Проблем
Виждате едно от следните съобщения за грешка в приложението за поща по подразбиране на iOS/iPadOS, когато се опитвате да получите достъп до вашата пощенска кутия на Outlook или Hotmail:
-
Получавате подкана на вашето устройство, която гласи "Въведете паролата за акаунта в Outlook", последвана от вашия имейл адрес или име на акаунт.
-
Когато отидете в приложението за настройки на iOS/iPadOS > имейл > имейл акаунти > Outlook, виждате "Акаунтът не е удостоверен" в горната част на екрана.
-
В приложението за поща по подразбиране на iOS/iPadOS виждате грешка, която гласи "Не може да се получи поща – връзката със сървъра е неуспешна".
Влияние
Възможно е потребителите да нямат достъп до акаунтите си за Outlook или Hotmail от приложението за поща по подразбиране на iOS/iPadOS поради съществуващ проблем с удостоверяването, изискващ от тях да влязат отново.
Стъпки за разделителна способност
Потребителите на iOS/iPadOS трябва да изпълнят следните стъпки, за да получат достъп до своите акаунти:
1. Отворете приложението "Настройки" на вашия iPhone.
2. Превъртете надолу и докоснете Поща.
3. Изберете Акаунти под настройките за Поща.
4. Докоснете имейл акаунта, за който трябва да въведете отново паролата.
5. Докоснете Настройки на акаунт или директно в полето Парола (в зависимост от вашата версия на iOS/iPadOS).
6. Въведете актуализираната или правилната парола в полето Парола.
7. Докоснете Готово, за да запишете промените.
8. Отворете приложението "Поща", за да потвърдите, че акаунтът се синхронизира правилно и се изпращат/получават имейли.
Допълнителна информация
Ако видите грешка при влизане във вашия акаунт в Microsoft, използвайте връзките по-долу, за да възстановите акаунта си първо.
|
Съобщение за грешка |
Статия за поддръжка |
|
"Тази парола е неправилна за вашия акаунт в Microsoft." |
|
|
"Опитвали сте се да влезете твърде много пъти с неправилен акаунт или парола." |
|
|
"Тази задача е временно недостъпна, защото е въведена неправилна парола твърде много пъти." |
|
|
"Невъзможно влизане" |
|
|
"Използвали сте неправилен акаунт или парола твърде много пъти." |
|
|
Виждате подкана за код за потвърждение. |
Информация за защита на акаунт в Microsoft & кодове за потвърждение |
|
"Този код не работи. Проверете кода и опитайте отново." |
|
|
"Въведен е грешен код. Изпратете си нов код и опитайте отново." |
|
|
"Поискайте нов код за защита и опитайте отново." |
|
|
"В момента не можем да изпратим код на телефона ви." |
|
|
"Поискахте твърде много кодове днес." |
|
|
"Въведена е твърде много пъти грешна информация." |
|
|
"Възникна грешка и не можем да влезем в момента." |
|
|
"Решаване на пъзел, така че ние знаем, че не сте робот." / "Въведете знаците, които виждате." |
|
|
"Тази парола е неправилна за вашия акаунт в Microsoft." |
След като получите отново достъп, следвайте стъпките под "Стъпки за разрешаване", за да влезете отново в приложението "Поща".
