Вашият акаунт в Microsoft заема мястото на вашия продуктов ключ за много задачи, като например активиране на Microsoft 365 и преинсталиране на Microsoft 365.
Често задавани въпроси за продуктови ключове за Microsoft 365
Проверете разделите по-долу, за да разберете дали се нуждаете от продуктов ключ за Microsoft 365 и какво да направите с вашия ключ, ако имате такъв.
Току-що сте закупили Microsoft 365
Вижте вашия продуктов ключ
Получете помощ за вашия продуктов ключ за Office
Току-що закупих Microsoft 365. Къде да въведа своя продуктов ключ?
Ако сте закупили нов, неизползван продуктов ключ
Ако имате нов, неизползван продуктов ключ, отидете на www.microsoft365.com/setup и следвайте подканите на екрана.
Ако сте закупили Microsoft 365 чрез Microsoft Store
Ако сте закупили Microsoft 365 от Microsoft Store, можете да въведете своя продуктов ключ там.
- Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете "Влизане " и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали за закупуване на Microsoft 365.
- След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките .
- Намерете еднократната покупка на Microsoft 365 или отделното приложение на Microsoft 365 и след това изберете Инсталиране на Microsoft 365 , за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Microsoft 365).
- Изберете Инсталиране на Microsoft 365 отново в прозореца, където се показва продуктовият ключ.
- На страницата "Здравейте". Нека да получим вашата страница за Microsoft 365 , следвайте подканите, за да свържете продуктовия ключ с вашия акаунт в Microsoft и да започнете процеса на инсталиране.
Ако сте закупили Microsoft 365 чрез програмата за отстъпки на работното място на Microsoft
Когато инсталирате Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез ползата на програмата за отстъпки на работното място на вашия работодател (известна преди като програма за домашно ползване), въвеждате своя продуктов ключ, след като инсталирате продукта.
- Стартирайте произволно приложение на Microsoft 365, като например Word, Visio или Project, в зависимост от покупката си.
- На екрана "Влизане за настройване на Microsoft 365 " изберете "Не искам да влизам или да създавам акаунт" (това е малка връзка в долната част на прозореца).
- Въведете своя продуктов ключ за програмата за отстъпки на работното място на Microsoft, за да активирате Microsoft 365.
За помощ вижте "Получаване на помощ при инсталиране на Office чрез програмата за отстъпки на работното място на Microsoft
Моят нов компютър с Windows е с предоставен Office, но не мога да намеря продуктов ключ
Ако виждате екран "Нека да започнем" с опции за изпробване, закупуване или активиране на Microsoft 365, това означава, че Microsoft 365 е инсталиран на вашия нов компютър като 1-месечна пробна версия на Microsoft 365 Family. Няма да получите продуктов ключ от производителя на компютъра, освен ако не сте платили за карта с продуктов ключ за Microsoft 365. Вместо това можете да стартирате пробна версия на Microsoft 365 Family или да закупите Microsoft 365.
Ако сте платили продукт на Microsoft 365 да бъде включен с вашия нов компютър с Windows, цифров продуктов ключ се предава на вашия компютър, когато активирате Windows. Няма да получите отпечатан продуктов ключ. Вместо това ще видите съобщение, подобно на следното, когато стартирате Word (или произволно приложение на Microsoft 365).
Получаване на помощ при активирането на покупка на Office или безплатно предложение на нов компютър
Закупих карта с продуктов ключ, но на нея няма ключ
Ако сте закупили карта с продуктов ключ за Microsoft 365, може да се наложи внимателно да изтриете сребристото покритие на гърба на вашата карта с продуктов ключ, за да се покаже вашият продуктов ключ. Ако повредите ключа, докато отстранявате покритието, вижте Моят продуктов ключ е загубен или повреден.
Съвет
Картата с продуктов ключ е възможно също да съдържа щрихкодове и други групи от букви и цифри, но продуктовият ключ винаги ще се показва във формата XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .
Microsoft 365 ме пита за продуктов ключ
Използвайте акаунта си в Microsoft, а не своя продуктов ключ, за да инсталирате и активирате Office и отделно закупени приложения на Microsoft 365, като например Project, Visio, Word, Excel и Outlook.
Влезте, за да инсталирате Microsoft 365
Маркирайте с показалец сайта по-долу, така че винаги да знаете къде да отидете, за да инсталирате Microsoft 365.
Влезте, за да активирате Microsoft3 65
Ако приложение на Microsoft 365 ви подкани да активирате, влезте със своя акаунт в Microsoft вместо с продуктов ключ.
