|
Поддръжката с указания във вашия браузър може да предостави цифрови решения за проблеми с Office |
Важно: Стъпките може да се различават между новия и класическия Outlook за Windows. За да определите коя версия на Outlook използвате, потърсете Файл върху лентата. Ако няма опция Файл, следвайте стъпките под раздела Нов Outlook. Ако опцията Файл се появява, изберете раздела за Класически Outlook.
Новото търсене в Outlook не връща резултати
Забележка: За да актуализирате опциите за Search в новия Outlook за Windows, можете да отидете в Настройки > Общи > Search, след което да актуализирате обхвата на Search оттам.
Когато не получите резултати с помощта на ново търсене в Outlook, изпълнете следните стъпки:
Използване на филтри за стесняване на търсенето и показване на по-стари имейл съобщения
-
Когато търсите по-стари резултати, можете да използвате филтри, за да стесните критериите за търсене. Ако новият Outlook намери твърде много резултати, е възможно по-старите елементи да не се покажат.
-
Можете да регулирате обхвата по подразбиране на Текуща папка , като отидете в Настройки.
-
Онлайн архивите се търсят и резултатите се включват автоматично.
-
В момента не се поддържа търсене с множество акаунти. За да търсите в няколко папки "Входящи", трябва да изберете всеки акаунт и да търсите във "Всички папки".
Деинсталиране и преинсталиране на новия Outlook за Windows
За да деинсталирате новия Outlook:
-
От менюто "Старт" изберете новия Outlook за Windows.
-
Изберете стрелката, за да разгънете опцията за списък в Старт.
-
Изберете Деинсталиране , за да започнете процеса на деинсталиране.
За да преинсталирате новия Outlook:
-
Отворете класическия Outlook за Windows.
-
В горния ъгъл ще видите превключвател за Изпробване на новия Outlook
-
Изберете този превключвател, за да изтеглите новото приложение, и ще превключите към новия Outlook за Windows.
Търсенето в Outlook връща непълни резултати или търсенето не може да намери по-стари имейли
Включване на папка "Изтрити"
Ако липсващите резултати от търсенето са в папката Изтрити , можете да добавите тази папка към резултатите от търсенето:
-
Стартирайте нов Outlook за Windows.
-
Изберете Настройки, Общи, след което Search.
-
Уверете се, че под Search резултати е отметнато Включване на изтрити елементи.
Забележка: Ако тези стъпки не помогнат, изпробвайте разширените стъпки в тази статия: Няма резултати от търсенето за POP, IMAP или Exchange акаунти
Изберете сценария, който най-добре описва вашия проблем при търсене в Outlook:
Търсенето в Outlook не връща резултати
Когато не получите резултати чрез търсенето на Outlook, изпълнете следните стъпки в предоставения ред:
-
В Windows 10: Изберете бутона Старт , изберете Настройки > Актуализиране & защита, след което изберете Отстраняване на неизправности. Намерете и щракнете върху Search и индексиране и щракнете върху Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.
-
В Windows 8.1: От "Старт" потърсете Настройки. В Настройки потърсете отстраняване на неизправности и изберете отстраняване на неизправности в резултатите от търсенето. Намерете и изпълнете програмата за отстраняване на неизправности в Search и индексиране.
-
В Windows 7: От "Старт" изберете Контролен панел след което изберете Отстраняване на неизправности. Намерете и изпълнете програмата за отстраняване на неизправности в Search и индексиране.
-
Стартирайте Outlook и щракнете в полето Търсене.
-
Изберете Инструменти за търсене > Състояние на индексиране от менюто Търсене.
-
Когато се появи диалоговият прозорец Състояние на индексиране , би трябвало да видите следното:
Ако Outlook не е завършил индексирането, обърнете внимание колко елемента остават да бъдат индексирани, изчакайте пет минути и след това проверете отново. Ако броят на елементите не е намалял, продължете със следващата стъпка.
-
Стартирайте Outlook и щракнете в полето Търсене.
-
Изберете Инструменти за търсене > Местоположения за търсене от менюто Търсене.
