Отстраняване на неизправности с известия в мобилните приложения Teams

Забележка:  За да управлявате имейл известия, вижте Управление на известия в Teams.

Ето известията, които трябва да получите по подразбиране

  • Чат– когато някой ви изпрати съобщение в чат "един на един" или в групов чат.

  • Споменавания– когато вие или канал, на който сте член, @mentioned.

  • Отговори– когато някой отговори на публикацията ви в канал или на такъв, на който сте откликнали.

  • Обаждания– когато някой ви се обади чрез Teams.

  • Събранието започна– когато някой се присъедини към събрание на Teams във вашия календар.

Ето как да отстранявате често срещани проблеми

Получаване на някои известия, но не и на други.

Ето корекция за него

Получаване на нулеви известия на мобилното ви устройство.

Ето корекция за него

Искате известия за дейността във вашите канали?

Ето корекция за него

Получаване на някои известия, но не и на други

Вашите известия може да са персонализирани.

Ако получавате само известия за определени видове дейност, някои известия може да са изключени.

Отидете в Меню Бутон "Още" > настройки > известия и се уверете, че те са включени.

Получаване на нулеви известия на мобилното ви устройство

Известията на Teams може да са забранени.

Има два начина да коригирате известията на мобилното си устройство: единият е чрез настройките в Teams, а другият е да отидете в приложението Настройки на мобилното си устройство. Известията се забраняват по подразбиране на устройства с iOS.

Питаме за разрешение, когато стартирате приложението за първи път, но може да сте прескочили тази стъпка или да сте изключили известията от приложението "Настройки" на устройството.

Ето какво да направите:  

  1. В Teams отидете на Меню Бутон "Още" >Известия.

  2. Докоснете Отваряне на настройките

  3. Докоснете Известия > Teams.  

  4. Превключване на разрешаването на известия на.

Изображение показва Разрешаване на известия, превключвани на Позиция "На" в Microsoft Teams

Докато сте тук, персонализирайте начина, по който получавате известия, включително включване на звука, за да получите звук, когато пристигне известие.

Важно: Ако Teams не се показва в настройките на iOS, деинсталирайте и преинсталирайте Teams, за да коригирате този проблем.

В момента може да сте активни в уеб или настолното приложение Teams.

За да намалим разсейванията и изтощаване на батерията на устройството ви, ние потискаме известията на мобилното ви устройство, когато използвате Teams в уеб или настолното приложение. Ще започнете да получавате мобилни известия, след като установим, че сте били неактивни в уеб или настолната версия в продължение на пет минути.

Ето какво да направите: 

Променете тази настройка, ако предпочитате винаги да получавате известия на мобилното си устройство.

  1. В Teams отидете на Меню Бутон "Още">Известия

  2. Под Изпращане на известия докоснетеВинаги.

Изображение показва известия, отметнати в "Винаги" в Microsoft Teams

Получаване на известия за дейността в каналите

Отидете в списъка с екипи.

  1.  Докоснете името на канал.

  2. Докоснете звънеца в горния десен ъгъл на екрана.

  3. Докоснете Всички нови съобщения в този канал, за да включите известията.

Изображение показва осветен звънец, за да се показват известията в Microsoft Teams

Забележка: Ако все още не получавате известие на мобилното си устройство, изпратете отчет, за да ни уведомите. В мобилното приложение докоснете Меню Бутон "Още" > Настройки > Изпращане на обратна връзка

Забележка: Получете пълен списък с проблеми с известията за устройства и приложения в Коригиране на проблеми с известията в приложението Teams Android.

Ето известията, които трябва да получите по подразбиране

  • Чат– когато някой ви изпрати съобщение в чат "един на един" или в групов чат.

  • Споменавания– когато вие или канал, на който сте член, @mentioned.

  • Отговори– когато някой отговори на публикацията ви в канал или на такъв, на който сте откликнали.

  • Обаждания– когато някой ви се обади чрез Teams.

  • Събранието започна– когато някой се присъедини към събрание на Teams във вашия календар.

Ето как да отстраните някои често срещани проблеми

Получаване на някои известия, но не и на други.

Ето корекция за него

Получаване на нулеви известия на мобилното ви устройство.

Ето корекция за него

Искате още известия за дейността на канала?

Ето корекция за него

Получаване на някои известия, но не и на други

Известията може да са персонализирани.

Ако получавате само известия за определени видове дейности, някои известия може да са забранени.

  • Отидете в Меню Бутон "Още" > Настройки > известия и отмятайте квадратчетата до елементите, от които искате да получавате известия.

Оттук можете също да персонализирате начина, по който получавате известия. Докоснете елемент в списъка, за да получите достъп до още опции за персонализиране.

Забележка: Това се отнася само за устройства с Android 8.0 и по-нови версии.

  1. Докоснете елемента, който искате да промените.

  2. Изберете начина, по който получавате известие.

Показва се изображение, което позволява изскачащ екран за известия в Microsoft Teams

Получаване на нулеви известия на мобилното ви устройство

Известията на Teams може да са забранени.

Питаме за разрешение, когато стартирате приложението за първи път, но може да сте прескочили тази стъпка или да сте изключили известията от приложението "Настройки" на устройството.

Ако известията са изключени, отидете в приложението Настройки на устройството си, за да ги включите.

  1. В Teams отидете на Меню Бутон "Още" >Известия.

  2. Докоснете Отваряне на настройките

  3. Докоснете Известия > Teams.

  4. Превключване на "Показване на известията".

В момента може да сте активни в уеб или настолното приложение Teams.

За да намалим разсейванията и изтощаване на батерията на устройството ви, ние потискаме известията на мобилното ви устройство, когато използвате Teams в уеб или настолното приложение. Ще започнете да получавате известия на мобилното си устройство, след като установим, че сте били неактивни в уеб или настолната версия в продължение на пет минути.

Променете тази настройка, ако предпочитате винаги да получавате известия на телефона си.

В Teams докоснете Меню Бутон "Още" >Известия >Винаги, дори ако е активно на работния плот.

Изображение показва известията, отметнати Винаги в Microsoft Teams

Получаване на известия за дейността в каналите

Отидете в списъка с екипи.

  1.  Докоснете името на канал.

  2. Докоснете звънеца в горния десен ъгъл на екрана.

  3. Докоснете Всички нови съобщения в този канал, за да включите известията.

Изображение показва осветен звънец, за да се показват известията в Microsoft Teams

Забележка: Ако все още не получавате известие на мобилното си устройство, изпратете отчет, за да ни уведомите. В мобилното приложение докоснете Меню Бутон "Още" > Настройки > Изпращане на обратна връзка

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×