Камерата ми не работи в Microsoft Teams

Ако срещате проблеми с камерата в Microsoft Teams, имаме някои предложения, които да ви помогнат да се върнете към работа.

Съвет: Windows 10 потребителите могат също да отидат тукза повече информация относно отстраняването на често срещани проблеми с камерата.

Уверете се, че имате инсталирана най-новата актуализация на Windows или Mac OS и версията на приложението Teams.

За да проверите за актуализации в Teams, отидете на профилната си снимка в горния десен ъгъл на приложението Teams, след което изберете Настройки и още ... > Проверка за актуализации. Актуализации инсталирате във фонов режим, ако са налични.

Забележка: За отстраняване на неизправности с Teams в инфраструктурата на виртуалния работен плот (VDI), се обърнете към своя ИТ администратор или отидете тукза повече информация.

За да сте сигурни, че можете да използвате камерата си в Teams:

Затворете всички други приложения, които може да използват камерата ви (като например Skype или FaceTime).
Ако използвате външна камера, опитайте да я изключите и да я включите отново.
Често можете да спестите време и усилия, като рестартирате устройството си.

За да направите тестово повикване, изберете Настройки и още Икона за настройки на Teams и още. в горния десен ъгъл на Teams, след което изберете Настройки > Устройства. След това изберете Провеждане на тестово повикване под Аудиоустройства.

В тестово повикване ще видите как работят вашият микрофон, високоговорител и камера. Следвайте инструкциите от Тестово повикване бот и запишете кратко съобщение. Съобщението ще се възпроизведе вместо вас. След това ще получите резюме на тестово повикване и можете да отидете в настройките на устройството си, за да направите промени.

Забележки:

Функцията за тестово повикване засега е налична само на английски език. Очаквайте скоро допълнителни езици.
Ще изтрием вашия тестов запис веднага след повикването. Те няма да се запазват или използват от Microsoft.
Функцията за тестово повикване в момента не е налична за Teams в уеб.

Ако все още имате проблеми с вашата камера, ето още някои решения, които да изпробвате.

Проверка на разрешенията за приложение

Може да се наложи да промените разрешенията на мобилното си устройство.

За да промените разрешенията на вашето устройство с Windows:

Отворете приложението "Настройки" на вашето устройство.
Изберете Поверителност & защита > Камера.
Включете превключвателя Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до вашата камера .
Под Разрешаване на приложенията да осъществяват достъп до камерата включете превключвателя за Microsoft Teams(служебен или учебен)
- Ако превключвателят вече е включен, изключете го и го включете отново.
Затворете всички приложения и рестартирайте устройството си.

Проверете драйверите си

Когато камерата ви не работи в Windows 10 (или ако използвате външна уеб камера), това може да е проблем с драйверите. Отидете тукза подробни инструкции за проверка на драйверите за Windows.

Ако все още имате проблеми с вашата камера, ето друго решение, което да опитате.

Проверка на разрешенията за приложение

Може да се наложи да промените едно от разрешенията за вашето устройство.

За да промените разрешенията на вашето устройство с ОС:

Отворете Системни настройки на вашето устройство.
Изберете Поверителност & Защита > Камера.
Уверете се, че превключвателят за Microsoft Teams е включен.
Изберете Затворете & Отворете отново или По-късно , за да излезете и да го отворите отново по-късно.

Забележка: Тези настройки се отнасят само за Mac OS 10.14 и по-нови версии.

Ако използвате Teams в интернет, ето нещо, което можете да направите, за да се уверите, че камерата и микрофонът ви са настроени правилно.

Проверете настройките на браузъра си: Може да се наложи да "разрешите" камерата и/или микрофона си, за да работите в Teams.

Забележка: Microsoft Teams в уеб в момента се поддържа в Chrome, Edge, Firefox и Internet Explorer 11.

Независимо дали използвате Chrome, или други браузъри (като Microsoft Edge или Firefox), можете да започнете с Настройки (или Опции) и след това да намерите камерата и микрофона.

Например в Chrome:

Отидете в Настройки > Настройки за поверителност и защита > Настройки на сайта > Преглед на разрешения и данни, съхранени в сайтове.
Оттук въведете "teams.microsoft.com" в полето Търсене .
Отворете групата microsoft.com и превъртете надолу, за да намерите teams.microsoft.com и да я изберете.
Тук настройте камерата и микрофона на Разрешаване на достъп до тези устройства.