-
Уверете се, всички файлове/хранилища за данни в списъка са избрани.
-
Щракнете върху менюто "Старт" на Windows и щракнете в полето Search.
-
Въведете services.msc и натиснете Enter.
-
Под колоната Име намерете и щракнете двукратно върху Windows Search.
-
Задайте Тип стартиране на Автоматично (забавено стартиране ), ако вече не е.
-
Ако състоянието на услугата не показва Изпълнява се, щракнете върху бутона Старт под него, за да стартирате услугата.
-
Излезте от Outlook.
-
Отворете Опции за индексиране в контролния панел на Windows.
-
В диалоговия прозорец Опции за индексиране се уверете, че Microsoft Outlook е изреден в колоната Включени местоположения.
-
Ако Microsoft Outlook не фигурира в списъка, изберете Промени и след това щракнете, за да активирате квадратчето за отметка до Microsoft Outlook.
-
Изберете OK и след това изберете Затвори.
Изпълнете следните стъпки, за да се уверите, че опциите за индексиране са конфигурирани правилно:
-
Излезте от Outlook.
-
Отворете Опции за индексиране в контролния панел на Windows.
-
В диалоговия прозорец Опции за индексиране изберете Разширени.
-
Изберете раздела Типове файлове.
-
Превъртете надолу, докато намерите msg в колоната Разширение, и го изберете.
-
Уверете се, че опцията Свойства на индекса и съдържание на файловете е разрешена.
-
Изберете OK и след това изберете Затвори.
Забележка: Уверете се, че колоната Описание на филтъра показва Office Outlook MSG IFilter. Ако не показва това, услугата Windows Search не работи правилно или Microsoft Outlook не е успял да инсталира филтрите правилно. И в двата случая трябва да се обърнете към поддръжката от Microsoft за помощ за проблема.
-
Излезте от Outlook.
-
Отворете Опции за индексиране в контролния панел на Windows.
-
В диалоговия прозорец Опции за индексиране изберете Разширени.
-
В диалоговия прозорец Разширени опции изберете Създай отново.
-
Изберете OK и след това изберете Затвори.
Ако индексирането не завърши, се обърнете към поддръжката от Microsoft, за да поискате съдействие за Windows Desktop Search.
Изпълнете следните стъпки, за да създадете нов профил и да тествате търсенето:
-
В Outlook изберете Файл > Настройки на акаунт > Управление на профили. Или можете да излезете от Outlook и да отворите Поща в контролния панел на Windows.
-
В диалоговия прозорец Настройване на поща – Outlook изберете Показване на профили и след това изберете Добави в раздела Общи.
-
В полето Име на профил въведете име за новия профил и след това изберете OK.
-
Ако получите подкана, предоставете информация за акаунта, като например имейл адрес и парола, и изберете Напред.
-
Изберете Край. Ще намерите името на новия, добавен от вас профил в раздела Общи на диалоговия прозорец Поща.
-
Под При стартиране на Microsoft Outlook използвай следния профил изберете Питай за профила, който трябва да бъде използван и после изберете OK.
-
Рестартирайте Outlook.
-
В падащия списък в диалоговия прозорец Избор на профил изберете името на новия профил, който сте създали, и изберете OK.
-
Щракнете в полето Търсене и изпробвайте търсенето си.
Ако търсенето работи, може да има проблем със стария ви профил. Можете да направите този профил новия профил по подразбиране и да прехвърлите информацията от стария си профил в новия.
Когато търсите по-стари резултати, можете да използвате филтри, за да стесните критериите за търсене. Ако Outlook намери твърде много резултати, е възможно по-старите елементи да не се покажат. За повече информация как да използвате филтри, вижте Научете как да стесните критериите си за търсене в Outlook.
Стъпките за получаване на достъп до инструмента за поправяне са различни, в зависимост от операционната ви система. Изберете от падащия списък по-долу.
