|
Активната поддръжка във вашия браузър може да предостави цифрови решения за проблеми на Office Опитайте активна поддръжка |
|---|
Можете да използвате инструмента за поправка на "Входящи" (SCANPST.EXE), за да диагностицирате и поправите грешки във вашия файл с данни на Outlook. Инструментът за възстановяване на папката "Входящи" проверява дали файловете с данни на Outlook на вашия компютър са изправни.
Може да използвате инструмента за поправка на "Входящи" в следните ситуации:
- Получавате съобщение, че Outlook не може да отвори вашия файл с данни
- Получавате съобщение, че Outlook не може да отвори набора от папки
- Смятате, че вашият файл с данни на Outlook може да е повреден
Ако използвате имейл акаунт за Exchange, можете да изтриете офлайн файла с данни на Outlook (.ost), и Outlook ще създаде отново офлайн файла с данни на Outlook (.ost) следващия път, когато отворите Outlook.
Забележка
- Инструментът за поправка на "Входящи" не свързва и не анализира данни, съхранени в пощенска кутия на Exchange. Инструментът търси само грешки (повреди) и ако има такива, ви дава възможност да разрешите на инструмента да ги отстрани. Ако не можете да стартирате инструмента за поправка на "Входящи", трябва да се опитате да поправите програмата на Outlook.
- Препоръчваме да архивирате съществуващия файл с данни на Outlook, преди да стартирате инструмента за поправка на "Входящи". За повече информация отидете на "Как се архивира файл с данни на Outlook".
Поправяне на файл с данни на Outlook (.pst) файл
Излезте от Outlook и отидете до едно от следните местоположения на файлове:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
Отваряне SCANPST.EXE.
Изберете "Преглед", за да изберете файла с данни на Outlook (.pst), който искате да сканирате. Ако имате нужда от помощ за намиране на вашия файл с данни на Outlook, отидете на Намиране на Files с данни на Outlook.
Забележка
По подразбиране, по време на сканирането се създава нов регистрационен файл. Можете да изберете " Опции " и да изберете да не се създава регистрационен файл или пък резултатите да се прибавят към съществуващ регистрационен файл.
Изберете "Старт ", за да започнете сканирането.
Ако сканирането намери грешки, изберете "Поправи ", за да стартирате процеса по коригирането им.
Забележка
Сканирането създава архивен файл по време на процеса на поправяне. За да промените името по подразбиране или местоположението на този архивен файл, в полето "Въведете името на архивния файл ", въведете ново име или изберете "Преглед ", за да изберете файла, който искате да използвате. Може да се наложи да изпълните инструмента няколко пъти, за да поправите своя файл с данни на Outlook. В някои случаи елементите може да не се възстановят, ако са окончателно изтрити или повредени без поправка.
Когато поправката завърши, стартирайте Outlook с профила, свързан с файла с данни на Outlook, който току-що поправихте.
Какво се случва, след като поправите файл с данни на Outlook?
В екрана с папки може да видите папка "Възстановени лични папки", съдържаща вашите папки на Outlook по подразбиране, или папка "Загубени вещи". Въпреки че при процеса на поправяне може да се създадат отново някои от папките, те може да са празни. Папката Загубени вещи съдържа папки и елементи, възстановени от инструмента за поправяне, които Outlook не може да постави в оригиналната им структура.
Създаване на нов файл с данни
Можете да създадете нов файл с данни на Outlook и след това да плъзнете елементите от папката " Загубени вещи" в новия файл с данни. След като сте преместили всички елементи, можете да премахнете файла с възстановени лични папки (.pst), включително папките "Загубени вещи". За да създадете нов файл с данни на Outlook, отидете на "Създаване на файл с данни на Outlook".
Възстановяване на елементи от архивния файл (.bak)
Ако можете да отворите оригиналния файл с данни на Outlook, е възможно да можете да възстановите и още елементи. Инструментът за възстановяване на папката "Входящи" създава архивен файл със същото име като оригиналния, но с разширение .bak, и го записва в същата папка. Възможно е в архивния файл да има елементи, които е възможно да сте в състояние да възстановите и които инструментът за възстановяване на папката "Входящи" не е могъл.
Отидете до папката, където е записан .pst файлът, и ще намерите .bak файла (например), kerimills01@outlook.com.bakсъздаден от инструмента за поправка на "Входящи".
Направете копие на .bak файла и го преименувайте с разширение bak.pst. Например kerimills01@outlook.com.bak.pst.
Импортирайте файла bak.pst в Outlook и използвайте съветника за импортиране и експортиране, за да импортирате допълнителните възстановени елементи в новосъздадения .pst файл.
Забележка
За повече информация как да импортирате .pst файл, отидете на "Импортиране на имейли, контакти и календар от .pst файл на Outlook".
Намиране на файловете с данни на Outlook
Можете да проверите местоположението на вашите Files с данни на Outlook в Outlook.
- Изберете Файл>Настройки> наакаунт Настройки на акаунт.
- Изберете раздела Data Files.
- Всички Files с данни на Outlook (.pst) и офлайн Files с данни (.ost) са изброени заедно с името на акаунта, с който са свързани файловете.