Отстраняване на мрежови грешки и грешки при свързването с услугата в OneNote

Проблем

При опит да се синхронизира OneNote може да покаже една от следните грешки:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Предварителна информация

Тези грешки могат да възникнат в OneNote поради някоя от следните причини:

• Може да сте загубили мрежов или интернет достъп.

• Имате интернет достъп, но връзката на OneNote към сървърната услуга е блокирана, може би от настройките на защитната стена или прокси сървъра.

• Може да имате прекъсвания, временни проблеми със свързването към мрежата или сървъра. 

• OneNote има проблем с комуникацията с уеб сървъра, където се съхранява бележникът ви. Най-вероятно е изтекло времето на изчакване на сървъра, което може да стане, когато сървърът е зает и временно не може да отговаря на нови искания.

Решение

За да отстраните тези грешки, опитайте едно от следните неща:

• Проверете мрежовите настройки на своето устройство и се уверете, че имате интернет достъп. Можете да проверите това, като посетите www.bing.com на своето устройство. Ако сте загубили интернет достъп, все още можете да продължите да използвате OneNote, а бележките ви ще се записват офлайн и ще се синхронизират, когато сте онлайн.

• Опитайте да отворите бележника в OneNote за уеб. За да направите това, отворете модерен уеб браузър (например най-новите версии на Microsoft Edge, Chrome, Firefox или Safari), посетете www.onenote.com, щракнете върху Влизане и след това въведете идентификационните данни за своя акаунт, с който е свързан бележникът. Ако имате достъп до бележника си оттам, проблемът може да е с настройките на защитната ви стена или прокси сървъра ви. Уверете се, Microsoft 365 диапазони от URL и IP адреси са разрешени от настройките на защитната стена или прокси сървъра.

• Изчакайте няколко минути и след това опитайте да синхронизирате ръчно бележниците си. Можете да направите това, като натиснете Ctrl+S на клавиатурата, щракнете върху бутона Синхронизирай сега в допълнителното меню или лентата за съобщения на Състояние на синхронизиране на страница или като щракнете с десния бутон в бележника и изберете Синхронизиране. В мобилните версии на OneNote плъзгайте надолу списъка "Страници" с пръст, докато не се покаже индикатор за напредъка.

OneDrive

Ако синхронизирате бележките си с OneDrive, опитайте да синхронизирате бележките си отново след няколко минути. Ако подозирате прекъсване на услугата, можете да проверите състоянието на услугата OneDrive на адрес https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Ако синхронизирате бележки с SharePoint, опитайте да синхронизирате бележките си отново след няколко минути или се обърнете към ИТ администратора на своята организация за помощ относно разрешаването на проблема.