- Изберете вашата операционна система
- Windows 10
- Windows 8 или 8.1
- Windows 7 или Vista
-
Щракнете с десния бутон върху бутона Старт
-
Изберете продукта на Microsoft Office, който искате да поправите и изберете Промяна. Ако не виждате никакви опции, изберете трите точки от дясната страна.
Забележка: Това ще поправи целия пакет на Office дори да искате да поправите само едно приложение, като например Word или Excel. Ако имате инсталирано самостоятелно приложение, можете да го търсите по име.
-
В зависимост от това дали вашето копие на Office е „Kликни и стартирай“ или базирана на MSI инсталация, ще видите следните опции, за да продължите с поправката. Следвайте стъпките за своя тип инсталация.
Кликни и стартирай
В прозореца Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка > Поправи, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано. (По-бързата опция Бърза поправка също е налична, но тя открива и след това замества само повредените файлове.)
Базирано на MSI
В Промяна на вашата инсталация изберете Поправи и след това щракнете върху Продължи.
-
Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите поправката.
-
Щракнете с десния бутон върху бутона Старт
-
От изгледа Категория, под Програми изберете Деинсталиране на програма.
-
Щракнете с десния бутон върху продукта на Microsoft Office, който искате да поправите, след което от падащия списък изберете Промяна.
Забележка: Ако имате пакет, като например Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 или Office Home and Student 2013, потърсете името на пакета дори ако просто искате да поправите определено приложение, като например Word или Excel. Ако имате самостоятелно приложение, като например Word или Excel, потърсете името на приложението.
-
В зависимост от това дали вашето копие на Office е базирано на инсталация "Кликни и стартирай", или на MSI, направете следното за вашия тип инсталация на Office:
Инсталация тип "Кликни и стартирай":
В Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано, и след това изберете Поправи. (По-бързата опция Бърза поправка също е налична, но тя открива и след това замества само повредените файлове.)
Инсталация тип, базирана на MSI:
В Промяна на вашата инсталация изберете Поправи и след това щракнете върху Продължи.
-
Следвайте оставащите инструкции на екрана, за да завършите поправката.
-
Щракнете върху бутона Старт
-
От изгледа Категория, под Програми изберете Деинсталиране на програма.
-
Щракнете върху продукта на Office, който искате да поправите, след което щракнете върху Промяна.
Забележка: Ако имате пакет, като например Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 или Office Home and Student 2013, потърсете името на пакета дори ако просто искате да поправите определено приложение, като например Word или Excel. Ако имате самостоятелно приложение, като например Word или Excel, потърсете името на приложението.
-
В зависимост от това дали вашето копие на Office е базирано на инсталация "Кликни и стартирай", или на MSI, направете следното за вашия тип инсталация на Office:
Инсталация тип "Кликни и стартирай":
В Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано, и след това изберете Поправи. (По-бързата опция Бърза поправка също е налична, но тя открива и след това замества само повредените файлове.)
Инсталация тип, базирана на MSI:
В Промяна на вашата инсталация изберете Поправи и след това щракнете върху Продължи.
-
Следвайте оставащите инструкции на екрана, за да завършите поправката.
-
Щракнете върху бутона по-долу, за да изтеглите и инсталирате инструмента за поддръжка на деинсталиране на Office.
-
Следвайте стъпките по-долу, за да изтеглите инструмента за поддръжка на деинсталиране според вашия браузър.
Съвет: Инструментът може да отнеме няколко минути за изтегляне и инсталиране. След като завършите инсталирането, ще се отвори прозорецът "Деинсталиране на продукти от Office".
Microsoft Edge или Chrome
-
В долния ляв или горния десен ъгъл щракнете с десния бутон върху SetupProd_OffScrub.exe > Отвори.
Microsoft Edge (по-стар) или Internet Explorer
-
В дъното на прозореца на браузъра изберете Изпълнение, за да стартирате SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
В изскачащия прозорец изберете Записване на файл и след това от горния десен ъгъл на прозореца на браузъра изберете стрелката за изтегляне > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Изберете версията, която искате да деинсталирате, и след това изберете "Напред".
