Намиране на вашия продуктов ключ за Office 2010

Поддръжката на Office 2010 ще приключи скоро

Надстройте до Microsoft 365, за да работите навсякъде от всяко устройство и да продължите да получавате поддръжка.

Надстройте сега

Когато инсталирате Office 2010, ще получите подкана да въведете 25-знаков продуктов ключ, който изглежда по следния начин:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Как да намерите своя продуктов ключ

Начинът, по който можете да намерите своя продуктов ключ, зависи от това как сте получили Office. Изберете как сте получили Office от опциите по-долу.

Ако сте закупили и изтеглили Office от онлайн магазин, продуктовият ключ трябва да бъде в разписката по имейл.

Изпробвайте следното, за да намерите този имейл за потвърждение:

  • Проверете в папките за нежелана поща, групово или нежелано имейл съобщение.

  • Опитайте да потърсите имейла си за думата "Microsoft" или името на фирмата, от която сте закупили Office.

  • Ако имате няколко имейл акаунта, проверете имейл акаунта, който сте предоставили при закупуването на Office 2010 онлайн.

Ако не можете да намерите разписката за имейл, може да успеете да извлечете информацията, която се съдържа в имейла, като използвате връзката история на поръчките за магазина, от който сте направили покупката:

  • Ето как да видите своя продуктов ключ, ако сте закупили Office от цифровата река:

    1. Отидете на страницата за изтеглянена Digital River.

    2. Изберете намиране на моя продуктов ключ и въведете информацията, която ви е необходима, за да изтеглите софтуера или да получите своя продуктов ключ.

  • Ето как да видите своя продуктов ключ в магазина на Microsoft:

    1. Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете Влизане и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали за закупуване на Office.

    2. След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките.

    3. Намерете еднократната покупка на Office или отделните приложения на Office и след това изберете Инсталиране на Office, за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office). Имайте предвид, че този продуктов ключ не отговаря на продуктовия ключ, показан в Моят акаунт за Office. Това е нормално.

Ако Office е предоставен с кутия, карта или диск, потърсете продуктовия ключ на картата или на опаковката, предоставена с Office.

Продуктов ключ, намиращ се вътре в пакета върху етикет на картата срещу калъфа на диска от лявата страна на кутията. Продуктов ключ, намиращ се в пакета на етикет от лявата страна на кутията.

Ако продуктовият ключ не е там, прочетете инструкциите на пакета. Възможно е да бъдете пренасочени към отидете на Office.com/getkey , за да получите своя продуктов ключ.

Вече не можете да използвате буквено-цифров ПИН за 27 знака, показан на карта с продуктов ключ, за да извлечете своя продуктов ключ. Ако обаче вече имате 25-знаковия продуктов ключ и искате да изтеглите Office 2010, можете да въведете продуктовия ключ в HTTPS://www.Microsoft.com/software-Download/Office.

Ако имате нужда от помощ при инсталирането на Office 2010, вижте Инсталиране на office 2010 и активиране на Office 2010.

Ако Office е предоставен с вашия компютър PC, Mac, лаптоп или таблет, потърсете продуктовия ключ в сертификата за автентичност, предоставен с вашия компютър.

Съвет: Възможно е да имате един сертификат за автентичност за Windows и друга за Office. Уверете се, че използвате правилния сертификат за автентичност, за да извлечете своя продуктов ключ за Office 2010.

Сертификат за автентичност за Office 2010 ще има думите "Microsoft Office 2010" върху него.

Сертификат за автентичност и продуктов ключ от производителя на вашия компютър

Изгубих своя продуктов ключ

Разгънете секцията по-долу, за да научите как да заместите загубен продуктов ключ за Office 2010.

Ако сте загубили своя продуктов ключ, но имате валидно доказателство за покупката, вижте Свързване с поддръжката за вашия продуктов ключ в долната част на тази страница. Поддръжката на Microsoft може да е в състояние да замести вашия продуктов ключ или да предостави други опции.

Ако смятате, че продуктовият ключ е загубен, откраднат или разместен, и просто искате да закупите по-нова версия на Office, можете да отидете на Купете Office , за да видите опциите за закупуване. Ако искате да научите повече за най-новата версия на Office, вижте каква е разликата между Office 365 и office 2016? и защо трябва да надстроите до Office 2016.

