Как да възстановите липсващи, изтрити или повредени елементи в SharePoint и OneDrive за работа или училище

Решение за сценарии 1 и 2

1. Използвайте центъра за Microsoft 365 защита или отчета за регистрационния файл за проверка, за да проверите дали елементът е преместен или изтрит.

   1. За повече информация относно центъра Microsoft 365 защита вижте Търсене в регистрационния файл за проверка в центъра за & съответствие.

   2. За повече информация относно регистрационните SharePoint на проверка вижте Конфигуриране на настройките за проверка за колекция от сайтове.

   3. За да видите отчет за регистрационен файл за проверка за колекция от сайтове, изпълнете следните стъпки:

      1. Отидете на страницата Настройки сайт за OneDrive библиотека или колекция от сайтове.

      2. Ако не сте в основата на вашата колекция от сайтове, щракнете върху Отиди на настройките на сайта от най-високо ниво под Администриране на колекция от сайтове.

      3. В секцията Администриране на колекция от сайтове изберете Регистрационни отчети за проверка.

      4. На страницата Преглед на отчети за проверка изберете отчета, който искате, като например Изтриване.

      5. Въведете или отидете в библиотеката, където искате да запишете отчета, и след това щракнете върху OK.

      6. На страницата Операция Завърши успешно щракнете върху връзката щракнете тук, за да видите този отчет.

2. Проверете дали елементът е в кошчето от първо или второ ниво за засегнатата колекция от сайтове. За повече информация вижте Възстановяване на изтрити елементи от кошчето на колекцията от сайтове.

3. Ако не намерите елемента в кошчето, преминете към стъпка 4. Ако използвате клиента за OneDrive синхронизиране, проверете дали има копие на файла или папката на вашия локален компютър. За повече информация вж. Синхронизиране на файлове с OneDrive в Windows.

4. И накрая, винаги можете да изберете възстановяване на OneDrive или Възстановяване на споделена библиотека, като следвате инструкциите по-долу:

   • Възстановяване на OneDrive 

   • Възстановяване на споделена библиотека

5. Ако стъпки от 1 до 4 не решат проблема, се обърнете към поддръжката. Когато отворите искане, предоформете колкото е възможно повече допълнителна информация, за да опишете проблема си. За повече информация вижте Връзка с Microsoft 365 поддръжка. Включете следната информация във вашата заявка:

   • Пълният URL адрес за засегнатата колекция от сайтове или библиотека.

     Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Имената на няколко от засегнатите елементи. За файлове включете разширението на името на файла.

   • Датата и часът, когато смятате, че елементът е бил последен в състояние на некоригиране.

   Забележка: SharePoint Онлайн запазва архивните копия на цялото съдържание в продължение на 14 допълнителни дни след действителното изтриване. Ако съдържанието не може да бъде възстановено чрез кошчето или възстановяването на файлове, администраторът може да се свърже с поддръжката на Microsoft, за да поиска възстановяване по всяко време в 14-дневния прозорец. Възстановяванията от архивни копия могат да се попълват само за колекции от сайтове или подсайти, а не за определени файлове, списъци или библиотеки.

Решение за сценарий 3

Ако много от вашите OneDrive или SharePoint файлове са били изтрити, презаписани, повредени или заразени от злонамерен софтуер, можете да възстановите целия си OneDrive до предишно време.

За повече информация относно възстановяването на файлове следвайте връзките по-долу:

• Възстановяване на OneDrive 

• Възстановяване на споделена библиотека

Ако имате само един файл или изберете няколко файла, можете да изберете да възстановите тези конкретни файлове в по-стара версия на засегнатия файл от съществуващ файл. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Влезте в портала на Microsoft 365.

2. Отидете до библиотеката, която съдържа засегнатия файл.

3. Щракнете върху многотоните (...) до файла и след това щракнете върху Хронология на версиите. 

   Забележка: Ако използвате класическия изглед на OneDrive, щракнете върху многоточките до файла, щракнете върху многоточките в прозореца за визуализация и след това щракнете върху Хронология на версиите.

4. Щракнете върху стрелката на падащото меню за датата на по-старата версия, щракнете върху Възстановяванеи след това щракнете върху OK.
   
   Ако това не реши проблема, преминете към следващата стъпка.

5. Ако използвате клиента за синхронизиране OneDrive, проверете дали има работно копие на файла или папката на вашия локален компютър. За повече информация вж. Синхронизиране на файлове с OneDrive в Windows.

6. Ако стъпки от 1 до 5 не решат проблема, се обърнете към поддръжката. Когато отворите искане, предоформете колкото е възможно повече допълнителна информация, за да опишете проблема си. За повече информация вижте Връзка с Microsoft 365 поддръжка. Включете следната информация във вашата заявка:

   • Пълният URL адрес за засегнатата колекция от сайтове или библиотека.

     Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Имената на няколко от засегнатите елементи. За файлове включете разширението на името на файла.

   • Датата и часът, когато смятате, че файлът е бил последен в здравословно състояние.

   Забележка: SharePoint Онлайн запазва архивните копия на цялото съдържание в продължение на 14 допълнителни дни след действителното изтриване. Ако съдържанието не може да бъде възстановено чрез кошчето или възстановяването на файлове, администраторът може да се свърже с поддръжката на Microsoft, за да поиска възстановяване по всяко време в 14-дневния прозорец. Възстановяванията от архивни копия могат да се попълват само за колекции от сайтове или подсайти, а не за определени файлове, списъци или библиотеки.