-
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
След като рестартирате компютъра си, инструментът за деинсталиране автоматично отваря повторно последната стъпка на процеса на деинсталиране. Следвайте останалите подкани.
-
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате. Затворете инструмента за деинсталиране.
Забележка: Ако тези стъпки не помогнат, изпробвайте разширените стъпки в тази статия: Няма резултати от търсенето за POP, IMAP или Exchange акаунти
Търсенето в Outlook връща непълни резултати
Когато получите непълни резултати с помощта на търсенето на Outlook, изпълнете следните стъпки в предоставения ред:
Ако липсващите резултати от търсенето са в папката Изтрити, можете да добавите тази папка към резултатите от търсенето:
-
Стартирайте Outlook.
-
Щракнете върху Опции за > на файл и след това изберете Search.
-
Поставете отметка в квадратчето Включвай съобщения от папката "Изтрити" във всеки файл с данни при търсене във "Всички елементи" и щракнете върху OK.
-
Рестартирайте Outlook.
Можете да увеличите времето в офлайн настройките на вашия имейл акаунт, така че повече или всички ваши имейли да се кешират локално за индексиране. За да направите това:
-
Стартирайте Outlook.
-
Щракнете върху Файл > Настройки на акаунти > Настройки на акаунти.
-
В раздела Имейл изберете своя имейл акаунт и щракнете върху Промяна.
-
Плъзнете плъзгача Изтегляне на имейл за миналото: до желания период от време или най-вдясно до Всички.
-
Щракнете върху Напред и след това върху Готово. Затворете прозореца и рестартирайте Outlook.
По подразбиране Outlook ще покаже 250 резултата от търсенето. Можете да увеличите това, за да се покажат всички резултати, но търсенето ще бъде по-бавно. За да направите това:
-
Отворете Outlook.
-
Щракнете върху Опции за > на файл и след това изберете Search.
-
Изчистете квадратчето за отметка Подобряване на скоростта на търсене чрез ограничаване на броя на показваните резултати и щракнете върху OK.
-
Рестартирайте Outlook.
Когато търсите в Outlook с помощта на обхватите "Всички пощенски кутии" или "Всички елементи на Outlook", се връщат ограничени или никакви резултати за архивната пощенска кутия. Можете да търсите елементи, които са преместени в автоматично разширена архивна пощенска кутия, само чрез търсене в самата папка. Изберете папката за архивиране в списъка с папки, за да изберете опцията Текуща папка като обхват на търсене. Ако дадена папка в автоматично разгъната област за съхранение съдържа подпапки, трябва да търсите във всяка подпапка поотделно. За повече информация вижте Общ преглед на неограниченото архивиране в Microsoft 365.
Търсенето в Outlook не може да намери по-стари имейли
Когато не можете да намерите имейли по-стари от 6 месеца с помощта на търсенето в Outlook, следвайте тези стъпки в предоставения ред:
Ако липсващите резултати от търсенето са в папката Изтрити, можете да добавите тази папка към резултатите от търсенето:
-
Стартирайте Outlook.
-
Щракнете върху Опции за > на файл и след това изберете Search.
-
Поставете отметка в квадратчето Включвай съобщения от папката "Изтрити" във всеки файл с данни при търсене във "Всички елементи" и щракнете върху OK.
-
Рестартирайте Outlook.
Можете да увеличите времето в офлайн настройките на вашия имейл акаунт, така че повече или всички ваши имейли да се кешират локално за индексиране. За да направите това:
-
Стартирайте Outlook.
-
Щракнете върху Файл > Настройки на акаунти > Настройки на акаунти.
-
В раздела Имейл изберете своя имейл акаунт и щракнете върху Промяна.
-
Плъзнете плъзгача Изтегляне на имейл за миналото: до желания период от време или най-вдясно до Всички.
-
Щракнете върху Напред и след това върху Готово. Затворете прозореца и рестартирайте Outlook.
По подразбиране Outlook ще покаже 250 резултата от търсенето. Можете да увеличите това, за да се покажат всички резултати, но търсенето ще бъде по-бавно. За да направите това:
-
Отворете Outlook.
