Преди да започнете:
- Вие сте на правилната страница, ако отстранявате проблеми при синхронизиране при настройката на вашия мобилен имейл за първи път.
- Ако вашите имейли, календар и контакти са се синхронизирали преди, но сега това не става, вж. "Коригиране на проблеми със синхронизирането на имейла Outlook.com". Ако не използвате акаунт за Outlook.com или Microsoft 365 за фирми, се свържете със своя доставчик на имейл.
Какво трябва да запомните:
- IMAP и POP са протоколи за синхронизиране, които не са в състояние да синхронизират календар, контакти и др. Те могат да синхронизират само имейл. Какво представляват IMAP и POP?
- Трябва да имате имейл доставчик, който използва Microsoft Exchange ActiveSync. Най-често срещаните доставчици, като напр. Gmail, го правят.
Забележка
От 1 март 2026 г. устройства, работещи с версии на ActiveSync, по-ниски от 16.1, вече няма да могат да се свързват с нашите услуги. За повече информация посетете актуализацията за поддръжка на ActiveSync устройства на Exchange Online.
Кое имейл приложение използвате?
Често задавани въпроси за приложението Outlook:
- Мога ли да редактирам контакти в Outlook и да ги синхронизирам на всичките си устройства? . Вижте тази статия за това как да управлявате контактите си в Outlook за iOS и Android.
- Събитията от календара ми в телефона намират ли се и в календара на приложението Outlook? За да се показват събитията от календара в устройството ви в календара на Outlook, те трябва да се добавят през акаунт, който е синхронизиран с Outlook. Например, ако добавяте събития към календара на iPhone, ще трябва да ги синхронизирате с вашия акаунт за iCloud и след това да добавите акаунта за iCloud към приложението Outlook. Outlook за iOS и Android също поддържа изпълними модули за календар, които ви дават достъп до вашите календари на Outlook на началния екран.
Проверете настройките си за синхронизиране
Проверете дали "Календар" е активиран за акаунта ви:
- Отидете до иконата на Calendar в приложението Outlook и докоснете иконата на календара (или вашия аватар) в горния ляв ъгъл.
- Под вашите имейл акаунти се уверете, че всеки Calendar, който искате да синхронизирате с Outlook, е отметнат.
Ако вашият имейл адрес не е показан в списъка, акаунтът не поддържа синхронизиране на календара. POP и IMAP акаунтите не поддържат синхронизиране на календари. За да синхронизирате календара си на различни устройства, се запишете за безплатен акаунт в Microsoft .
Проверете дали достъпът от Outlook до контактите е позволен:
Стъпките може да се различават за различните устройства и операционни системи. Ако нямате устройство, използващо iOS или Samsung Android, използвайте за насока следните указания:
- За iOS: Отворете приложението >"Настройки", превъртете надолу и докоснете "Приложения>"Контакти на Outlook>. Контактите трябва да са зададени на "Пълен достъп ", а фоновото обновяване на приложенията трябва да е включено.
- За Android: Отворете настройките> на телефонаПриложения>Разрешения> заOutlook> Уверете се, че достъпът до контактите и акаунтите е разрешен.
След това отворете приложението Outlook и отидете на "Настройки>","Контакти>", "Синхронизиране на контакти". Включете всички акаунти, от които искате да синхронизирате контактите.
Отстраняване на неизправности при календар и контакти в мобилното приложение на Outlook
В приложението Outlook отидете на "Настройки"
> Outlook Докоснете "Акаунти>", акаунтът, който не се синхронизира > Уверете се, че акаунтът не е IMAP или POP акаунт. Типът акаунт е посочен в горната част на екрана.Ако акаунтът не е IMAP или POP, можете да опитате да нулирате акаунта си, за да отстраните проблема. Докоснете "Нулиране на акаунт". Проверете дали акаунтът ви вече се синхронизира.
Ако това не свърши работа, изтрийте и отново добавете своя имейл акаунт:
От "" докоснете акаунта, който не се > синхронизира, докоснете "Изтриване на акаунт>от това устройство".
След това добавете пак вашия имейл акаунт в Outlook за Android или Outlook за iOS.Забележка
Ако получите подкана да настроите вашия имейл като IMAP или POP акаунт, вашият доставчик на имейл не може да синхронизира календар и контакти. Свържете се с него или с вашия администратор за помощ или помислете за записване за безплатен акаунт в Microsoft . Ако бъдете помолени да въведете настройки за сървър, трябва да получите настройките за сървъра от доставчика ви.
Все още не работи?
- От другото устройство се уверете, че календарът, до който се опитвате да осъществите достъп, не е свързан с POP или IMAP акаунт.
- Уверете се, че сте избрали правилния календар, като отидете в Calendar в приложението > Outlook и докоснете иконата на календара или аватара си в горния ляв ъгъл. Календарът трябва да е в списъка с отметка до името му.
Имате проблем? Можем да ви помогнем.
- Ако имате служебен или учебен акаунт, който използва акаунти за Microsoft 365 за фирми или акаунти, базирани на Exchange, консултирайте се със своя администратор на Microsoft 365 за техническа поддръжка.
- Свържете се с поддръжката на Microsoft за въпроси, свързани с приложението Outlook или акаунтите за Outlook.com, или използвайте опцията за свързване с поддръжката в клиента на Outlook Mobile.
Ако все още имате нужда от помощ при синхронизирането на календар или контакти във вашето мобилно устройство, разкажете ни подробно за въпроса си, като използвате полето за коментар по-долу, така че да можем да го разгледаме в бъдеще. За най-лесния начин за управление на имейл, календар, контакти ви препоръчваме мобилното приложение Outlook за Android или Outlook за iOS .