Камерата ми не работи в Microsoft Teams

Ако срещате проблеми с камерата в Microsoft Teams, имаме някои предложения, които да ви помогнат да се върнете към работа.

Съвет: Windows 10 потребителите могат също да отидат тукза повече информация относно отстраняването на често срещани проблеми с камерата.

Уверете се, че имате инсталирана най-новата актуализация на Windows или Mac OS и версията на приложението Teams.

За да проверите за актуализации в Teams, отидете на профилната си снимка в горния десен ъгъл на приложението Teams и изберете Проверка за актуализации. Актуализации инсталирате във фонов режим, ако са налични.

Забележка: За отстраняване на неизправности с Teams в инфраструктурата на виртуалния работен плот (VDI), се обърнете към своя ИТ администратор или отидете тукза повече информация.

За да сте сигурни, че можете да използвате камерата си в Teams:

Затворете всички други приложения, които може да използват камерата ви (като например Skype или FaceTime).
Ако използвате външна камера, опитайте да я изключите и да я включите отново.
Често можете да спестите време и усилия, като рестартирате устройството си.

За да направите тестово повикване, изберете Настройки и още Икона "Още екипи". в горния десен ъгъл на Teams, след което изберете Настройки > Устройства. След това изберете Провеждане на тестово повикване под Аудиоустройства.

В тестово повикване ще видите как работят вашият микрофон, високоговорител и камера. Следвайте инструкциите от Тестово повикване бот и запишете кратко съобщение. Съобщението ще се възпроизведе вместо вас. След това ще получите резюме на тестово повикване и можете да отидете в настройките на устройството си, за да направите промени.

Забележки:

Функцията за тестово повикване засега е налична само на английски език. Очаквайте скоро допълнителни езици.
Ще изтрием вашия тестов запис веднага след повикването. Те няма да се запазват или използват от Microsoft.
Функцията за тестово повикване в момента не е налична за Teams в уеб.

Ако все още имате проблеми с вашата камера, ето още някои решения, които да изпробвате.

Проверете разрешенията си за приложението: Може да се наложи да промените едно от разрешенията за вашето устройство.

Отваряне на "Настройки"
Под Поверителност изберете Камера
Уверете се, че настройката за достъп до камерата за това устройство е включена
- Ако настройката вече е включена, изключете настройката и я включете отново
Затворете всички приложения и рестартирайте устройството си

Проверете драйверите: Когато камерата ви не работи в Windows 10 (или ако използвате външна уеб камера), това може да е проблем с драйверите. Отидете тукза подробни инструкции за проверка на драйверите за Windows.

Ако все още имате проблеми с вашата камера, ето друго решение, което да опитате.

Отваряне на "Предпочитания за системата"
Изберете Защита & поверителност
Под Поверителност изберете Камера вляво
Уверете се, че е избрано Microsoft Teams
Затворете всички приложения и рестартирайте устройството си

Забележка: Тези настройки се отнасят само за Mac OS 10.14 и по-нови версии.

Ако използвате Teams в интернет, ето нещо, което можете да направите, за да се уверите, че камерата и микрофонът ви са настроени правилно.

Проверете настройките на браузъра си: Може да се наложи да "разрешите" камерата и/или микрофона си, за да работите в Teams.

Забележка: Microsoft Teams в уеб в момента се поддържа в Chrome, Edge, Firefox и Internet Explorer 11.

Независимо дали използвате Chrome, или други браузъри (като Microsoft Edge или Firefox), можете да започнете с Настройки (или Опции) и след това да намерите камерата и микрофона.

Например в Chrome:

Отидете в Настройки > Поверителност и защита > Настройки на сайта > Преглед на разрешения и данни, съхранявани в сайтове.
Оттук въведете "teams.microsoft.com" в полето Търсене .
Отворете групата "Microsoft.com" и превъртете надолу, за да намерите "teams.microsoft.com", и я изберете.
Тук настройте камерата и микрофона на Разрешаване на достъп до тези устройства.