-
Щракнете върху Опции за > на файл и след това изберете Search.
-
Изчистете квадратчето за отметка Подобряване на скоростта на търсене чрез ограничаване на броя на показваните резултати и щракнете върху OK.
-
Рестартирайте Outlook.
разделът Search е в сиво (само за Outlook 2016)
Това може да се случи след надстройване до Windows 10 версия 1709 и по-стари. Проблемът е коригиран във версии 1803 Windows 10 и по-нови. За да коригирате този проблем, изпълнете следната стъпка:
Стъпките за получаване на достъп до инструмента за поправяне са различни, в зависимост от операционната ви система. Изберете от падащия списък по-долу.
- Изберете вашата операционна система
- Windows 10
- Windows 8 или 8.1
- Windows 7 или Vista
-
Щракнете с десния бутон върху бутона Старт
-
Изберете продукта на Microsoft Office, който искате да поправите и изберете Промяна. Ако не виждате никакви опции, изберете трите точки от дясната страна.
Забележка: Това ще поправи целия пакет на Office дори да искате да поправите само едно приложение, като например Word или Excel. Ако имате инсталирано самостоятелно приложение, можете да го търсите по име.
-
В зависимост от това дали вашето копие на Office е „Kликни и стартирай“ или базирана на MSI инсталация, ще видите следните опции, за да продължите с поправката. Следвайте стъпките за своя тип инсталация.
Кликни и стартирай
В прозореца Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка > Поправи, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано. (По-бързата опция Бърза поправка също е налична, но тя открива и след това замества само повредените файлове.)
Базирано на MSI
В Промяна на вашата инсталация изберете Поправи и след това щракнете върху Продължи.
-
Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите поправката.
-
Щракнете с десния бутон върху бутона Старт
-
От изгледа Категория, под Програми изберете Деинсталиране на програма.
-
Щракнете с десния бутон върху продукта на Microsoft Office, който искате да поправите, след което от падащия списък изберете Промяна.
Забележка: Ако имате пакет, като например Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 или Office Home and Student 2013, потърсете името на пакета дори ако просто искате да поправите определено приложение, като например Word или Excel. Ако имате самостоятелно приложение, като например Word или Excel, потърсете името на приложението.
-
В зависимост от това дали вашето копие на Office е базирано на инсталация "Кликни и стартирай", или на MSI, направете следното за вашия тип инсталация на Office:
Инсталация тип "Кликни и стартирай":
В Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано, и след това изберете Поправи. (По-бързата опция Бърза поправка също е налична, но тя открива и след това замества само повредените файлове.)
Инсталация тип, базирана на MSI:
В Промяна на вашата инсталация изберете Поправи и след това щракнете върху Продължи.
-
Следвайте оставащите инструкции на екрана, за да завършите поправката.
-
Щракнете върху бутона Старт
-
От изгледа Категория, под Програми изберете Деинсталиране на програма.
-
Щракнете върху продукта на Office, който искате да поправите, след което щракнете върху Промяна.
Забележка: Ако имате пакет, като например Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 или Office Home and Student 2013, потърсете името на пакета дори ако просто искате да поправите определено приложение, като например Word или Excel. Ако имате самостоятелно приложение, като например Word или Excel, потърсете името на приложението.
-
В зависимост от това дали вашето копие на Office е базирано на инсталация "Кликни и стартирай", или на MSI, направете следното за вашия тип инсталация на Office:
Инсталация тип "Кликни и стартирай":
В Как желаете да поправите програмите от Office изберете Онлайн поправка, за да сте сигурни, че всичко ще бъде коригирано, и след това изберете Поправи. (По-бързата опция Бърза поправка също е налична, но тя открива и след това замества само повредените файлове.)
Инсталация тип, базирана на MSI:
В Промяна на вашата инсталация изберете Поправи и след това щракнете върху Продължи.
-
Следвайте оставащите инструкции на екрана, за да завършите поправката.
