Микрофонът или аудиоустройството, което използвате, не работи правилно. Уверете се, че аудиоустройството е включено правилно, както и проверете настройките за сила на звука на устройството. Ако има физическа повреда на устройството или ако проблемът продължава след рестартиране на компютъра, опитайте да използвате друго устройство.
Също така се уверете, че устройството, което използвате, е оптимизирано за софтуер за Microsoft Lync Online комуникации. За списък с оптимизирани устройства вж. Телефони и устройства, подходящи за Microsoft Lync.
Преди да извършите или да получите друго повикване, проверете дали микрофонът работи и проверете качеството на звука, като направите тестово повикване по следния начин:
-
В долния ляв ъгъл на основния прозорец на Lync щракнете върху менюто за аудиоустройство
-
Щракнете върху бутона Проверка на качеството на повикването , за да направите тестово повикване и да чуете как звучите, когато използвате избраното устройство.
Докато чакате за разрешаване на проблема с микрофона, разрешете пренасочване на повикванията или едновременно позвъняване, така че входящите разговори да се маршрутизират към друг телефон и да не се пропускат. За стъпките за настройване на пренасочване на повикванията и едновременно позвъняване вижте Пренасочване на повикванията и едновременно позвъняване. Ако проблемът продължава, прехвърлете повикването към стационарен. За да прехвърлите повикване, в прозореца на разговор на Lync щракнете върху бутона Прехвърляне и направете едно от следните неща:
-
Щракнете върху някой от другите си номера (като например номера на мобилния си телефон).
-
Щракнете върху Друго лице или Номер и в диалоговия прозорец, който се показва, въведете телефонния номер, към който искате да прехвърлите повикването, и след това щракнете върху OK.
