Как да отстранявате проблеми, които възникват при стартиране или използване на Word

Проверка или инсталиране на най-новите актуализации

Може да се наложи да зададете Windows за автоматично изтегляне и инсталиране на препоръчваните актуализации. Инсталирането на важни, препоръчвани и незадължителни актуализации често може да коригира проблеми чрез заместване на актуални файлове и отстраняване на слаби места. За да инсталирате най-новите Microsoft Office, вижте Актуализиране Office и вашия компютър с Microsoft Update.

За списък с най-новите Office актуализации вж. Office Актуализации. Ако проблемът не е решен, след като инсталирате най-новите Windows и Office актуализации, отидете на метод 2.

Добра идея е да се уверите, че компютърът ви има най-новите актуализации, инсталирани за Windows. Актуализациите често коригират софтуерни проблеми. Преди да използвате някой от следните методи, опитайте първо да инсталирате актуализации. След като инсталирате актуализациите, рестартирайте компютъра и след това стартирайте Word.

Отстраняване на проблеми, които възникват при стартиране на Word

ВАЖНО:Следвайте стъпките в този раздел внимателно. Ако промените системния регистър неправилно, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Преди да го промените, архивирайте системния регистър, в случай че има проблеми, и трябва да го възстановите по-късно.

Метод 3: Изтриване на подключа на системния регистър "Данни на Word"

Повечето от често използваните опции в Word се съхраняват в подключа на системния регистър На Word Data. Често срещана стъпка за отстраняване на неизправности е да изтриете подключа на системния регистър Word Data. Когато рестартирате Word, програмата възстановява ключа от системния регистър данни на Word с помощта на настройките по подразбиране.

ЗАБЕЛЕЖКА: Когато изтриете подключа на системния регистър Данни на Word, Word нулира няколко опции към настройките по подразбиране. Например Word нулира списъка "Последно използван файл" в менюто Файл. Освен това Word нулира много настройки, които персонализирате в изскачащия прозорец Опции.

ВАЖНО: Следвайте стъпките в този раздел внимателно. Ако промените системния регистър неправилно, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Преди да го промените, архивирайте системния регистър, в случай че има проблеми, и трябва да го възстановите по-късно.

За да изтриете подключа на системния регистър Данни на Word, изпълнете следните стъпки:

1. Затворете всички Office програми.

2. Въведете "regedit" в полето Търсене и след това натиснете Enter.

3. Намерете следния подключ на системния регистър, който е подходящ за версията на Word, която използвате:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Щракнете върху Даннии след това щракнете върху Файл > Експортиране.

5. Дайте име на файла "Wddata.reg", след което запишете файла на работния плот.

6. Щракнете върху Редактиране > Изтриване ,след което щракнете върху Да.

7. Излезте от редактора на системния регистър и стартирайте Word.

Ако Word се стартира и работи правилно, сте разрешили проблема (повреден ключ от системния регистър на Данни на Word). Сега може да се наложи да промените няколко настройки, за да възстановите предпочитаните от вас опции в Word.

Ако проблемът не е решен, възстановете първоначалния подключ на системния регистър на Word Data и след това опитайте следващия метод по-долу.
 

Метод 4: Изтриване на ключа от системния регистър "Опции на Word"

Ключът от системния регистър Опции на Word съхранява опциите, които можете да зададете в Word. Тези настройки са разделени на групи по подразбиране и по желание. Настройките по подразбиране се създават по време на настройката на програмата. По желание настройките не се създават по време на настройката. Можете да промените настройките по подразбиране и незадължителните в Word.

За да изтриете ключа от системния регистър Опции на Word, изпълнете следните стъпки:
 

1. Затворете всички Office програми.

2. Въведете regedit в полето Търсене (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в полето Начало на търсене в менюто "Старт" (в по-старите версии на Windows) и след това натиснете Enter.

3. Намерете следния подключ на системния регистър, който е подходящ за версията на Word, която изпълнявате:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Щракнете върху Опциии след това щракнете върху Файл > Експортиране.

5. Дайте име на файла "Wddata.reg", след което запишете файла на работния плот.

6. Щракнете върху Редактиране > Изтриване ,след което щракнете върху Да.

7. Излезте от редактора на системния регистър и стартирайте Word.

Ако Word се стартира и работи правилно, сте разрешили проблема (повреден ключ от системния регистър "Опции на Word"). Сега може да се наложи да промените няколко настройки, за да възстановите предпочитаните от вас опции в Word.

Ако проблемът не е решен, възстановете първоначалния ключ на системния регистър Опции на Word и след това опитайте следващия метод.
 

Метод 5: Заместване на файла с глобални шаблони Normal.dot или Normal.dotm

Можете да предотвратите форматиране, автотекст и макроси, които се съхраняват във файла на глобалния шаблон, да засягат поведението на Word и всички документи, които отваряте. За да направите това, заместете файла на глобалния шаблон.

ВАЖНО: Този метод включва преименуване на файла на глобалния шаблон, така че Word да не го намира според очакванията, когато се рестартира. Това принуждава Word да създаде отново файла на глобалния шаблон. По този начин записвате първоначалния файл, в случай че трябва да го възстановите. Имайте предвид, че когато преименувате файла на глобалния шаблон, няколко настройки се нулират до техните настройки по подразбиране, включително стилове по избор, потребителски ленти с инструменти, макроси и записи за автотекст. Затова настоятелно ви препоръчваме да запишете файла на глобалния шаблон и да не го изтривате.