Забранете търсенето на сървъра като краткосрочно решение. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
Важно: Следващите стъпки ви показват как да промените системния регистър. Ако обаче промените системния регистър по неправилен начин, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Погрижете се да следвате тези стъпки внимателно. За допълнителна защита архивирайте системния регистър, преди да го променяте. След това можете да възстановите системния регистър, ако възникне проблем. За повече информация относно начините за архивиране и възстановяване на системния регистър отидете на Как се архивира и възстановява системният регистър в Windows.
-
В Windows щракнете с десния бутон върху Старт и след това изберете Изпълни. В полето Отвори: въведете regedit и след това щракнете върху OK. Отваря се редакторът на системния регистър.
-
В диалоговия прозорец на редактора на системния регистър намерете този подключ в системния регистър и след това щракнете върху него:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
Щракнете върху Редактиране > Нов > DWORD стойност.
-
Въведете DisableServerAssistedSearch за името на DWORD и след това натиснете клавиша Enter.
-
Щракнете с десния бутон върху DisableServerAssistedSearch и след това щракнете върху Modify (Модифициране).
-
В полето Данни за стойността въведете 1, за да разрешите записа в системния регистър, и след това щракнете върху OK.
-
Затворете редактора на системния регистър и рестартирайте Windows.
Забележка: Тези правила и други важни съображения са документирани в блога за търсене.
За да търсите в споделена пощенска кутия, щракнете върху пощенската кутия и използвайте обхвата на текущата папка . Това е ограничение за проектиране, върху което в момента се работи за бъдещи актуализации. Отидете на този блог Разбиране Search обхвати за повече подробности относно това какви обхвати се поддържат, когато.
За да заобиколите този проблем, можете да добавите споделена пощенска кутия като вторичен акаунт за Exchange към профила. Първо ще трябва да проверите дали споделената пощенска кутия вече е в списъка като акаунт в профила. Ако е така, ще трябва да го премахнете. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
-
От менюто Файл изберете Настройки на акаунт, след което отново изберете Настройки на акаунт .
-
Щракнете двукратно върху акаунта за Exchange.
-
Изберете Още настройки и след това изберете раздела Разширени .
-
В секцията Отваряне на тези допълнителни пощенски кутии изберете споделената пощенска кутия и след това изберете Премахни.
Добавете споделена пощенска кутия като вторичен акаунт към профила, като изпълните следните стъпки:
-
От менюто Файл изберете Добавяне на акаунт.
-
В този диалогов прозорец въведете пълното име на пощенската кутия, например support@company.com.
-
Когато получите подкана за парола, изберете опцията Влизане с друг акаунт и използвайте идентификационните данни за акаунт за Exchange, който има разрешения за споделената пощенска кутия.
Когато търсите споделена пощенска кутия, добавена като допълнителна пощенска кутия, може да видите тази грешка:
-
"Имаме проблеми с извличането на резултати от сървъра. Някои елементи може да не са включени в резултатите от търсенето".
Това ще се случи, ако използвате постоянна версия на Outlook с корпоративен лиценз (MSI). В момента това е ограничение за постоянните версии на Office.
За да заобиколите този проблем, можете да забраните търсенето на сървъра като краткосрочно решение. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
Важно: Следващите стъпки ви показват как да промените системния регистър. Ако обаче промените системния регистър по неправилен начин, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Погрижете се да следвате тези стъпки внимателно. За допълнителна защита архивирайте системния регистър, преди да го променяте. След това можете да възстановите системния регистър, ако възникне проблем. За повече информация относно начините за архивиране и възстановяване на системния регистър отидете на Как се архивира и възстановява системният регистър в Windows.
-
В Windows щракнете с десния бутон върху Старт и след това изберете Изпълни. В полето Отвори: въведете regedit и след това щракнете върху OK. Отваря се редакторът на системния регистър.
-
В диалоговия прозорец на редактора на системния регистър намерете този подключ в системния регистър и след това щракнете върху него:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
Щракнете върху Редактиране > Нов > DWORD стойност.