Допълнителна информация и отстраняване на неизправности

Разгънете секцията по-долу, за да намерите информация за продуктовия ключ за други версии, помощ за отстраняване на неизправности и друга полезна информация.

Ако имате проблеми с активирането на вашия продуктов ключ за Office 2010, отидете на активиране на office 2010.

Има няколко причини, поради които може да получите съобщение за грешка, след като сте въвели продуктов ключ. Например възможно е продуктовият ключ да е погрешно добавен или е използван продуктов ключ за различен продукт.

Въвеждате продуктов ключ за друг продукт на Microsoft?

Повечето продукти на Microsoft използват 25-знаков продуктов ключ. Ако притежавате много продукти на Microsoft, е лесно да объркате продуктовите им ключове и да използвате някой неподходящ. Ето някои често срещани неща, които могат да се случат:

  • Използване на продуктовия ключ от стикер на компютър   

    Тези продуктови ключове обикновено са за Microsoft Windows. Проверете стикера за името на продукта, за да се уверите, че е за продукта на Office, който се опитвате да инсталирате.

  • Използване на продуктовия ключ от по-стара версия на Office   

    Продуктовите ключове за Office не могат да се сменят между версиите на Office. Например не можете да използвате продуктов ключ за Microsoft Office Home и Student 2007, ако се опитвате да инсталирате Microsoft Office Home и Student 2010.

  • Използване на продуктовия ключ от отделна програма за инсталиране на пакет   

    Продуктовите ключове за Office не могат да се сменят между пакетите на Office и индивидуалните програми. Например не можете да използвате продуктов ключ за Microsoft Word, за да инсталирате Microsoft Office Home and Student.

  • Използване на продуктовия ключ, предоставен от училище или фирма   

    Училищата и компаниите обикновено закупуват различен тип лиценз за Office. Продуктовите ключове, които предоставят на ученици, студенти, преподаватели и служители, са известни като ключове за корпоративно лицензиране. Тези ключове не могат да се използват за търговски версии на Office, като например дома и ученик, дома и бизнеса или професионалист.

Въвели ли сте грешно продуктовия ключ?

Прочитането на продуктовия ключ от етикет може да е трудно. Буквите и цифрите може да изглеждат еднакво.

За да избегнете грешки при въвеждането, ето списък на знаците, които често се объркват:

  • Буквата B и цифрата 8.

  • Буквата G и цифрата 6.

  • Буквата O и цифрата 0.

  • Буквата Q и цифрата 0.

  • Буквите V и V една до друга (VV) изглеждат като буквата W.

Ако имате проблеми с прочитането на знаците в своя продуктов ключ, Ето пример за това как изглеждат буквите и числата:

Показва шрифта, използван за букви и цифри в продуктов ключ за Office

Съвет: Ако сте закупили Office от онлайн магазин и сте получили имейл за потвърждение, опитайте да копирате и поставите продуктовия ключ от този имейл, вместо да го въвеждате.

Вашият продуктов ключ все още не работи?

Ако вашият продуктов ключ за Office не свърши работа или е спрял да работи, трябва да се обърнете към продавача и да поискате връщане на парите. Ако сте закупили продуктов ключ отделно от софтуера, е много възможно продуктовият ключ да е откраднат или по друг начин е получен с измама и впоследствие да е блокиран за употреба. За съжаление, има много нечестни продавачи, които предлагат откраднати, придобити чрез злоупотреба по друг начин неразрешени продуктови ключове на Microsoft за продажба. Понякога тези продуктови ключове се отпечатват на фалшиви етикети или карти с връзка за изтегляне на софтуер на Microsoft, а понякога се разпространяват с носител на софтуер, за който няма разрешение за препродаване, като например промоционални носители, носители за преинсталиране на производители на оригинално оборудване или други носители за конкретни програми на Microsoft.

Ако сте имали DVD диск, но не можете да го намерите или компютърът ви не разполага с DVD диск, вижте изтегляне на по-стари версии на Office на адрес HTTPS://www.Microsoft.com/software-Download/Office и използвайте продуктовия ключ, за да изтеглите и инсталирате Office. Използвайте тази връзка само ако Office е предоставен с DVD диск.

Свързване с поддръжката за вашия продуктов ключ

Ако сте следвали указанията в тази статия и все още имате нужда от помощ, посетете нашата страница Поддръжка от Microsoft за съдействие.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×