Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.
Коригиране на проблеми с файлове при поискване в OneDrive на macOS 12.1 или по-нова версия

На macOS 12.1 "Monterey" и по-нови версии, macOS иOneDrive работят с нова среда за работа с файлове при поискване.

Иконите за синхронизиране на macOS сега изглеждат по същия начин, независимо коя услуга в облака използвате, и поведението на macOS може да е ново за вас, така че ето някои полезни съвети:

Не може да се изключат файлове при поискване

От macOS 12.1 "Файлове при поискване" е част от macOS и не може да се изключи. Все още можете да маркирате файловете си като "Винаги запазвай на това устройство" , ако имате нужда от тях, когато са налични офлайн.

"Винаги дръж на това устройство" не работи

Когато маркирате файл като "Винаги дръж на това устройство", иконата с облак може да остане. По-долу са дадени различните условия на офлайн или онлайн файл или папка.

Локално достъпен файл или папка
Този файл или папка са винаги налични. Това беше файл, който е бил изтеглен само онлайн (а не маркиран като "Винаги съхранявай на това устройство").

икона на състоянието на OneDrive за Mac файл при поискване

Файл или папка
, които са само онлайн Този файл или папка е достъпна само когато сте онлайн и сте влезли в OneDrive.

икона на състоянието на OneDrive за Mac файл при поискване

Неотворен офлайн файл или папка
в облака Този файл или папка са винаги налични. Иконите както в облака, така и в "Винаги налични" са видими.

икона на състоянието на OneDrive за Mac файл при поискване

Отворен офлайн файл или папка
в облака Този файл или папка са винаги налични и са отворени. След като се отвори, иконата на облака изчезва.

икона на състоянието на OneDrive за Mac файл при поискване

Винаги запазвай размера на файла на това устройство, показващ се като нула байта

Ако виждате разлика между Размер и Размер на диска, когато преглеждате свойствата на файл, папка или устройство, прочетете OneDrive дисково пространство и размер на файла не съвпадат.

Автоматичното записване не работи

Ако не можете да намерите файловете си, прочетете Липсващи файлове и проблеми с автоматичното записване с OneDrive на macOS.

OneDrive не можа да се стартира и други съобщения за грешка

Ако надстройвате до macOS 12.1 от по-стара версия, OneDrive трябва да мигрира средата за работа с файлове при поискване и автоматично ще направи това вместо вас. 

Ако този процес е неуспешен, може да получите съобщение за грешка. По-долу са дадени примери за това, което това съобщение може да каже, и как можете да коригирате проблема. 

Затворете и отворете отново OneDrive, след което рестартирайте компютъра.

Тази грешка означава, че миграцията е неуспешна поради грешка в системен компонент. Рестартирайте вашия Mac и опитайте да стартирате OneDrive отново. Ако все още получавате грешката, се уверете, че сте актуализирали до най-новата версия на macOS. 

Тази грешка се показва, ако изпълнявате OneDrive на файлова система, различна от Apple File System (APFS). Само APFS се поддържа в macOS 12.1 или по-нова версия. Не можете да изпълнявате OneDrive на HFS+. 

Конвертирайте файловата система, която има OneDrive, в APFS. Можете да използвате помощната програма на диска, за да извършите това конвертиране. След като конвертирате файловата система, рестартирайте OneDrive. 

Тази грешка се показва, ако папката OneDrive е заключена или нямате разрешения за писане. Уверете се, че папката е отключена и е напълно записваема от вас. След това рестартирайте OneDrive. 

Тази грешка означава, че мигриране е неуспешно поради системен компонент. Рестартирайте вашия Mac и опитайте да стартирате OneDrive отново. Ако все още получавате грешката, се уверете, че сте актуализирали най-новата версия на macOS. 

Тази грешка се показва, ако преди това сте използвали файлове при поискване и сте надстроили до macOS 12.1, а мигрирането е неуспешно по причина, различна от описаната по-горе в този документ.  

За да коригирате този проблем, трябва да нулирате OneDrive.

Предупреждение: Нулирането на вашия OneDrive ще премахне цялото локално съдържание. Всичко, което не е синхронизирано с облака, може да се загуби.

За да нулирате OneDrive: 

  1. Отворете Finder и отидете до папката Applications (Приложения).

  2. Щракнете с десния бутон върху приложението OneDrive и изберете Показване на съдържанието на пакета.

  3. Отидете на Съдържание > ресурси.

  4. Щракнете двукратно, за да изпълните ResetOneDriveAppStandalone.command.

    1. В зависимост от вашата версия на OneDrive командата може да е ResetOneDriveApp.command.

  5. Стартирайте OneDrive и го настройте отново.

Вижте също

Липсващи файлове и проблеми при автоматично записване в OneDrive на macOS

Дисковото пространство и размерът на файла в OneDrive не съвпадат

Имате нужда от допълнителна помощ?

Икона за свързване с поддръжката

Обърнете се към поддръжката
За помощ за вашия акаунт и абонаменти в Microsoft посетете Помощ за акаунти и фактуриране

За техническа поддръжка отидете наСвържете се с поддръжка от Microsoft, въведете проблема си и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство и изберете Докладване за проблем.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×