-
Въведете DisableServerAssistedSearch за името на DWORD и след това натиснете клавиша Enter.
-
Щракнете с десния бутон върху DisableServerAssistedSearch и след това щракнете върху Modify (Модифициране).
-
В полето Данни за стойността въведете 1, за да разрешите записа в системния регистър, и след това щракнете върху OK.
-
Затворете редактора на системния регистър и рестартирайте Windows.
Забележка: Тези правила и други важни съображения са документирани в блога за търсене.
В Microsoft Outlook 2016 for Mac може да получите съобщение "Няма резултати", когато се опитате да потърсите имейл съобщение или приложите филтър към папка, а елементите на задачата не се показват в папката Задачи. Освен това, когато търсите съобщения с помощта на основната информационно Search на Mac OS, търсенето ви може да е неуспешно.
Това може да се случи поради следните причини:
-
Информационното Search индексиране е непълно.
-
Името на профила съдържа специални знаци, като напр. наклонена черта (/).
-
Профилът или една от неговите родителски папки се добавят към раздела Поверителност в информационното табло.
-
Папката за профили на Outlook 15 не се намира под ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.
-
Индексът Search spotlight е повреден.
За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:
-
Изпълнете помощната програма OutlookSearchRepair.
-
Ако наскоро сте създали нов профил в Outlook в Outlook 2016 for Mac, сте добавили нов акаунт или наскоро сте импортирали нови данни от източник, като например PST или OLM файл, индексирането на информационното табло може да не е завършено. В този случай Outlook for Mac показва съобщение "Няма резултати". За да решите този проблем, изчакайте индексирането да завърши и след това потърсете отново.
-
Уверете се, че името на вашия профил в Outlook 2016 for Mac няма специални знаци, като напр. наклонена черта (/).
За да видите своя профил или име на самоличност в Outlook 2016 for Mac:
-
Щракнете върху Отиди, Приложения.
-
Right-Click Microsoft Outlook и изберете Показване на съдържанието на пакета.
-
Разгънете Съдържание, SharedSupport и отворете диспечера на профили на Outlook.
Ако името на профила или самоличността съдържа специален знак, изпълнете следните стъпки, за да промените името:
-
Отворете папката профил на Outlook 2016 for Mac, която се намира в: /Users/<Потребителско име>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профили в Office/Outlook/Outlook 15/
-
Преименувайте името на папката "Профил" на Outlook 2016 for Mac и премахнете специалните знаци.
Ако проблемът все още не е решен, индексът на информационното табло може да е повреден. За да преиндексирате индекса на информационното табло, изпълнете следните стъпки:
-
Рестартирайте Mac, така че да рестартира услугите на Spotlight.
-
Отидете на Finder > Applications (Приложения > Utilities > Terminal).
-
Въведете mdimport -L.
Важно: Ако виждате повече от един екземпляр на "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", изтрийте приложението на Outlook, което не използвате, изпразнете го от Кошчето, рестартирайте своя Mac и се върнете към стъпка 1.
-
В Терминал преиндексиране на вашата база данни на Outlook с помощта на следната команда и заместване на вашето собствено потребителско име за контейнера <user_name>: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Профили/<my_profile_name>"
Забележка: В тази команда пътят след "-g" е пътят по подразбиране на инсталацията на Outlook. Пътят след "-d1" е пътят по подразбиране на вашия профил, където <my_profile_name>, по подразбиране е "Основен профил". Ще трябва да заместите действителните си пътища, ако сте преименували профила си или сте инсталирали Outlook на друго място.
Преиндексирането ще отнеме известно време, за да завърши. След като процесът завърши, излезте и след това рестартирайте Outlook.
Ако все още не можете да търсите в информационното табло, след като изпълните тези стъпки, и ако сте позволили да бъде изпълнено достатъчно време за индексиране на информационното табло, може да се наложи да деинсталирате Office for Mac и да го преинсталирате.
Вж. също
Научете как да прецизирате критериите си за по-добро търсене в Outlook
