вземем Microsoft 365 , следвайте подканите, за да свържете продуктовия ключ с вашия акаунт в Microsoft и да започнете процеса на инсталиране.

Ако сте закупили Microsoft 365 чрез Програма за отстъпки на работното място на Microsoft

Когато инсталирате Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез Програма за отстъпки на работното място(известна преди като програма за домашно ползване) полза на вашия работодател, въвеждате своя продуктов ключ, след като инсталирате продукта.

1. Стартирайте някое приложение на Microsoft 365, като например Word, Visio или Project, в зависимост от покупката.

2. В екрана Влезте, за да настроите Microsoft 365 изберете Не искам да влизам или да създавам акаунт (това е малка връзка в долната част на прозореца).

3. Въведете своя продуктов ключ за Програма за отстъпки на работното място на Microsoft, за да активирате Microsoft 365.

   За помощ вижте Получаване на помощ при инсталиране на Office чрез програмата за отстъпка на работното място на Microsoft

Моят нов компютър с Windows е предоставен с Office, но не мога да намеря продуктов ключ

Закупих карта с продуктов ключ, но на нея няма ключ

Ако сте закупили карта с продуктов ключ за Microsoft 365, може да се наложи внимателно да драскате сребристото покритие на гърба на картата с продуктов ключ, за да се покаже вашият продуктов ключ. Ако повредите ключа, докато отстранявате покритието, вижте Моят продуктов ключ е загубен или повреден.

Съвет: Картата с продуктов ключ може също да съдържа щрих-кодове и други групи от букви и цифри, но продуктовият ключ винаги ще се показва във формат XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Microsoft 365 ме подканва за продуктов ключ

Използвайте вашия акаунт в Microsoft, а не вашия продуктов ключ, за да инсталирате и активирате Office и поотделно закупени приложения на Microsoft 365, като например Project, Visio, Word, Excel и Outlook.

Влезте, за да инсталирате Microsoft 365

Маркирайте с показалец сайта по-долу, така че винаги да знаете къде да отидете, за да инсталирате Microsoft 365.

Акаунт в Microsoft, страница за абонаменти за услуги &

Влезте, за да активирате Microsoft3 65

Ако приложение на Microsoft 365 ви подкани да активирате, влезте с вашия акаунт в Microsoft вместо с продуктов ключ.

Използване на правилния акаунт в Microsoft

Уверете се, че сте влезли с акаунт в Microsoft, който сте използвали за закупуване на Microsoft 365.

Намиране на акаунта, който използвате с Microsoft 365

Има няколко изключения, но ще трябва да направите нещо различно от влизане.

• Ако сте закупили Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез MicrosoftПрограма за отстъпки на работното място полза на вашия работодател, ще ви трябва вашият продуктов ключ, за да инсталирате Office на компютър PC. За да намерите своя продуктов ключ онлайн, вижте Получаване на продуктов ключ за програмата за отстъпка на работното място.

• Ако използвате версия на Office Professional Plus с корпоративно лицензиране в работата, трябва да се обърнете към вашия администратор за продуктов ключ.

• Ако виждате жълт или червен банер в приложение на Office, който гласи АБОНАМЕНТЪТ Е ИЗТЕКЪЛ, трябва да подновите абонамента си за Microsoft 365, за да продължите да използвате Office. За помощ вижте Подновяване на Microsoft 365 за дома.

• Ако Office е предварително инсталиран на новото ви устройство и виждате жълт или червен банер в приложение на Office, който гласи СЪОБЩЕНИЕ ЗА ПРОДУКТА Повечето от функциите на <приложение> са забранени, тъй като не е активиран , трябва да стартирате нова Microsoft 365 Family пробна версия, да влезете с акаунт в Microsoft, който е свързан с Office, или купете Office. За помощ вижте Активиране на Office.

• Ако сте закупили Office Professional Plus онлайн, вижте Мога ли да закупя продуктов ключ?, а ако вашият продуктов ключ не работи, вижте Моят продуктов ключ за Office не работи.

Имам ли нужда от продуктов ключ, за да преинсталирам Office?

Не, не е необходим. Просто отидете на страницата Акаунт в Microsoft, Услуги & абонаменти и влезте с помощта на акаунт в Microsoft, който сте използвали, за да закупите Office. Можем да ви помогнем, ако сте забравили своя акаунт в Microsoft или паролата си.

Мога ли да сменя своя продуктов ключ?

Да, можете да промените продуктовия ключ за Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional и поотделно закупени приложения на Office. За да научите как, вижте Смяна на вашия продуктов ключ за Office

Можете също да смените своя лиценз за Office, ако закупите друга версия на Office. Например ако имате Office Home & Business и решите да се абонирате за Microsoft 365, можете да превключите съществуващата инсталация от Office Home & Business на Microsoft 365. За да научите как, вижте Превключване на лиценз за Office.

Мога ли да видя своя продуктов ключ в Office?

Не, не можете. От съображения за сигурност пълният продуктов ключ не се показва в рамките на Office.

Вместо това за Microsoft 365Office 2021Office 2019 и Office 2016 можете да видите акаунт в Microsoft, към който принадлежи Office. Този акаунт заема мястото на вашия продуктов ключ и може да се използва за преинсталиране на Office от акаунта в Microsoft, услугите & абонаментите и за активиране на Office.

За да видите акаунт в Microsoft, на който принадлежи Office, отворете документ в Word (или произволно приложение на Office) и отидете на Файл > Акаунт . Потърсете имейл адреса след Принадлежи на под името на продукта.

