Как да възстановите липсващи, изтрити или повредени елементи в SharePoint и OneDrive за работа или училище

Решение за сценарии 1 и 2

1. Използвайте центъра за защита на Microsoft 365 или отчета на регистрационния файл за проверка, за да проверите дали елементът е преместен, или изтрит.

   1. За повече информация относно центъра за защита на Microsoft 365 вижте Търсене в регистрационния файл за проверка в центъра за съответствие на & защита.

   2. За повече информация относно регистрационните файлове за проверка на SharePoint вижте Конфигуриране на настройки за проверка за колекция от сайтове.

   3. За да видите отчет на регистрационния файл за проверка за колекция от сайтове, изпълнете следните стъпки:

      1. Отидете на страницата Настройки на сайта за библиотеката OneDrive или колекцията от сайтове.

      2. Ако не сте в главната папка на вашата колекция от сайтове, щракнете върху Към настройките на сайта от най-горно ниво под Администриране на колекция от сайтове.

      3. В секцията Администриране на колекция отсайтове изберете Отчети на регистрационните файлове за проверка.

      4. На страницата Преглед на отчети от проверка изберете отчета, който искате, като например Изтриване.

      5. Въведете или отидете до библиотеката, където искате да запишете отчета, и след това щракнете върху OK.

      6. На страницата Операцията завърши успешно щракнете върху връзката щракнете тук , за да видите този отчет.

2. Проверете дали елементът е в кошчето от първо ниво или втори етап за засегнатата колекция от сайтове. За повече информация вижте Възстановяване на изтрити елементи от кошчето на колекцията от сайтове.

3. Ако не намерите елемента в кошчето, преминете към стъпка 4. Ако използвате клиента за синхронизиране на OneDrive, проверете дали има копие на файла или папката на локалния ви компютър. За повече информация вж. Синхронизиране на файлове с OneDrive в Windows.

4. И накрая, винаги можете да изберете Възстановяване на вашия OneDrive или Възстановяване на споделена библиотека, като следвате инструкциите по-долу:

   • Възстановяване на OneDrive 

   • Възстановяване на споделена библиотека

5. Ако стъпки 1 – 4 не решат проблема, се свържете с отдела за поддръжка. Когато отворите заявка, предоставете възможно най-много допълнителна информация, за да опишете проблема си. За повече информация вижте Свързване с поддръжката на Microsoft 365. Включете следната информация във вашата заявка:

   • Пълният URL адрес за засегнатата колекция от сайтове или библиотека.

     Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Имената на няколко от засегнатите елементи. За файлове включете разширението на името на файла.

   • Датата и часът, когато смятате, че елементът е бил последно в некоригирано състояние.

   Забележка: SharePoint Online запазва архивни копия на цялото съдържание в продължение на 14 допълнителни дни след действителното изтриване. Ако съдържанието не може да бъде възстановено чрез кошчето или възстановяването на файлове, администраторът може да се свърже с поддръжката от Microsoft, за да поиска възстановяване по всяко време в рамките на 14-дневния прозорец. Възстановяването от архивни копия може да се извърши само за колекции от сайтове или подсайтове, а не за конкретни файлове, списъци или библиотеки.

Решение за сценарий 3

Ако много от вашите файлове в OneDrive или SharePoint са изтрити, презаписани, повредени или заразени от злонамерен софтуер, можете да възстановите целия си OneDrive към по-рано.

За повече информация относно възстановяването на файлове следвайте връзките по-долу:

• Възстановяване на OneDrive 

• Възстановяване на споделена библиотека

Ако имате само един файл или няколко избрани файла, можете да изберете да възстановите тези конкретни файлове в по-стара версия на засегнатия файл от съществуващ файл. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в портала на Microsoft 365.

2. Отидете до библиотеката, която съдържа засегнатия файл.

3. Щракнете върху многоточието (...) до файла и след това щракнете върху Хронология на версиите. 

   Забележка: Ако използвате класическия изглед на OneDrive, щракнете върху многоточието до файла, щракнете върху многоточието в прозореца за визуализация и след това щракнете върху Хронология на версиите.

4. Щракнете върху падащата стрелка за датата на по-старата версия, щракнете върху Възстановяване и след това върху OK.
   
   Ако това не реши проблема, преминете към следващата стъпка.

5. Ако използвате клиента за синхронизиране на OneDrive, проверете дали има работещо копие на файла или папката на локалния ви компютър. За повече информация вж. Синхронизиране на файлове с OneDrive в Windows.

6. Ако стъпки 1 – 5 не решат проблема, се свържете с отдела за поддръжка. Когато отворите заявка, предоставете възможно най-много допълнителна информация, за да опишете проблема си. За повече информация вижте Свързване с поддръжката на Microsoft 365. Включете следната информация във вашата заявка:

   • Пълният URL адрес за засегнатата колекция от сайтове или библиотека.

     Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Имената на няколко от засегнатите елементи. За файлове включете разширението на името на файла.

   • Датата и часът, когато смятате, че файлът е бил последно в изправно състояние.

   Забележка: SharePoint Online запазва архивни копия на цялото съдържание в продължение на 14 допълнителни дни след действителното изтриване. Ако съдържанието не може да бъде възстановено чрез кошчето или възстановяването на файлове, администраторът може да се свърже с поддръжката от Microsoft, за да поиска възстановяване по всяко време в рамките на 14-дневния прозорец. Възстановяването от архивни копия може да се извърши само за колекции от сайтове, а не за подсайтове, конкретни файлове, списъци или библиотеки.