Има различни причини за възникването на грешки при синхронизирането с OneDrive за работата или учебното заведение. Много от грешките могат да се коригират с помощта на опцията "Поправка " в менюто на OneDrive, което можете да видите в областта за уведомяване на лентата на задачите.
Забележка
Тази статия се отнася само за предишното приложение за синхронизиране на OneDrive за работата или учебното училище (groove.exe). В повечето случаи ви препоръчваме вместо него да използвате по-новото приложение за синхронизиране на OneDrive (onedrive.exe). Кое приложение на OneDrive?
Започнете, като щракнете с десния бутон върху иконата на менюто на OneDrive 
в областта за уведомяване на лентата на задачите и след това щракнете върху "Преглед на проблеми при синхронизиране".
Отваря се диалогов прозорец за грешки, който описва текущите проблеми при синхронизирането и предлага действия, които можете да предприемете, за да ги отстраните. Понякога може да предпочетете да изчистите всички грешки при синхронизиране наведнъж или може да видите тази грешка:
"Възникна грешка при опит за синхронизация на тази библиотека с документи"
В двата случая можете да изпълните Поправи, вместо да се опитвате да коригирате грешките при синхронизиране една по една.
Забележка
Има много причини за неуспех на синхронизирането. Ако този метод не реши проблема, вижте връзките в раздел Все още имате проблеми при синхронизиране? в тази статия.
Изпълнение на поправка във вашите библиотеки
- В областта за уведомяване на лентата на задачите щракнете с десния бутон или натиснете и задръжте иконата на менюто на OneDrive и след това щракнете върху "Поправи".
- В диалоговия прозорец щракнете върху Поправи.
Поправи показва напредъка на процеса, докато всички връзки за синхронизиране не бъдат нулирани. - Щракнете върху Готово.
Важно
Не рестартирайте компютъра, докато се изпълнява Поправи. Ако за компютъра е зададено планирано автоматично рестартиране, отложете го, докато не е сигурно, че Поправи е завършило.
Ако поправянето на връзката за синхронизиране не реши проблема, вижте "Метод 2: Изчистване на кеша на OneDrive" в статията от Базата знания на Microsoft: Грешка "Възникна грешка при опит за синхронизация на тази библиотека с документи" в OneDrive за бизнеса
Какво се случва, когато стартирате "Поправи"?
Поправи изпълнява следното:
- Прекъсва връзката с всички библиотеки, в които са възникнали проблеми при синхронизиране.
- Възстановява връзката с тези библиотеки. Това означава, че Поправи изтегля и синхронизира текущата версия на всяка библиотека на сървъра, все едно синхронизирате за първи път.
- Създава архивно копие на всеки файл, който е имал несинхронизирани промени, и поставя тези файлове в папка на библиотеката под C:\потребители\потребителско_име\Архиви на OneDrive\.
Ако промените мястото за съхранение на синхронизираните папки, архивната папка може да се нарича \OneDrive – Несинхронизирани промени\ при преглеждане в Explorer. В командния прозорец или прозореца на MS-DOS папката се нарича "ODBA". В тази папка OneDrive създава подпапки с текущата дата и час като име на папката например "\2016-02-16 15-03-09\" за съхраняване на файловете, които не могат да бъдат синхронизирани.
Когато се изпълнява поправка, той синхронизира папката с файловете, които не причиняват проблемите, и премества другите файлове в архива. Поправката създава тези архивни копия, в случай че сте имали актуализации, които не са могли да бъдат синхронизирани със сървъра, преди да започнете поправката. Това гарантира, че няма да загубите локални актуализации. Можете да сравните версиите на файловете в папката на архивната библиотека с повторно свързаната папка, за да сте сигурни, че имате версията, която искате.
Когато приключите с поправката, иконата за известия, която сигнализира за проблеми при синхронизиране, трябва да е изчезнала. Ако не е, щракнете върху иконата за известяване на OneDrive щракнете върху "Преглед на проблеми при синхронизиране". Ако няма други проблеми за отстраняване, щракнете върху "Прекрати" в диалоговия прозорец на OneDrive.
Защо не виждам командата "Поправи"?
Командата "Поправи " се появява в менюто на OneDrive само ако има грешки при синхронизирането.
Ако имате грешки при синхронизиране, но все още не виждате командата "Поправи", може да се наложи да актуализирате приложението OneDrive Sync.
Все още имате проблеми при синхронизиране?
Може да има най-различни причини за неуспешно синхронизиране с OneDrive – от невалидни знаци в имената на файловете до остарели приложения за синхронизиране. Ето някои връзки, които може да ви помогнат да отстраните проблемите при OneDrive Sync:
- Вижте "Синхронизиране на файлове с OneDrive в Windows" за правилния начин за настройване на OneDrive за бизнеса и синхронизиране.
- Понякога е по-добре да спрете и да установите отново връзката за синхронизиране. Вижте следните процедури за спиране и рестартиране на синхронизирането на вашата библиотека.
Спиране на синхронизирането на библиотека
Преди да можете да поправите проблем при синхронизирането, трябва да спрете синхронизирането на всички папки.
Когато спрете синхронизирането на папка, връзката на папката с нейната библиотека се прекъсва. Всички файлове се запазват в синхронизираната преди това папка. Можете да синхронизирате библиотеката с вашия компютър отново по всяко време. Когато отново започнете да синхронизирате библиотека, се създава нова папка в компютъра ви. Ако е със същото име, ще се добави число в края, като например 1, 2 и т.н.
Щракнете с десния бутон върху иконата на OneDrive
в областта за уведомяване на Windows в долната част на екрана и след това щракнете върху "Спиране на синхронизирането на папка"...
Забележка
Ако иконата на предупреждение в
не се вижда, щракнете върху бутона "Покажи скритите икони", 
в областта за уведомяване.Изберете папката, която искате да спрете да синхронизирате, след което щракнете върху Спри синхронизирането.
Щракнете върху Да, за да потвърдите окончателното спиране на синхронизирането на папката, а след това щракнете върху OK.
За да започнете да синхронизирате библиотека
Можете да започнете да синхронизирате отново библиотеката си. Когато започнете да синхронизирате библиотека отново, ще се създаде нова папка на компютъра ви. Ако е със същото име, ще се добави число в края, като например 1, 2 и т.н.
Влезте в Office 365 или в сайта на SharePoint на вашата организация със своя служебен или учебен акаунт.
Изберете OneDrive в горната част на страницата. Или изберете иконата за стартиране на приложения
и след това изберете OneDrive.
Изберете бутона Синхронизиране.
Забележка
Ако не виждате бутон Синхронизиране, изберете раздела Библиотека и след това изберете Синхронизиране в групата Свързване и експортиране. (Може да се наложи да щракнете върху бутона за
> ви. Показване на лентата, за да се покаже разделът "Библиотека".)
Когато бъдете подканени, щракнете върху Синхронизирай сега, за да стартирате съветника на приложението за синхронизиране. Съветникът автоматично попълва името и уеб адреса на вашия OneDrive
Изберете Синхронизирай сега в съветника, за да започне синхронизирането.
Можете да щракнете върху Показване на моите файлове… в съветника, за да отворите вашата папка на OneDrive във File Explorer. Папката е показана в списъка "Предпочитани" като OneDrive – ИмеНаФирма или като OneDrive @ ИмеНаФирма.Възможно е да видите това във File Explorer... Или това... 
Когато отваряте или записвате документ на Microsoft 365, екранът ви изглежда подобно на този:
Все още имате нужда от помощ?
Ето малко повече информация.