ДОПЪЛНИТЕЛНА БЕЛЕЖКА: В определени ситуации може да имате повече от един файл с глобален шаблон. Например това се случва, ако няколко версии на Word се изпълняват на един и същ компютър или ако на един и същ компютър съществуват няколко инсталации на работна станция. В тези ситуации трябва да преименувате всеки глобален файл на шаблон, така че да отразява ясно съответната инсталация на Word.

За да преименувате файла на глобалния шаблон, изпълнете следните стъпки:

1. Затворете всички Office програми.

2. Щракнете върху > търсене, въведете "cmd", след което натиснете Enter.

3. В командния прозорец въведете командата, която отговаря на вашата версия на Word:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Натиснете Enter.

5. В командния прозорец въведете "изход" и натиснете Enter.

6. Стартирайте Word.

Ако Word се стартира правилно, сте разрешили проблема. В този случай проблемът е повреден файл с глобален шаблон. Сега може да се наложи да промените няколко настройки, за да възстановите предпочитаните от вас опции.

ЗАБЕЛЕЖКА: Старият файл на глобалния шаблон може да съдържа персонализации, които не могат лесно да се създават отново. Тези персонализации може да включват стилове, макроси и записи за автотекст. В този случай може да успеете да копирате персонализациите от стария файл на глобалния шаблон в новия файл на глобалния шаблон с помощта на организатора. За повече информация как да използвате организатора за копиране на макроси и стилове, натиснете F1 в Word, за да отворите помощта за Microsoft Word, въведете "преименуване на макроси" в полето Търсене и след това щракнете върху Търсене, за да видите темата.

Ако проблемът не е решен, възстановете първоначалния файл на глобалния шаблон и след това отидете на следващия раздел.
 

Метод 6: Забраняване на добавките за папката "Стартиране"

Когато стартирате Word, Word автоматично зарежда шаблони и добавки, които се намират в папките "Стартиране". Конфликти или проблеми, които засягат дадена добавка, могат да доведат до проблеми в Word. За да определите дали даден елемент в папка "Стартиране" е причина за проблема, временно забранете настройката на системния регистър, която сочи към тези добавки.

За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Затворете всички Office програми.

2. Започнете Windows Explorer, въведете "windows ex" в полето Търсене и след това натиснете Enter.

3. В командния прозорец въведете командата, която отговаря на вашата версия на Word:
   
   Word 2016, 64-битова инсталация на C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-битова инсталация на C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 64-битова MSI инсталация: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-битова MSI инсталация: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013, 64-битова инсталация на C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-битова инсталация на C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 64-битова MSI инсталация: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-битова MSI инсталация: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Натиснете Enter.

5. Щракнете с десния бутон върху един от файловете, които се съдържат в папката, и след това щракнете върху Преименуване.

6. След името на файла въведете .old и след това натиснете Enter.
   
   ВАЖНО: Важно Обърнете внимание на името на първоначалния файл, така че да можете да възстановите файла, ако е необходимо.

7. Стартирайте Word.

8. Ако вече не можете да възпроизведете проблема, сте намерили конкретната добавка, която е причина за проблема. Ако трябва да имате функциите, които предоставя добавката, се обърнете към доставчика на добавката за актуализация.
   
   Ако проблемът не е решен, преименувайте добавката с помощта на първоначалното й име и след това повторете стъпки от 3 до 6 за всеки файл в папката "Стартиране".

9. Ако все още можете да възпроизведете проблема, въведете следния път в адресната лента на Windows Explorer и след това щракнете върху OK.
   
   Windows 10, 8.1, 8 или 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Повторете стъпки от 3 до 6 за всеки файл в тази папка "Стартиране".

Ако проблемът не е решен, след като забраните добавките за папката "Стартиране", отидете на следващия метод.
 

Метод 7: Изтриване на ключовете от системния регистър на com добавките

Можете да инсталирате COM добавки във всяко местоположение. Програми, които взаимодействат с word, инсталират COM добавки. За да определите дали com добавката е причина за проблема, временно забранете COM добавките, като изтриете ключовете от системния регистър за com добавките.

За да изтриете ключовете от системния регистър на com добавките, изпълнете следните стъпки:

1. Затворете всички Office програми.

2. Щракнете върху < търсене, въведете "regedit", след което натиснете Enter.

3. Намерете този подключ на системния регистър: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Щракнете върху Добавяне на добавкии след това щракнете върху Файл > Експортиране.

5. Наименирайте файла "WdaddinHKCU.reg", след което запишете файла на работния плот.

6. Щракнете върху Редактиране > Изтриване ислед това щракнете върху Да.

7. Намерете този подключ на системния регистър: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Щракнете върху Добавяне на добавкии след това щракнете върху Файл > Експортиране.

9. Дайте име на файла "WdaddinHKLM.reg", след което запишете файла на работния плот.

10. Щракнете върху Редактиране > Изтриване ислед това щракнете върху Да.

11. Излезте от редактора на системния регистър и стартирайте Word.

Ако проблемът е решен, сте решили, че com добавката причинява проблема. След това трябва да определите коя COM добавка причинява проблема.

Метод 8: Промяна на принтера по подразбиране

За да промените принтера по подразбиране, изпълнете следните стъпки:

1. Затворете всички Office програми.

2. Щракнете върху < търсене, въведете "regedit", след което натиснете Enter.

3. Щракнете с десния бутон върху Microsoft XPS Document Writerи след това щракнете върху Задайте като принтер по подразбиране.

4. Стартирайте Word.

Ако проблемът е решен, след като стартирате Word, сте решили, че принтерът е причина за проблема. Ако случаят е такъв, обърнете се към доставчика, за да видите дали има актуализация за драйвера на принтера.