Използване на правилния акаунт в Microsoft
Уверете се, че влизате с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуването на Microsoft 365.
Забележка
Ако сте закупили нова, неизползвана карта с продуктов ключ за Microsoft 365 за подновяване на абонамент за Microsoft 365 или за да закупите своята пробна версия, можете да въведете този продуктов ключ, ако Office ви подканва за него. Можете също да въведете продуктовия ключ в www.office.com/setup.
Има няколко изключения, но ще трябва да направите нещо различно от влизане.
- Ако сте закупили Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез ползата на програмата за отстъпки на MicrosoftWorkplace на вашия работодател, ще ви трябва продуктовия ви ключ, за да инсталирате Office на компютър PC. За да намерите продуктовия си ключ, вижте продуктовия ключ за програмата за отстъпки за получаване на вашето работно място.
- Ако използвате версия на Office Professional Plus с корпоративно лицензиране в работата, трябва да се обърнете към вашия администратор за продуктов ключ.
- Ако виждате жълт или червен банер в приложение на Office, която казва "АБОНАМЕНТЪТ Е ИЗТЕКЪЛ", трябва да подновите абонамента си за Microsoft 365, за да продължите да използвате Office. За помощ вижте Подновяване на Microsoft 365 за дома.
- Ако Office е предварително инсталиран на новото ви устройство и виждате жълт или червен банер в приложение на Office, който гласи СЪОБЩЕНИЕ ЗА ПРОДУКТА Повечето от функциите на <приложението> са дезактивирани, тъй като то не е активирано, трябва да стартирате нова пробна версия на Microsoft 365 Family, да влезете с акаунт в Microsoft, който е свързан с Office, или да закупите Office. За помощ вижте Активиране на Office.
- Ако сте закупили Office Professional Plus онлайн, вижте Мога ли да закупя продуктов ключ?, а ако вашият продуктов ключ не работи, вижте Моят продуктов ключ за Office не работи.
Имам ли нужда от продуктов ключ, за да преинсталирам Office?
Не, не е необходим. Просто отидете на страницата " Услуги & абонаменти за акаунт в Microsoft" и влезте с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуването на Office. Можем да ви помогнем, ако сте забравили своя акаунт в Microsoft или паролата си.
Забележка
Трябва ви продуктов ключ, за да преинсталирате Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез програмата за отстъпки на работното място на Microsoft (известна преди като Програма на Microsoft за домашно ползване). За помощ вижте "Получаване на помощ при инсталиране на Office чрез програмата за отстъпки на работното място на Microsoft".
Мога ли да сменя своя продуктов ключ?
Да, можете да промените продуктовия ключ за Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional и поотделно закупени приложения на Office. За да научите как, вижте Смяна на вашия продуктов ключ за Office
Можете също да смените своя лиценз за Office, ако закупите друга версия на Office. Например, ако имате Office Home & Business и решите да се абонирате за Microsoft 365, можете да превключите съществуваща инсталация от Office Home & Business към Microsoft 365. За да научите как, вижте Превключване на лиценз за Office.
Мога ли да видя своя продуктов ключ в Office?
Не, не можете. От съображения за сигурност пълният продуктов ключ не се показва в рамките на Office.
Вместо това, за Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 и Office 2016 можете да видите акаунта в Microsoft, към който принадлежи Office. Този акаунт заема мястото на вашия продуктов ключ и може да се използва за преинсталиране на Office от страницата "Услуги & абонаменти за акаунт в Microsoft" и за активиране на Office.
За да видите акаунта в Microsoft, на който принадлежи Office, отворете документ в Word (или произволно приложение от Office) и отидете на "Акаунт за файл>". Потърсете имейл адреса след Принадлежи на под името на продукта.
Мога ли да видя своя продуктов ключ онлайн?
Не, вашият продуктов ключ не се показва онлайн (вижте изключението за Програма за отстъпки на работното място по-долу). Трябва да влезете в таблото на своя акаунт в Microsoft с акаунта си в Microsoft, използвайки акаунта в Microsoft, който сте използвали, за да закупите и изтеглите тази версия на Office.
Закупили сте по-стара версия на Office чрез програмата за отстъпки на работното място на Microsoft
Ако сте закупили по-стара версия на Office Professional Plus, Visio Professional или Project Professional чрез ползата на програмата за отстъпки на работното място на вашия работодател, можете да видите продуктовия ключ онлайн на страницата с подробни данни за поръчката. За помощ вижте продуктовия ключ за програмата за отстъпки за получаване на вашето работно място.