Мога ли да видя своя продуктов ключ онлайн?

Не, вашият продуктов ключ не се показва онлайн (вижте изключение за програмата за отстъпка от работно място по-долу). Трябва да влезете в таблото на вашия акаунт в Microsoft с помощта на акаунта в Microsoft, който сте използвали, за да закупите и изтеглите тази версия на Office.

Закупили сте по-стара версия на Office чрез Програма за отстъпки на работното място на Microsoft

Ако сте закупили по-стара версия на Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез Програма за отстъпки на работното място полза на вашия работодател, можете да видите продуктовия си ключ онлайн на страницата с подробни данни за поръчката. За помощ вижте Получаване на продуктов ключ за програмата за отстъпка на работното място.

Мога ли да преглеждам моя ключ в Microsoft Store ?

Ако сте закупили Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional или отделни приложения на Office от Microsoft Store и все още не сте ги инсталирали, можете също да видите продуктовите им ключове и да ги инсталирате от Microsoft Store.

Ето как да видите своя продуктов ключ в Microsoft Store:

1. Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете Влизане и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали при закупуването на Office.

2. След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките .

3. Намерете еднократната покупка на Office или отделното приложение на Office и след това изберете Инсталиране на Office , за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office). Имайте предвид, че този продуктов ключ няма да съвпада с продуктовия ключ, показан в акаунта в Microsoft, услугите & абонаментите. Това е нормално.

Моите продуктови ключове не съвпадат

Това е нормално. Продуктовият ключ за Office, показан в акаунта в Microsoft, страницата Услуги & абонаменти винаги ще се различава от продуктовия ключ, който се показва на карта с продуктов ключ или разписка по имейл. Това са два различни типа ключове, въпреки че използват един и същ формат.

Мога ли да закупя продуктов ключ?

Това зависи от това, което се опитвате да направите.

• За да закупите ново копие на Office или да започнете нов абонамент за Microsoft 365, можете да закупите карта с продуктов ключ за Office от търговец на дребно. Можете да използвате своя ключ в https://microsoft365.com/setup , за да настроите своя акаунт в Microsoft и да инсталирате Office. Можете също така да закупите цифрово изтегляне директно от Microsoft Store в www.microsoftstore.com. Ще получите продуктов ключ, ако закупите Office с еднократна покупка или отделни приложения на Office, но няма да ви е необходим или няма да получите продуктов ключ за Microsoft 365.

• За да подновите абонамента си за Microsoft 365, можете да закупите карта с продуктов ключ за Microsoft 365 от търговец на дребно и да използвате ключа на https://microsoft365.com/setup. Можете също да подновите абонамента си онлайн без продуктов ключ на https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Ако Office ви подканва да въведете продуктов ключ и искате да закупите продуктов ключ за активиране на Office, е по-добре да деинсталирате текущата версия на Office и след това да закупите и инсталирате нова версия на Office от Microsoft Store. По този начин можете да сте сигурни, Office ще се активира успешно.

  Щракнете върху бутона по-долу, за да сравните цените и опциите и да направите покупката си.

  Закупуване или изпробване на Microsoft 365

Ако сте закупили Office някъде другаде, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Не забравяйте да прочетете съвета Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно , ако искате да закупите продуктов ключ онлайн. Ако закупите нов продуктов ключ онлайн и той не работи или спре да работи, вижте Моят продуктов ключ за Office не работи.

Моят продуктов ключ е загубен или повреден

Ако сте повредили своя продуктов ключ, но имате валидно доказателство за покупка, поддръжката от Microsoft може да е в състояние да замени вашия продуктов ключ или да предостави други опции. Свържете се с отдела за поддръжка на Microsoft за съдействие.

Ако смятате, че продуктовият ключ е загубен, откраднат или ако е на друго място и просто искате да закупите по-нова версия на Office, можете да щракнете върху бутона по-долу, за да сравните цените и опциите и да направите покупката си.

Закупуване или изпробване на Microsoft 365

Ако сте закупили Office от друго място, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Не забравяйте да прочетете съвета Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно , ако искате да закупите продуктов ключ онлайн.

Моят продуктов ключ за Office не работи

Ако видите съобщение за грешка, когато използвате своя продуктов ключ в Office.com/setup, вижте Получаване на помощ за грешки с продуктовия ключ на Office.com/setup.

Ако вашият продуктов ключ за Office не свърши работа или е спрял да работи, трябва да се обърнете към продавача и да поискате връщане на парите. Ако сте закупили продуктов ключ отделно от софтуера, е много възможно продуктовият ключ да е откраднат или по друг начин е получен с измама и впоследствие да е блокиран за употреба. За съжаление, има много нечестни продавачи, които предлагат откраднати, придобити чрез злоупотреба по друг начин неразрешени продуктови ключове на Microsoft за продажба. Понякога тези продуктови ключове се отпечатват на фалшиви етикети или карти с връзка за изтегляне на софтуер на Microsoft, а понякога се разпространяват с носител на софтуер, за който няма разрешение за препродаване, като например промоционални носители, носители за преинсталиране на производители на оригинално оборудване или други носители за конкретни програми на Microsoft.

Връзка с поддръжката за моя продуктов ключ

Ако сте следвали указанията в тази статия и все още имате нужда от помощ, посетете нашата страница за поддръжка на Microsoft за помощ.