Намиране на вашия продуктов ключ за Office 2010

Ако сте закупили и изтеглили Office от онлайн магазин, продуктовият ключ трябва да е в разписката ви по имейл.

Опитайте следното, за да намерите този имейл за потвърждение:

• Проверете папките с нежелана поща, групова или нежелана поща за имейла.

• Опитайте да потърсите в имейла си думата "Microsoft" или името на фирмата, от която сте закупили Office.

• Ако имате няколко имейл акаунта, проверете имейл акаунта, който сте предоставили, когато сте закупили Office 2010 онлайн.

Ако не можете да намерите разписката по имейла, е възможно да можете да извлечете информацията, съдържаща се в имейла, като използвате връзката Хронология на поръчките за магазина, от който сте направили покупката:

• Ето как да видите своя продуктов ключ, ако сте закупили Office от Digital River:

  1. Отидете на страницата с информация за изтегляне на Digital River.

  2. Изберете Открий моя продуктов ключ и въведете информацията, искана за изтегляне на софтуер или получаване на вашия продуктов ключ.

• Ето как да видите своя продуктов ключ в Microsoft Store:

  1. Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете Влизане и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали за закупуване на Office.

  2. След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките.

  3. Намерете еднократната покупка на Office или отделните приложения на Office и след това изберете Инсталиране на Office, за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office). Имайте предвид, че този продуктов ключ няма да съвпада с продуктовия ключ, показан в "Моят акаунт за Office". Това е нормално.

Ако Office е предоставен с кутия, карта или диск, потърсете продуктовия ключ на картата или върху опаковката, предоставена с Office.

Ако продуктовият ключ не е там, прочетете инструкциите на пакета. Може да бъдете пренасочени към Office.com/getkey , за да получите своя продуктов ключ.

Вече не можете да използвате 27-знаковия буквено-цифров ПИН код, показан на картата с продуктов ключ, за да извлечете своя продуктов ключ.

Този продуктов ключ ви трябва, за да инсталирате Office 2010. Ако никога не сте използвали буквено-цифровия ПИН код и не разполагате с продуктов ключ, няма да можете да завършите инсталирането и активирането. Ако имате ключа и имате нужда от помощ за инсталирането, вижте Инсталиране на Office 2010 и Активиране на Office 2010.

Ако Office е предоставен с вашия компютър PC, Mac, лаптоп или таблет, потърсете продуктовия ключ на сертификата за автентичност, предоставен с компютъра ви.

Сертификатът за автентичност за Office 2010 ще съдържа думите "Microsoft Office 2010" на него.

Ако сте загубили своя продуктов ключ, но имате валидно доказателство за покупка, вижте Свързване с поддръжката за вашия продуктов ключ в долната част на тази страница. Поддръжката от Microsoft може да може да замести вашия продуктов ключ или да предостави други опции.

Ако смятате, че продуктовият ключ е загубен, откраднат или ако е на друго място и просто искате да закупите по-нова версия на Office, можете да отидете на Закупуване на Office , за да видите опциите за закупуване. Или ако искате първо да научите повече за най-новата версия на Office, вижте Каква е разликата между Office 365 и Office 2016? и Защо трябва да надстроите до Office 2016.

Ако имате проблеми с активирането на вашия продуктов ключ за Office 2010, отидете на Активиране на Office 2010.

Има няколко причини, поради които може да получите грешка след въвеждането на продуктов ключ. Например продуктовият ключ може да е грешно въведен или може да е използван продуктов ключ за друг продукт.

Въвеждате продуктов ключ за друг продукт на Microsoft?

Повечето продукти на Microsoft използват 25-знаков продуктов ключ. Ако притежавате няколко продукта на Microsoft, е лесно да объркате клавишите и да използвате грешен продукт. Ето някои често срещани неща, които могат да се случат:

• Използване на продуктовия ключ от стикер на компютър   

  Тези продуктови ключове обикновено са за Microsoft Windows. Проверете стикера за име на продукт, за да се уверите, че е за продукта на Office, който се опитвате да инсталирате.

• Използване на продуктовия ключ от по-стара версия на Office   

  Продуктовите ключове за Office не са взаимозаменяеми между версиите на Office. Например не можете да използвате продуктов ключ за Microsoft Office Home and Student 2007, ако се опитвате да инсталирате Microsoft Office Home and Student 2010.

• Използване на продуктовия ключ от отделна програма за инсталиране на пакет   

  Продуктовите ключове за Office не са взаимозаменяеми между пакетите на Office и отделните програми. Например не можете да използвате продуктов ключ за Microsoft Word, за да инсталирате Microsoft Office Home and Student.

• Използване на продуктовия ключ, предоставен от учебно заведение или фирма   

  Учебните заведения и фирмите обикновено купуват различен тип лиценз за Office. Продуктовите ключове, които предоставят на учениците, учителите и служителите, са известни като ключове за корпоративно лицензиране. Тези ключове не могат да се използват за версии на Office за продажба на дребно, като home and Student, Home and Business или Professional.

Грешно ли написахте продуктовия ключ?

Прочитането на продуктовия ключ от етикет може да е трудно. Буквите и цифрите може да изглеждат еднакво.

За да избегнете грешки при въвеждане, ето списък на често грешно въведените знаци:

• Буквата B и цифрата 8.

• Буквата G и цифрата 6.

• Буквата O и цифрата 0.

• Буквата Q и цифрата 0.

• Буквите V и V една до друга (VV) изглеждат като буквата W.

Ако имате проблеми с четенето на знаците в продуктовия ключ, ето пример как изглеждат буквите и цифрите:

Вашият продуктов ключ все още не работи?

Ако вашият продуктов ключ за Office не свърши работа или е спрял да работи, трябва да се обърнете към продавача и да поискате връщане на парите. Ако сте закупили продуктов ключ отделно от софтуера, е много възможно продуктовият ключ да е откраднат или по друг начин е получен с измама и впоследствие да е блокиран за употреба. За съжаление, има много нечестни продавачи, които предлагат откраднати, придобити чрез злоупотреба по друг начин неразрешени продуктови ключове на Microsoft за продажба. Понякога тези продуктови ключове се отпечатват на фалшиви етикети или карти с връзка за изтегляне на софтуер на Microsoft, а понякога се разпространяват с носител на софтуер, за който няма разрешение за препродаване, като например промоционални носители, носители за преинсталиране на производители на оригинално оборудване или други носители за конкретни програми на Microsoft.

Ако имате DVD диск, но не можете да го намерите, няма да можете да инсталирате Office.