Мога ли да видя моя ключ в Microsoft Store?
Ако сте закупили Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional или отделни приложения на Office от магазина на Microsoft и не сте ги инсталирали, можете също да видите техните продуктови ключове и да ги инсталирате от Microsoft Store.
Ето как да видите своя продуктов ключ в Microsoft Store:
- Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете Влизане и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали за закупуване на Office.
- След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките .
- Намерете еднократната покупка на Office или отделните приложения на Office и след това изберете Инсталиране на Office, за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office). Обърнете внимание, че този продуктов ключ няма да съвпада с продуктовия ключ, показан в акаунта в Microsoft, страницата "Услуги & абонаменти". Това е нормално.
Моите продуктови ключове не съвпадат
Това е нормално. Продуктовият ключ за Office, който се показва на страницата "Акаунт в Microsoft, услуги & абонаменти ", винаги ще бъде различен от продуктовия ключ, който е показан на картата с продуктов ключ или на разписката, пратена по имейл. Това са два различни типа ключове, въпреки че използват един и същ формат.
Мога ли да закупя продуктов ключ?
Това зависи от това, което се опитвате да направите.
За да закупите ново копие на Office или да започнете нов абонамент за Microsoft 365, можете да закупите карта с продуктов ключ на Office от търговец на дребно. Можете да използвате вашия ключ на https://microsoft365.com/setup , за да настроите своя акаунт в Microsoft и да инсталирате Office. Можете да закупите цифрово изтегляне директно от Microsoft Store на www.microsoftstore.com. Ще получите продуктов ключ, ако купите Office за еднократно закупуване или отделни приложения на Office, но няма да ви трябва, нито ще получите продуктов ключ за Microsoft 365.
За да подновите абонамента си за Microsoft 365, можете да закупите карта с продуктов ключ за Microsoft 365 от търговец на дребно и да използвате ключа на https://microsoft365.com/setup. Можете също да подновите абонамента си онлайн без да продуктов ключ на https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
Ако Office ви подканва за продуктов ключ и искате да закупите продуктов ключ за активиране на Office, е по-добре да деинсталирате текущата версия на Office и след това да закупите и инсталирате нова версия на Office от Microsoft Store. По този начин можете да сте сигурни, Office ще се активира успешно.
Щракнете върху бутона по-долу, за да сравните цените и опциите, както и да направите покупката.
Ако пазарувате продуктови ключове за Office другаде, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване , за да сте сигурни, че закупувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета под заглавие Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн. Ако закупите нов продуктов ключ онлайн и той не работи или спре да работи, вижте Моят продуктов ключ за Office не работи.
Моят продуктов ключ е загубен или повреден
Ако сте повредили своя продуктов ключ, но имате валидно доказателство за покупка, поддръжката от Microsoft може да е в състояние да замени вашия продуктов ключ или да предостави други опции. За съдействие се обърнете към отдела за поддръжка от Microsoft .
Ако смятате, че продуктовият ключ е бил изгубен, откраднат или не е намерен, и просто искате да закупите по-нова версия на Office, можете да щракнете върху бутона по-долу, за да сравните цените и опциите и да направите покупката.
Ако пазарувате Office другаде, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване , за да сте сигурни, че закупувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн.
Моят продуктов ключ за Office не работи
Ако видите съобщение за грешка, когато използвате своя продуктов ключ в Office.com/setup, вижте "Получаване на помощ при грешки с продуктов ключ" на Office.com/setup.
Ако вашият продуктов ключ за Office не свърши работа или е спрял да работи, трябва да се обърнете към продавача и да поискате връщане на парите. Ако сте закупили продуктов ключ отделно от софтуера, е много възможно продуктовият ключ да е откраднат или по друг начин е получен с измама и впоследствие да е блокиран за употреба. За съжаление, има много нечестни продавачи, които предлагат откраднати, придобити чрез злоупотреба по друг начин неразрешени продуктови ключове на Microsoft за продажба. Понякога тези продуктови ключове се отпечатват на фалшиви етикети или карти с връзка за изтегляне на софтуер на Microsoft, а понякога се разпространяват с носител на софтуер, за който няма разрешение за препродаване, като например промоционални носители, носители за преинсталиране на производители на оригинално оборудване или други носители за конкретни програми на Microsoft.
Връзка с поддръжката за моя продуктов ключ
Ако сте следвали указанията в тази статия и все още имате нужда от помощ, посетете нашата страница за поддръжка от Microsoft за съдействие.