Ако не можете да се свържете с вашия акаунт за Exchange в Outlook for Mac, проверете тези възможни причини за повторно свързване.
Причина: Вашата организация използва Exchange Server 2003 или по-стара версия.
Решение: Проверете при вашия администратор на акаунта, за да разберете коя версия на Exchange Server хоства вашия акаунт.
Outlook for Mac поддържа акаунти, управлявани от Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 или по-нови версии или Microsoft 365 за фирми.
Причина: Идентификационните данни за акаунта ви или името на сървъра на Exchange са грешни.
Решение: Проверете настройките на акаунта си.
В менюто Tools (Инструменти) щракнете върху Accounts (Акаунти).
В десния екран на диалоговия прозорец "Партньори " изберете акаунта.
Проверете дали настройките на акаунта са правилни.
Съвет
За да проверите дали използвате правилните идентификационни данни, опитайте да се свържете с вашия акаунт от друго приложение на Exchange, като например Outlook в уеб.
Причина: Outlook е настроен да работи офлайн.
Решение: Проверете дали Outlook е онлайн.
В менюто на Outlook се уверете, че не е отметнато "Работа офлайн ". Ако е така, щракнете върху "Работа офлайн ", за да премахнете отметката и работете онлайн.
Причина: Мрежовата връзка е недостъпна.
Решение: Уверете се, че компютърът ви е свързан към мрежата.
За инструкции за проверка на състоянието на вашите мрежови връзки вижте помощта за Mac OS или се обърнете към администратора на Exchange Server или мрежовия администратор. Можете също да попитате колега, който използва подобни настройки, дали може да се свърже към мрежата. Ако се свързвате с акаунта си за Exchange по интернет, използвайте браузър, за да видите дали имате достъп до уеб сайтове.
Причина: Сървърът, на който се изпълнява Microsoft Exchange Server, не е достъпен.
Решение: Проверете връзката на вашия Microsoft Exchange сървър.
- От менюто "Инструменти " изберете "Акаунти".
- Погледнете акаунта за Exchange в десния екран. Ако има проблем с връзката, иконата на индикатора ще бъде оранжева.
Ако преди това успешно сте се свързвали с акаунта, опитайте да се свържете с него от друго приложение на Exchange, като например Outlook в уеб. Можете също да проверите състоянието на сървъра на Exchange, като се обърнете към вашия администратор на сървъра на Exchange.
Причина: Вашият акаунт в Exchange изисква да влезете през шифрован канал.
Решение: Обърнете се към администратора на Exchange сървъра, за да разберете дали вашият акаунт изисква шифрован канал. Ако случаят е такъв, проверете настройката за този канал.
- От менюто "Инструменти " изберете "Акаунти".
- В десния екран на диалоговия прозорец "Партньори " изберете акаунта.
- Изберете "Указател" и след това под "Сървъри на справочен указател" изберете знака + .
- В диалоговия прозорец " Информация за справочния сървър " включете превключвателя "Използване на SSL за свързване (препоръчва се) ".
Причина: Вашият компютър изисква пощенски прокси сървър, за да се свърже със сървъра на Exchange.
Решение: Свържете се с вашия администратор на акаунт за Microsoft Exchange.
Попитайте администратора на акаунта си за Exchange кой прокси сървър трябва да използвате, за да се свържете с сървъра на Exchange. За информация как да конфигурирате връзка към прокси сървър, вижте помощта за Mac OS.